ホテル イースト21東京のクチコミ(16ページ)

場所が近いので下見をしました。車椅子での宿泊ということで。お部屋使い易かったです。ＨＣの部屋があるのはとても有り難い事ですね。ロビーの段差に渡すスロープも直ぐに持ってきてくださいました。最初からスロープならこちらも気兼ねがないのですが。グレードの高さを感じました。

今年の1月にTDR目的で宿泊しました。
　早めに予約したおかげで上層部の眺めのよいコンフォートダブルのお部屋に宿泊できました。
　お部屋はまぁまぁの広さです。お風呂はとても広くテレビの音を聞きながら入れます。アメニティも充実しており、快適に過ごすことが出来ました。
　朝食は品数豊富で本当においしいです。今まで数々宿泊してきましたが、これだけおいしい朝食はなかったと思いますし、その場でオーダーできる卵料理は絶品でした。
　ＴＤＲへは30分程で、リムジンバスが何本も出ていますので、ＴＤＲでおお金をかけるから多少遠くても大丈夫!!という方はお得だと思います。
　各宿泊予約サイトでも分るとおり、舞浜だったらこの値段では宿泊できないほど格安ですね。
　そして問題なのが…サービスです。
　他の方や別の宿泊予約サイトでも数多く指摘されていますが、確かに1人、ものすごく態度の悪い女性コンシェルジュがいました。いくつか質問しても調べようともせず「わからない」といい、リムジンバスの時間変更をお願いしたところ、何の受け答えもなく作業をする始末。「変更よろしいでしょうか？」と再度訊ねると、明らかにムッとした顔。私以外の親子連れにも同じような対応で、っていうかもっとひどかった。思わず私が手助けしました。
　そしてそれを黙認しているそばにいた上司も上司。せっかく楽しく過ごしてきた時間が台無しでした。私がホテルに勤めていた時なんて、そんな態度をとろうものなら上司からかなり怒鳴られてます。っていうかそんなサービスなんて絶対しません!フレンドリーをウリにしているようですが、フレンドリーといっても限度がありますよね。フレンドリーというのは、お客様がサービスマンに対する態度であって、あくまでもお客様はお客様として接する。それが嫌ならやめたら?と言ってしまいそう。
　予約の方や他のサービスの方など、せっかく頑張っているサービスマンがいるのに、態度の悪い方がいるおかげで、ものすごく損していることをわかってほしいです。オークラ系の名が廃る。たくさんのご指摘もあるので、ぜひ改善をお願いしたいです。
長くてスミマセン…友人も先日同じ態度をとられたというので･･･。ということで、微妙な判定でした。

毎年夏休みに東京ディズニーリゾートに行くのに利用していましたが、今年は、冬期にも利用しました。ディズニーリゾートには、無料送迎バスが出ているし何より、料金が格安だと思いかれこれ10回程利用しています。
旅行会社を通じて予約しますが時々休日でもお得なプランもあり、利用しています。そして、最大の理由は、ﾊｰﾓｰﾆｰでいただく朝食のバイキングです。種類も豊富だし京都育ちの関西人の口にもとても合います。ブランチにするつもりでたらふくいただいたりしています。フルーツもパンもたくさん種類も豊富にあるから子供たちも大喜びです。近所には、ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾓｰﾙやレストランもあり、毎回節約旅行の我が家では、大助かりです。直接見たことは、ないですが．．．テレビの撮影でも使われている事が多く、テレビにロビー等が写った時は、家族で大喜びしています。(以前ゼナのｺﾏｰｼｬﾙに出ていました。そうそう岸谷五郎が出てたのです。）ホテルの人と余り言葉など交わした事が無いですが接客態度は、皆さんすごくいいと思います。

■駅から遠いのが残念。
送迎バスが出ているようですが時間が限られているようなので、都バスの一日券を買うと便利です。

■周辺にスーパーやレストランがたくさんあります。
大戸屋、スカイラークガーデンズ、サイゼリヤ、フォルクス等レストランだけでもかなりの数あるので夕食には困りません。

■ツインにいつも泊まります。清潔感があって充分な広さです。
窓も大きく、晴れた日には外のプールで結婚式をしている様子を見ることができました。
お風呂ではテレビの音を聞くことが出来たような気がします。

■朝食がおいしい！コックさんが作るオムレツが最高です。
パンの種類も豊富だし、ごはんやお味噌汁もあるので和食派の人も楽しめると思います。
泊まるたびに朝食が楽しみです。

値段も手ごろだし、落ち着いた雰囲気で大好きなホテルです。
クラブ２１という入会費年会費無料のポイントカードを提示すると、チェックアウトの時間が１３時になるので利用しています。

ホテルオークラのグループとのことで期待して宿泊しました。
ディズニーランドへのバスも出ていて宿泊プランがあります。
夕食は、地下で連結しているビルの飲食店でいただきました。
ホテルのケーキ屋さん、季節限定スィーツもあり、機会があれば利用したいと思います。
鉄板焼のランチ、お値段もリーズナブルでおいしかったです。
朝食ビュッフェは美味しかったのですが、混んでいてゆっくり食べられませんでした。

朝、ポーターがコンシェルジュを兼任していたが、常識的な話し方もできなく、調べる力もなく、何の役にも立たなかった。
洋食のレストランはサービスマンの動きが悪く、年配のスタッフほど態度が横柄になる。コックも態度が悪い。
一方、中華は感じの良いサービスマンばかりだった。断然こちらを薦める。
フロントはあらかじめ連絡をしておいたことを忘れることが多く、迷惑させられた。
外観やロビーとは違って、部屋の内装は貧しい。
アメニティーが充実しているのは良い。
お願いをしたりせず、なるべくスタッフと関わらないように過ごせば満足して帰れるかもしれない。
スタッフによってレベルの差が激しいので、人を選んで話しかけたほうが良いだろう。
電話の対応はとても良いが、実際に利用するとがっかりさせられる対応の方が目立った。
安かろう、悪かろうである。

誕生日のお祝いで宿泊しました。
ルームサービスでケーキとシャンパンを用意してもらいました。
事前にケーキなどのことで問い合わせをしたところ、親切に相談にのってくれました。
また、部屋も上層階で、広めのお部屋でした。
朝ごはんもおいしいブッフェで、大満足です。

ここ「イースト２１」は、内装も品がよく、そこそこゴージャスな作りで好きなホテルの一つです。
http://www.hotel-east21.co.jp/
香港のホテルのような雰囲気がするなーと、前から思っていたのですが、以前キムタク出演のパイロットのドラマでもここを海外のホテルという設定で使っていました＾＾
価格もお安く、周りにもファミレスやショッピングモールのようなものもあり、地方からいらした方、お忍びの方におすすめ＾＾
レディースプラン等も最近は充実しているので、お得なプランをみつけていらしてみては如何でしょう。
※石田純一さんもお忍びで使ってましたよ＾＾；