ホテル イースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ(6ページ)
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１階「イースト２１ホール」を利用しました。
日清オイリオの株主総会への出席です。
ホテルフロントから入りましたが、ロビーは
天井が高くてシックな感じで、くつろげる空間と
思いました。床のカーペットもフカフカで、高級感が
漂ってます。
宴会場のホールも天井が高くて高級感あふれて、
落ち着いた感じです。施設からの返信があります
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。高級感を感じて頂き、大変嬉しく存じます。レストランやご宿泊も是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも快適にお過ごし頂けるよう、上質な空間を届けられるよう、日々精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。-
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島田より
返信日：2017/07/06
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東京での3泊旅行の最終日に利用しました。
東陽町駅からは少し歩きますが、迷うことはあまりないと思います。
バス停が近いので、こちらを利用しても良いかと思います。
フロントの方は笑顔満点の対応で、気持ちよく感じました。
部屋はファミリールームを利用しました。この部屋はバス・トイレ別で、ゆったりできます。東京スカイツリーが部屋の窓から見えます。
朝食はビュッフェだと混みそうでしたので、ルームサービスを利用しました。和食は選ばませんが、美味しくいただきました。特にトーストとベーコンが美味しかったですね。
スタッフさんは、皆さん好印象ですが、ルームサービスを運んでくださった男性は、緊張なのか、ちょっと小声でした。
清掃スタッフさんは、朝の挨拶がなく、ちょっと残念でしょうか（少し大きな声での私語も見られました）。
羽田空港へはリムジンバスが利用できますが、4箇所目の乗車場所のため、少し混雑していたのが残念でした。
総合してまた宿泊したいと感じるホテルでした。施設からの返信があります
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回ご宿泊いただきましたお部屋はファミリールームでございまして、バス・トイレ別のお部屋でございます。全客室禁煙、高層階、東京スカイツリー側でございますので家族旅行やグループ旅行のお客様から大変ご好評をいただいております。しかしながら、ルームサービス、清掃スタッフに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。担当の者には早急に報告をし、改善に全力を尽くして参ります。他にお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
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島田より
返信日：2017/05/15
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TDLに行くために予約しましたが、当日はあいにくの悪天候。
TDLはあきらめホテルでのんびりすることにしました。
駅からは歩けなくない距離です。
朝食は種類が多く、オムレツもおいしかったです。
宿泊プランについていたケーキセットはコーヒー紅茶がお代わり自由でゆったりすることができました。
翌日は快晴だったので、チェックアウト後荷物を預けて木場公園まで散歩しました。
施設からの返信があります
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの約40品目の朝食ブッフェは、お客様ご自身で作る釜揚げうどんやシェフがお好みで焼くオムレツが特におすすめでございますので、また次回も是非お召し上がりいただければ幸いでございます。またロビーラウンジのご利用、ありがとうございました。ロビーラウンジでは四季を表す4枚の大壁画と噴水、妖精のオブジェが醸し出すクラシカルでエレガントな雰囲気をお楽しみいただけます。各種ドリンクのほか、季節で変わるスウィーツなどもお楽しみいただけますので是非またご利用いただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
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WEBセールス課より
返信日：2018/08/03
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大型のホテルです。
宿泊した後に「マツコの夜更かし」のテレビ番組にて出ていました。プールもあるみたいで、結構リゾート感を味わえる作りでした。
宿泊はビジネスでしたが、正直可もなく不可もなく。。。
チェックインの対応は良かったのですが、クロークの対応は「はいはい、どーぞ」的な感じでした。大型ホテルなので人を捌くのにそんなに時間が割けないんでしょうね。
部屋も普通でした。今回はビジネスで利用したので自分で予約を取ったわけではありませんが、次回自分で予約をするならもっと駅に近くてコスパの高いホテルにすると思います。施設からの返信があります
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご来館いただきましたのにも関わらず、お客様のご期待に添ったサービスをご提供いたしかね誠に申し訳ございません。ご滞在中はご不快なお気持ちで過ごされたと思うと大変心苦しく感じております。またクロークでのご指摘された事情を深刻に受け止め、今後このような失礼がないよう改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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島田より
返信日：2016/10/09
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東陽町にあるホテルイースト21
ホテルオークラ系列のホテルという事で期待していましたが、全体的に少し残念なホテルでした。
まず、最寄駅からのアクセスがあまり良くなく、歩いて15分位掛かります。
また、ホテルに到着するとビジネスホテルとシティホテルとの間のような感じでスタッフの感じもあまりフレンドリーさを感じませんでした。
値段的に考えるとあまりオススメしないホテルです。施設からの返信があります
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご期待の思いでご宿泊いただきましたのにもかかわらず、
ご期待のサービスをご提供いたしかねましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、当ホテルから最寄の東陽町駅からは距離がございます。大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んでまいります。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。-
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島田より
返信日：2016/09/19
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東陽町にあるホテル、イースト21に宿泊しました。
電車を利用すると、駅から少し離れていますが、羽田空港からは、リムジンバスが出ているので、荷物があっても楽々便利です。
バスの本数は多くありませんが、時間までは、空港ラウンジでブレークです。施設からの返信があります
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。空港からご来館の際はリムジンバスをご利用いただければスムーズにご来館いただけるかと存じます。しかしながら最寄の東陽町駅からは徒歩約7分と大変ご不便をお掛けしております。ホテルからの片道ではございますが午前中のみシャトルバスを数便運行しておりますので是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。
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島田より
返信日：2016/09/07
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一番値段の安いお部屋にしましたが、チェックインが早いのかスカイツリーがきれいに見えるお部屋になって嬉しいです。ホテル専用のページから予約でアメニティーやコーヒープレゼントがありお得です。ロビーから高級感があり、豪華なホテルにきた感があります。レストランも充実して、イースト21周辺にはファミレスたくさんなのでとても便利です。駅直結じゃないので、錦糸町からバスでアクセスしました。
施設からの返信があります
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
公式ホームページからご予約をしていただいたお客様にはホームページ特典と致しまして、レイトチェックアウト12時（通常11時）・コーヒーなどを手配させていただいております。
One Harmonyの会員様（オークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティでご利用いただける、入会金・年会費無料の会員プログラム）でございますと、ポイントも加点させていただきますので大変おすすめでございます。
また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。-
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島田より
返信日：2016/08/29
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メトロから、少し離れていますが、道行く人に聞けば、誰もが知っています。大きくて、ショッピングコートもあるため、食事、買い物に困る事はありません。また、コンビニもあります。エントランスは、広くキラキラしています。私たちは、三人だったので、部屋は、エキストラベットを入れてもれったため、少し窮屈になりました。
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ディズニーへ行く前泊に利用しました。
空港からバスで１本で行け遅くまで運航しているので便利でした。
パークまでは無料の送迎バスがあります。
予約は事前にネットからできます。
ランドまでは３０分かかりました。
部屋はツイン利用で広くて使いやすかったです。
ロビーが豪華だったので、部屋も期待したのですがシンプルでした。
ベットは少し狭くて硬かったです。
部屋の向きによりスカイツリーが望めるようです。
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オークラ系のホテルであるためとにかく大きなホテルです。ホテル前にはベルボーイがおり、ビジネスホテルとは違う雰囲気を醸し出しています。ホテルのキャパが大きいためか朝食は時間を間違えると並びます。朝食を昼食に変えることができますが、とても美味しい朝食バイキングでした。
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