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ヒルトン東京ベイのクチコミ(13ページ)
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親戚がタイからやってきたのでディズニーランドに行く為に宿泊しました。
ディズニーランド/シーに隣接している立地ですが、ホテルがあるエリアとパークの入口は離れているのでディズニーリゾートラインに乗るか、送迎バスに乗る必要あり。
荷物はチェックアウト後でも預かってくれ、ウェルカムセンター（舞浜駅、パーク入口目の前）まで届けてくれるサービスもありますが、有料でしかも20時までの引き取りなので、ギリギリまでパーク内で遊びたい方には不向き。
パークビュー指定しましたが、シンデレラ城やビッグサンダーマウンテンの上部が見える程度なので、ビューにこだわる必要はあまりないと思います。 -
ディズニーリゾートへのアクセスはもちろん、舞浜駅への無料シャトルバスも頻繁に出ていて、とても便利でした。部屋は綺麗で、窓からの眺めもよく、夜はディズニーの花火も見られました。朝食のビュッフェもおいしかったです。
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舞浜駅からヒルトン行のバスが出ています。ホテルに到着！感じよく出迎えてくださいました。スムーズにチェッツクインができ、部屋もファミリー向けの二弾ベットにシングルベットが3つリゾート側で景色も最高でした。ゆっくりホテルで過ごしたかったので、ホテル内を散策、キッズコーナーで楽しみ今回はホテルレストランを利用せずに、ホテル内のコンビニで（夕・朝）好きな食材を購入して部屋で食べて楽しみました。ゆったりしたひと時を過ごすことができました。泊まるだけではもったいないですからね♡ 最高のホテルですので子供用 大人用の着替え（パジャマ用）もあり着やすかったです。なんでも揃っていてよかったです。チェックアウトもスムーズでした。デズニーステーション迄ヒルトントンホテルからミッキーバスが送ってくれました。ステーションからデズニーシーに向かいました。スムーズでよかったです。2月年に一度宿泊していますが、その時々の部屋に宿泊する楽しみも増えて本当に安心安全な最高なホテルですね。2年後を楽しみにしていま～すね。スタッフの皆様本当にお世話になりました。
施設からの返信があります
平素より、ヒルトン東京ベイをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/06/14
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２０１８年５月のGW明けに宿泊しました。
今回はJALのダイナミックパッケージ（飛行機＋ホテル＋空港ーTDR間の無料送迎）で、GW明けということもありかなりお安く利用出来ました。
前回２月に宿泊した際、舞浜駅のウェルカムセンターでチェックインをしたところ、セレブリオの予約にも関わらずスタンダードカテゴリーのヒルトンルームに“アップグレード”します、と言われました。
おかしいな？と思って確認すると、２０１７年の夏頃にカテゴリー変更があったとか。
セレブリオは冷蔵庫内のソフトドリンクやミネラルウォーターが無料だから選んだのに…と思って聞くと、ヒルトンルームでもそのサービスはあるとのことでした。
実際ドリンクはきちんとありましたが、本数は以前に比べて半分になっていました。
そして今回はヒルトンルームで予約していたのですが、ホテルのフロントでチェックインの際、セレブリオに“アップグレード”しますと言われました。
カテゴリー変更はどうなったのか確認するとそんなものはないと・・・
では無料のソフトドリンクは？と聞くと、ヒルトンルームもセレブリオもそのサービスはないとのこと。
もはや何がなんだかよく分かりませんでした。
「いや、でも２月はカテゴリー変更があると言われて云々…」と言っていたら、フロントの中国人女性スタッフに「じゃあここでミネラルウォーターを２本渡したらいいですか？」と言われました。
なんか釈然としませんでしたが、夜遅くパークから疲れて戻ってからのやりとりだったので、それ以上長引くのもしんどいと思ってミネラルウォーターを受け取りました。
いつもダイナミックパッケージでの利用ですがきちんと対応して頂き、パッケージなのにHオナーズのWi-Fi無料特典なども付けてくれていました。
これまでは割と対応も良かっただけに、今年に入ってからはちょっと残念な感じが続いています。施設からの返信があります
このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
皆様が楽しみにされていたご旅行がより良い記念となるようお手伝いさせて頂くべき所、ご不快の念を頂かれる結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を糧に、次回、お客様がご宿泊頂く際には、ご満足頂ける滞在となるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の益々のご健勝を祈念し、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/06/07
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金曜日にディズニーランドへ行って夜に一泊してきました。
遠い昔に泊まったことがありますので今回が二度目になります。満室と聞いていましたが、夕方のチェックイン時、フロントは空いていました。部屋は11階。数年前に改装したらしくモダンな部屋になっていました。海側で部屋も広く掃除も行き届いてました。朝食は一階で賑わっていました。係の人も対応も手際よく、満足できました。施設からの返信があります
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、
大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、機会がございましたら是非またヒルトン東京ベイをご利用いただけますと幸いです。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/05/25
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東京ディズニーのオフィシャルホテルです。ディズニーリゾートラインのベイサイドステーションから徒歩３分ほどの場所にあり、駅からホテルまでのシャトルバスもあります。（シャトルバスは舞浜駅行きもあります。）ホテルはパーク側と海側の部屋があり、この日はパーク側に宿泊しました。１０階の部屋からは、ディズニーランド、ディズニーシーの両パークが一望できました。１階のコンビニは２４時間営業で、とても助かりました。
施設からの返信があります
この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、都心からわずか30分という位置にありながら、海と空に囲まれたリゾートの雰囲気にあふれています。窓からは東京湾や東京ディズニーランド®、東京ディズニーシー®を一望できます。また、１階には、24時間営業のコンビニエンスストアや、東京ディズニーリゾート(R)で実際に販売しているグッズやお菓子などを扱うディズニーショップなど、充実したショッピング施設がございます。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/04/27
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３度目の宿泊。１泊13000円ほどです。ダイヤモンド会員からゴールド会員にダウンしたため、今回はセレブリオルームではなく、スタンダードなお部屋へ。このホテルにキングサイズベットの部屋なんてあったのね。しかしデスクワークもできるし、自分にはこちらのほうが落ち着いていてよい、リノベもされているみたいだし。ゴールド会員ながらラウンジの入室許可はお情けでいただきました。この辺の融通が効くところはさすがヒルトン。朝食会場が某隣国の人民様の団体客で支配され、長蛇の列ができていたが、会員優先レーンがあったのでならばずに済んだ。
施設からの返信があります
ヒルトンオーナーズ ゴールドメンバー様といたしまして、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/04/27
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大人3人小学生1人添寝幼児2人でひと部屋、ヒルトンルームに泊りました。
シングルベッド4台をくっつけてもらいました。なぜか中央寄りに合わせてあったので、欲を言えば壁にぴったりつけてもらいたかった。
加湿器、空気清浄機も貸し出してもらいました。
無料の添寝の子の分まで、スリッパ、パジャマタオルまで用意してくれてました。
パジャマは大人も子供もネグリジェタイプ。ズボンないです。
コンビニは24時間営業。オニギリ、カップラーメンなんでもあります。朝ごはん節約できますよ。
コーヒーショップでパニーニとかも食べられます。アツアツで美味しかったです。施設からの返信があります
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に、この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。テイクアウトデリの「フレッシュコネクション」では、ショップでお持ち帰りができるだけでなく、客室から注文して、お部屋にデリバリーすることも可能です。朝の1杯のコーヒーから、新鮮なサラダ、ホテルで焼き上げたピザやパニーニ、パティシエ特製のペストリーまで、
一日の様々なお食事のシーンでお手軽に幅広くご利用いただけます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/04/06
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ディズニーリゾートに行く際に利用しました。
せっかくなので、普段とは違う部屋の感じもいいかなぁと思いハッピーマジックルームにしました。
ホテル側からファミリーハッピーマジックルームへのアップグレードの提案をしてくださいました。
ベッドが2段ベッドも含めて4台あり家族で泊まる際は広いのでおススメです。
2人では広すぎる印象ですが、アップグレードしてくださったホテルの方の気持ちは嬉しかったです。
歩き疲れていたので、広いお風呂もリラックスできました。
翌日は、ファストパスチケットを取りに行って、一度ホテルに戻ってからの朝食。時間をずらしたのでゆっくり食べる事ができました。
目玉焼きとおにぎりはその場で作ってくださいます。
ヒルトン東京ベイで一番良いと感じたのが動線の良さです。
動線が良いので、規模の大きいホテルですがの歩いていても疲れませんでした。施設からの返信があります
平素より、ヒルトン東京ベイをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけ、この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。ヒルトン東京ベイの朝食は、和食・洋食・中国料理を取り揃え、約120種の充実したブッフェスタイルの朝食をご用意しております。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/04/06
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事前に、誕生日である、と伝えたら、タオルアートをしてくれました。
可愛いゾウさんで、嬉しかったです。
ウェルカムスイーツのほか、バームクーヘンも部屋に置いてありました。
素敵な誕生日を過ごすことが出来ました。
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