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ヒルトン東京ベイのクチコミ（478件）
一覧を見るウェルカムセンターのスタッフがイマイチでした
4.0 旅行時期：2018/10（約7年前）
ウェルカムセンターでのチェックイン時に「Hオナーズの会員になるとWi-Fi無料になりますよ」と案内されましたが、「すでに会員です」と言ったのに何の案内もありませんでした。
結局、Wi-Fiパスワードの書かれた用紙はルームキーの台紙の１番後ろに挟まれていたのですが、何も言ってくれなかったので翌日のチェックアウト時まで気づきませんでした。
また、JALダイナミックパッケージはツアー扱いになるので、Hオナーズ会員であってもアップグレードがないのは空室状況もあるだろうし仕方ないのですが、当たった人が悪かったなという印象でちょっと残念でした。
クチコミ投稿日：2018/11/06
施設からの返信があります
この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳なく存じます。お客様のご意見は関係各部門長と共有し、今後今後このようなことが無いよう、再指導を図ってまいります。ご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/11/22
いいね：2票
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