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提供：オーナー
項目別評価
- アクセス 3.57
- コストパフォーマンス 3.85
- 接客対応3.65
- 客室3.55
- 風呂4.25
- 食事4.00
- バリアフリー3.43
クチコミ（144）
一覧を見る-
満足度の高いクチコミ：4点～（20件）
屋上露天風呂が最高！ 素晴らしいレイクビュー
5.0
旅行時期：2025/09（約6ヶ月前）
旅行会社の人に勧められてこちらのホテルに宿泊
目玉は何と言っても天空のガーデンスパ
インフィニティ露天風呂で雄大な阿寒湖の自然を眺めながら
ゆっくりと湯船につかれます。
湖側の確定お部屋を取りましたので
滞在中は湖を眺めながらのくつろぎのひと時を過ごせました。
食事もとても美味しいです。
ホテル専用の駐車場にキツネと鹿がいました。
人を恐れることがなかったので
誰かが餌付けをしていると思われます。
交通事故など悲惨な事故につながりかねないので
注意が必要です。
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Lovely Shinさん（女性）
阿寒のクチコミ：1件
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満足度の低いクチコミ：～2.5点（2件）
団体客でひしめく対応悪いホテル
1.0
旅行時期：2025/02（約1年前）
団体旅行客専用のホテルでした。ホテル内は国内大手の旅行会社の団体客とインバウンドの団体客でごったがえしています。なんでもニュー阿寒に泊まり切れず、隣の御前水の部屋まで使ってるとのこと。私は個人客のせいかチェックインしようとしてもフロントに無視され、しばらくチェックインできずにフロントの前に立たされたまま。ようやく年配のフロントの男性に「なにか？」と言われ、チェックインに進んだと思ったら、個人客は夕食の時間さえ選べないと言われ、適当にあしらわれるような対応をされました。とても嫌な気持ちになりました。夕食は20時以降でいかがですか、と勧められたので、２０時を過ぎたころに会場に行くと、すでにめぼしい品物はすべて空でした。しかも補充もされず、なんともやりきれない思いになりました。一泊２万５０００円の価値はありません。朝食も食器類を片づけるタイパを考慮してのことなのでしょうが、この時代に使い捨ての食器を使っていて安っぽいです。同じ価格帯なら、他のホテルをお勧めします。
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Neko Tabiさん（非公開）
阿寒のクチコミ：1件
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夕食バイキングの種類の多さに驚きました。
固形燃料を使う１人用の釜飯やジンギスカンや鍋など4～5種類あり熱々で食べれるのはいいですね。ジンギスカンが最高です
窓際席は湖が見えて景色も最高
人気天空スパと大浴場も良かった。
景色が素晴らしいので、水着が面倒だったので
撮影だけにしました。
朝食ビュッフェは、いくらをたくさん乗せて
海鮮丼を作ってみました。 -
レストランや温泉が設置された新館に宿泊した。新館とはいっても建設は1995年だそうなので建物は新しくはない。大きな吹き抜けでレストランの広く高い窓など、時代を感じさせる豪奢な造り。運営は効率化されているが、随所に今時のサービスが導入されていて比較的リーズナブルに豪華な旅行気分も味わえる。温泉は屋上に設置された天空スパがすばらしい。阿寒湖の景観が一望で、うまい具合に人工的なものが目に入りづらく、広大な周囲の大自然の景色には息をのむ。おおきなインフィニティプール状の構造で男女共用であるが、それぞれの浴室の着替え場所から湯あみ着をレンタル（無料）して利用できて便利。家族やカップルで楽しめる。広いので込み合うこともない。
食事は朝夕ともにビュッフェスタイル。いまどきの北海道らしく朝食も豪華で一泊、二泊ではとても食べきれないほどに種類も多い。夜はおひとり様スタイルのジンギスカンや釜めしも楽しめる。山奥ではあるが、釧路の漁港や道東の農場からとどく食材で味も安定のおいしさだった。 -
阿寒湖畔にあり、アイヌ村からも近いです。部屋は和室です。食事会場が1階にあり、匂いが部屋まで入ってくることもありますが、料理の種類が多く、海鮮も多く、最高でした。デザートの種類も多く、大満足です。利用者が多いときは90分になりますが、それでも十分です。温泉は9階にあり、屋上の露店風呂（混浴）もあります。混浴の利用には、水着のレンタル（無料）もあり、日が出ていれば、阿寒湖を眺めることができます。
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北海道ビュッフェを売り物にしているだけに種類は多かったのですが、お箸は良いとして、木でできたスプーンとフォークを提供していたので口に入れた時の食感が悪くて子供用のスプーンフォークを利用しました。チェックインの時間にロビーでドリンクサービスが、大浴場を出たくつろぎラウンジでも23時までソフトドリンクサービスが有りましたよ。
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このホテルの楽しみは、なんといっても屋上の巨大な露天風呂。
極寒の風が吹き荒ぶ屋上に上っていくと、そこはプールのような巨大な露天風呂になっています。
水着着用、またはゆあみ着用で、ゆあみは男女の各大浴場から屋上に上がる手前に積んでありますので、それを着用して屋上に上がりましょう。
屋上は混浴ですから、カップルや夫婦、ご家族、みんなで楽しめます。
ただし、大浴場を通って行くので、カメラ類の持ち込みは禁止です。 -
宿泊した日は、ちょうど春節の時期。
2連泊したのですが、中国の方々にとっては子の1泊目が大晦日、そして2泊目が元旦に相当、ということで大変な賑わいでした。
最近は、中国からのお客様がたもとっても旅慣れして、エレベーターのドアを抑える、通路を譲るなどすると、日本語で「ありがとう」と言ってくれたりします。
急激に外国人観光客が増えて、日本人と外国人がホテルでバトルになっているような施設もありますが、この阿寒湖は日本人旅行者と外国人旅行者が共存共栄の良い雰囲気でした。 -
阿寒温泉の宿が高い中、早く予約したお陰もあり、リーズナブルに泊まれました。
屋上のスパで、阿寒湖、雄阿寒岳、雌阿寒岳を眺めながら、ゆうたりとでき、気分は最高です。料理はバイキングで、品数は豊富ですが、まあ普通の味でした。地元の味をもう少し期待していたのですが。問題が、客室。阿寒湖の眺めは最高ですが、クリスタル館の設備は陳腐化しています。最大の問題は防犯面で、ドアーの鍵はひとつしかなく、チェーンもありません。これで盗難は起きていないのでしょうか？ -
ニュー阿寒ホテルは、なかなかおしゃれなホテルです。
特に新館のシャングリラに有るフロント、ロビー、レストラン等は素敵な雰囲気です。しかしフロント、ロビー辺りは、レストラン会場がすぐ隣に有るので、静かなフロントとは程遠い賑やかな状態です。
旅行者の団体、修学旅行生も多く、かなり賑やかです。
ニュー阿寒ホテルは、阿寒湖が見える眺望の部屋、「湖面ヴュー」が売り物のようです。
しかし湖畔の周りに植えられた樹で湖面は殆ど見えませんでした。ちょっと残念でした。
旧館のクリスタル館では、ドアの鍵はオートロックで自動に閉まりますが、室内側では、チェーンキーは無く、やはり古い感じがしました。
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ツアーで利用しました。
泊まった部屋はクリスタル館（旧館）、古き良き旅館の和室…といった感じです。清潔感はありました。
出窓から阿寒湖を一望できますが泊まった日は曇り空でした。晴れたら眺めは大変いいだろうなと思います。
夕食のビュッフェは個人的に大満足です。北海道名物を取りそろえており、特に生ラムジンギスカンがおいしかったです。
ガーデンスパは湯浴み着があるので水着を用意しなくても入れて便利です。プールのようでとても広く阿寒湖を一望できますが、天気が悪いとほぼ何も見えません。 -
旧館のクリスタルは、寝具は布団で、食事に出かけている間にスタッフが部屋に入ってきて布団を敷いてくれます。
4.0旅行時期：2024/06 （約2年前）
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イチ・ニ・サン・シー・ニー・ニーさん（男性）
阿寒のクチコミ：2件
阿寒湖の湖畔に建てられたホテルです。晴れれば綺麗な景色だったのでしょうが、残念ながら曇り空だったのでせっかくの景色は楽しめませんでした。
ニュー阿寒ホテルにはシャングリラとクリスタルの2つの建屋が有ります。
今回はクリスタル館に宿泊しました。クリスタルは本館の次に建てられた当時の新館で、その後本館が建て直されたのがシャングリラです。ですから現在の新館のシャングリラと比較するとクリスタルの部屋はかなり古いスタイルの旅館のようです。
寝具は布団で、食事に出かけている間にスタッフが部屋に入ってきて布団を敷いてくれます。個人的には嫌ですね。 -
施設詳細情報
| 住所 | 北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉2-8-8 |
|---|---|
| アクセス | 釧路・帯広・北見より有料送迎バス有り。運行期間や料金など詳細はお問い合わせください |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | サウナ | ○ | インターネット可 | ||||
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ○ | エステ | ○ | マッサージ |
| ○ | 送迎サービス | ○ | コンビニ近く | ||||
| ○ | 航空券・JR付き |
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- エリア： 釧路
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- エリア： 阿寒
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- エリア： 阿寒
- 同行者： 一人旅
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- エリア： 阿寒
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- エリア： 阿寒
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