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十勝川温泉 観月苑のクチコミ（83件）
一覧を見るトラブル時の対応が悪かったのが残念でした
2.0 旅行時期：2009/06（約17年前）
ツアー会社を通して予約していたはずなのに、ホテルに着いたら
「こちらの手違いで予約が取れていませんでした。」とのこと。
さらに「満室のため他のホテルを急遽押さえていますので少々お待ち下さい」ということでロビーで待たされました。
（日本でもこんなことがあるんですね･･･）
また、そのときのホテル側の対応ですが、大抵のスタッフの方は申し訳ないという気持ちが伝わってきたので仕方ないなと思ったのですが、一人のスタッフにあまりにもひどい対応をされ、その人一人のために、私達はとても嫌な思いをしました。
トラブルのときこそ、ホテルの実力があらわれるものだと思います。
ロビーしか見ていませんが、素敵なロビーでしたし、他のサイトでも評価はよいホテルのようなのでぜひ行ってみたかったのですが残念です。
クチコミ投稿日：2009/06/15
- 接客対応
- 1.0
いいね：1票
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