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ヒルトン東京ベイのクチコミ(15ページ)
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ヒルトン東京ベイは子供が小さい頃からよく利用していたホテルですが今回ほど
ひどい目にあったことはありませんでした。
ルームキーの磁気がおかしいとかで普通にお部屋に入れたのはチェックインの際、スタッフの方に荷物を運び入れてもらう時だけでした。
あとは売店に行った後、朝食を取った後、パークで遊んだ後、すべてお部屋に入れず。
その度フロントまで行き、カードキーの磁気を確認してもらう始末。
老朽化とはいえ、私達の他にも同じ事例があると言われましたがそれならもっと早急に
カギをまともなモノに変えるべきだと思います。
３度目はさすがに夫婦でフロントへ行き苦情を言わせてもらいましたが
その際もカギを開けてもらうため、スタッフ同行で部屋に戻りましたが
娘が部屋の前に座り込んでいても謝罪の言葉ひとつ無し。
翌朝、朝食を取るため、レストラン前のフロント近くに座っていても
フロントスタッフは「おはようございます」さえ言いませんでした。
しかも数人全員が素通りで驚きました。
ディズニーホテル、オフィシャルホテルのすべてに宿泊しましたがこんな嫌な思いをしたホテルはありません。
パークの余韻が一気に冷めてしまいます。
オフィシャルということで便利でしたがもう二度と利用することは無いと思います。 -
ディスニーランドに行くのに泊まりました。11月に入るとクリスマスの飾り付けで華やかです。朝食は会場が広く取りに行くのが大変です。コーヒーは頻繁に次に来てくれました。部屋からディスニーランドが見えますが、少し遠くよく見えませんでした。
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家族で宿泊しました。大人二人子供二人。上の子は小学生なので大人として予約しました。
（添い寝で十分なのに、、、）
今回、アサインされた部屋は「ファミリーハッピーマジックルーム」です。
部屋に入った途端、生まれて初めての２段ベットに二人の娘は、大騒ぎです。
上に下への大騒ぎです。何度も二人で２段ベットの上と下を往復して遊んでいました。
部屋自体子供が喜ぶ仕掛けば３つありました。
私が特に注意していなかったので、１つの仕掛けは分かりませんでした。
（３つ仕掛けがあることを忘れてしまいました。）
部屋の広さも40m2ぐらいありました。４人では十分な広さでした。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけ、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
ママにもお子様にも、安心して快適なご宿泊をお楽しみいただけるよう、ヒルトン東京ベイでは、お子様用アメニティ、ベッドガード、キッズコーナーなど様々なサービスや設備をご用意しています。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ご利用される全てのお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/10/02
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昨年の9月の半額セール期間に予約したのでとても安く泊まれました。HHonorsアプリ(英語)から4名で朝食付きプランを予約しましたが、朝食は2名分しかつかないようです。後日試しに日本語のヒルトンサイトから予約しようとしてみたところ、確かにその旨記載されていました。今回HHonorsアプリから予約したため、知らなかったとチェックイン時に言ったところ、4名分の朝食券を頂けました。フロントの神対応に感謝ですが、ヒルトン公式サイトからは家族4名分の朝食付きプランは取れないのか気になりました。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご予約につきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながらそのような中、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。ご朝食プランにつきまして、大人４名様でご予約をいただきますと４名様分の朝食が含まれておりますが、お子様としてご予約をいただきますと、お子様のご朝食料金は含まれていないため、4歳以上のお子様より、ご朝食料金を頂戴しております。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/07/12
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ディズニーランドへ行った際に宿泊しました。
部屋はハッピーマジックルームで、子供向けの楽しい仕掛けがあり小５の息子も楽しんでいました。
パークへの移動もホテル前から舞浜駅まで無料バスがあり、楽ちんでした。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。「ハッピーマジックルーム」をお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。「ハッピーマジックルーム」の舞台は魔法の森。鮮やかなリーフグリーンや明るいブルーパープルを基調に、天井には爽やかな青空と白い雲、壁面には愛らしい動物たちのイラストが描かれた、ファミリーにも女性グループにも人気のお部屋タイプです。ご家族皆様でのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/08/21
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舞浜の東京ディズニーリゾートの近くにあるホテル。
舞浜駅からモノレールにのり、そこからは無料のシャトルバスも出ている。
ホテルはとても広いが、修学旅行の生徒さんに遭遇することが多い。
部屋はとても広くて使い心地が良い。
直前に予約をするとかなり安く宿泊できる。施設からの返信があります
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのお部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。今後も趣向を凝らしたプランを考えて参りますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/07/24
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誕生日のお祝いにヒルトン東京ベイで1泊。自宅から近い事もあり中々泊まるチャンスの無いエリアですが今回は特別、ヒルトンHオーナーズの特典を利用してラウンジ利用、朝食付きでのんびり出来ました。誕生日のお祝いにホテルからケーキとシャンペンのプレゼント！エクスピアリでの買い物、ホテルレストランでの楽しいひと時となりました。
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2歳児の子連れ3名で宿泊しました。
もちろん目的はディズニーリゾート！
2歳児は無料なのですが、部屋に入るとベッドが３つ。
添い寝のつもりでしたが、広々休むことができました。
（子どもの寝相が悪すぎるので助かりました）
ヒルトン会員になって早期割引で申し込んだので、
ビジネスホテル料金で広いお部屋を取れお得でした。
朝食も会員は優先なので並ばずに入れるし、
おすすめです★
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ハッピーマジックルームに宿泊しました。ベッドを４台入れてもらっても、余裕の広さでした。マジックミラーや音の出る仕掛けなどに、子供も大人もテンションがハイに。広い窓からは、東京湾の向こうに摩天楼が臨め、夜景も堪能できました。アメニティは、バスタブの壁に備え付けのシャンプー&リンス&ボディソープ、歯ブラシ、ひげ剃り、フェイス用固形石鹸ぐらいしかなくてぱっとしません。しかし、テーマパーク隣接という立地上、夢の国に浸るのには、いいチョイスかもしれません。
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一泊1.3万円とほぼ底値で宿泊。こちらディズニー訪問前提のホテルだが、舞浜⇔東京駅間が２０分足らずのため、東京シティホテルの代替としても十分使える。この値段で泊まれるならお値打ちもの。ヒルトンダイヤ会員だが、上層階へのアップグレードのみで部屋のタイプの変更はなし。部屋にウエルカムデザートがあった。こちらラウンジの居心地がよく、何時間でも居られる。部屋からシンデレラ城が見れるがオーシャンビューのほうが良かったかも。全般的に先日泊まったお台場ヒルトンには負けるが決して悪くはない。
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