有馬温泉　有馬ロイヤルホテル

既製品を使わないすべて手作りの創作和風会席料理が評価の高い旅館です。

• 満足度の高いクチコミ：4点～（30件）

  温泉街の上の方にあるホテル！

  4.0

  旅行時期：2019/03（約4年前）

  有馬温泉の温泉街の上の方にあります。 ちょうどねがい坂を登ってきたところでしょうか？ 車でもいけると思いますが、徒歩で行くと手前に結構な階段があります。 ただ、外観はとっても綺麗。 有馬温泉街を堪能するにはとても立... 
  続きを読む地のよいホテルだと思います！ 
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  働きマンさん（女性）

  有馬温泉のクチコミ：31件

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（6件）

  誕生日祝いで訪れたが、二度と行かない

  1.0

  旅行時期：2022/05（約9ヶ月前）

  ①部屋は、改装後の部屋で設備は新しいほうだが、掃除が甘く、清潔感がない。洗面所のハンドソープの先に埃とゴミがついていたり、ドライヤーの吸入口にいくつも埃がからまっていた。ゴミ箱に袋がつけられておらず、ゴミを直接入れるのも、... 
  続きを読む衛生面で気になる。 ②料理は料理長拘り等と記載があったので、期待していたが、いたって普通。食事をとる部屋が、古く、汚れなどが目立つ壁紙、灯りも薄暗く、清潔感が感じられない。 ③ホテルの公式サイトから予約したが、2歳児以下の料金発生はないことの案内がわかりづらく、予約画面での注意書きか、最初から子供の年齢を入力するシステム設計にするなりすべきだ。客側がホームページのよくある質問コーナーまでくまなくチェックし、電話で子供の年齢を申し出る必要があるとは、呆れる。 さらに、予約をする際に、プランを選択する時に表示されているキャンセル規定と、予約完了後に自動送信されるメールに記載されているキャンセル規定に、違いがあり、明らかに虚偽の表示である。正しく利用者に案内するよう改善すべきだ。 出迎えや、見送りもなく、用がありフロントに行くが無人で呼び鈴もなく、こちらがが大きめに2度呼んでようやく出てくるも、謝る素振りすらない始末。無人が当たり前ということか。接客サービスに携わっていたからそう感じるのかもしれないが、全般的にサービスレベルが低すぎる。 予約と同時に事前全額決済で、料金はきっちり取るにも関わらず、様々な点でお客ファーストではないホテルだと感じた。大人一人あたり28000円以上出して行くほどの宿ではない。  
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  tarさん（女性）

  有馬温泉のクチコミ：1件

• 建物は少し古いですが、のんびりできました

  4.0旅行時期：2022/12 （約2ヶ月前）

  

  kotetsupatapataさん（男性）

  有馬温泉のクチコミ：1件

  

  ＋4

  有馬温泉駅から徒歩７～８分ほど。　連絡すれば送迎の車がくるようですが、天気も良いので歩いて宿へ向かいました。
  少し高台にあるので部屋からは有馬温泉の街並みが一望できました。　建物は多少古く、部屋の畳が少し黒ずんでいたり、設備等気にする人は気にするかもしれません。
  その代わり部屋にマッサージチェアーがあったり、湯上がりビールのサービスやロビーにソフトドリンクサーバーがあったりとポイントは高いです。
  総じて良かったのですが気になった点としては・・
  
  ☆｢金泉｣の露天風呂が内風呂から少し離れているので歩いている間に身体が冷める
  ☆チェックインの際に何故か先に入湯税を払う　普通チェックアウト時に飲み物とかとまとめてじゃない？
  
  食事も美味しかったのでまた泊まってみたいです

• 気に入りました、有馬ロイヤルホテル

  4.5旅行時期：2022/07 （約7ヶ月前）

  

  おいしんぼさん（非公開）

  有馬温泉のクチコミ：3件

  

  ＋5

  平日、主人とふたりで有馬ロイヤルホテルに泊まりました。食事は夜も朝も部屋食。夜はすき焼きでお肉がとてもおいしかったです。コーヒーのトコロテンと炭酸せんべいを使ったというデザートも気に入りました。部屋もキレイで、室内にシャワーと温泉ではないけれど露天風呂も付いていました。温泉は1階と5階にあり、夜と朝で男女が入れ替わるとのことだったので、夜2回、朝1回と金泉の温泉を楽しみました。

• 連休に宿泊しました

  1.5旅行時期：2022/03 （約11ヶ月前）

  

  ちーこさん（女性）

  有馬温泉のクチコミ：1件

  連休価格もあったかと思いますが、
  まず、道が極端に狭く車で行くのに大変でした。
  
  楽しみにしていたご飯も、、美味しいとは言えず。
  金泉は素晴らしいのですが、お風呂にはオムツのベービーちゃん達も沢山で落ち着いて入れず。。
  
  この時期に伺う方も悪いのですが、価格並みの対価を求めていただけに残念感が大きかったです。

有馬温泉　有馬ロイヤルホテルのクチコミ一覧（46）

施設詳細情報

住所	兵庫県神戸市北区有馬町987
アクセス	神戸（三宮 新神戸）より電車またはバスで約30分、大阪（梅田）より阪急高速バス特急で約55分

○	温泉	○	大浴場	○	露天風呂	―	貸切風呂
―	源泉掛け流し	―	混浴あり	―	サウナ	○	インターネット可
―	ジム/フィットネス	―	プール	○	駐車場	○	洗浄機能トイレ
―	エステ	○	マッサージ	―	ペット対応	○	送迎サービス
―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く	―	駅から5分以内	○	航空券・JR付き
―	パソコン貸出し

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  有馬温泉 有馬グランドホテル

  3.98

  距離：0.5km

  ひとり旅じゃなかったらまた違う感想になるかもしれませんが、ひとり旅はとにかく微妙でした。一泊二食付きのプランで平日で30,... 
  続きを読む000円ぐらいでしたが、お部屋もカーペットにシミだらけ、埃だらけ、駐車場しか見えないツインルーム、食事もちゃんとしたものは全て2名からでとにかく選択肢すら与えてもらえません。夏休み期間でもないのに、朝食ビュッフェは子どもが走り回っていて、埃が舞っていました。大浴場は良かったですが、大浴場だけなら日帰り入浴がおすすめです。送迎バスのドライバーと浴場のスタッフの方々だけはとても親切丁寧な接客で好感が持てましたが、レストランやフロントの係員は眼を疑うサービスレベルでした。部屋食選択のできるお部屋プランであればもう少し違った感想になるのかなぁ、、、 
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  目安料金 80,410円／泊～（2名1室）

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  有馬温泉 兵衛向陽閣

  3.97

  距離：0.3km

  3棟からなる大きな旅館ですが、全く混雑を感じさせないほどゆったり過ごせました。大浴場は3つあり、どれも露天風呂がついていて... 
  続きを読む広く、混雑具合もネットから表示されるので便利。タオルも浴場にあるので手ぶらで行けます。金の湯があり、トロトロの泉質は肌をなめらかにして気持ちが良かったです。 ビュッフェでは時間指定の入替制をしてるので、混雑も感じることなく楽しめました。また常にスタッフが見回りしてるのか、料理が常に綺麗なままで整頓されてるので、清潔感があります。 朝のビュッフェも綺麗な庭園の前で、清々しく食べれます。 ビュッフェの種類が豊富で全制覇したくなるぐらいの美味しさです。 旅館のスタッフの方はフロントの方はもちろん、清掃に当たる方まで、気持ちのよい接客で、さすが五つ星のお宿だと思いました。 
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  目安料金 68,190円／泊～（2名1室）

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有馬温泉　有馬ロイヤルホテルの旅行記一覧（18）