ZIPAIRのクチコミ(11ページ) 118件

予約しようと思い、ウェブサイトから拝見すると、子供が小さかったので、直接の予約ができずメールでお問い合わせをするように促されたので、したところ、、、完全無視。

２週間以上放置され、結局再送、2日後ぐらいに何事もなかったように、返信がありました。

その後急遽の事情でキャンセルをしなくてはならず、メールするも、無視。

そして3日後に再送するも、無視。

そして１週間後メールをすると、とてつもなくそっけない内容のメール。

メールが遅れたのは「混雑していた」からとのこと。

サービスを提供する側として、どうなんでしょうか。

家族連れは【絶対に避けるべき航空会社です。】

値段に釣られて選んだ私が馬鹿だった。

これよりひどい経験をしたことがありません。

今夏初めてZIPエアーに乗りました。LA空港での対応は素晴らしいサービスでLCCでも良かったと安堵していましたが、成田での手荷物7kgルールには怒りを覚えました。1kg分オーバーを移すか捨てろと言われ、受託荷物に余裕があったのでその場でスーツケースを広げて、入れ変えました。大勢のお客様もお待ちで恥をかきながら汗だくで入れ変えている姿！自分でも情けなく二度とZIPには乗らないと心に誓いました。

日付けを間違えて予約し、支払いも済ませました。間違えに気づき直ぐメール、チャット、電話を何度も何度もしましたが、応答無し！往復フルフラットの席なので20万ぐらいです。
諦めかけた頃にメールが届き、キャンセルは致しかねますの一言。誠意が見えないどころか、悪意さえ感じます。国際線を飛ばしてる会社でこんなずさんな対応が許されるのでしょうか？
私はもう二度と予約しません。高くても一流と言われいる航空会社を選ぶ事をお勧めします。

最悪です。1ヶ月半赤ちゃんを乗せる為に連絡し続けなくてはいけませんでした。電話には出ない。メールには返信なし。いつも言う事が違う。マネージャーはいない。日本語を話す人はいない。こうやって言われ続けました。ホント最悪です。フライト三日前でも結局まだ赤ちゃんのチケットは取れてません。もっとzipairをリサーチして予約しておくべきでした。小さな子連れは色々とカスタマーセンターに連絡すると思いますが、最悪です。因みにコールセンターはシンガポールで、シンガポール時間でやっているので、時間によっては人が全然いません。ホント最悪です。

フルキャリアは高くて頻繁に乗れないので、ローコストキャリア(LCC)が安くてありがたい。
今まではタイエアアジアXだったが、キャンセルされ飛ばないので初めてZIPAIRを利用した。

JAL系のLCCでジャパンクオリティで間違いはない。
料金は変動する様で安い時は往復35000円ぐらいで、今回は40000円ちょっとで5㎏の荷物プラスで5万円ぐらいだった。
預け荷物はせずに、無料の持ち込み荷物7㎏とプラス料金になる5㎏の持ち込み荷物をつけた。いつもLCCはギリギリ7㎏で参ったがこのサービスは良いね。

機材は綺麗でUSBポートやコンセントも付いてて快適。無料のWi-Fiが完備で期待してたが使い物にならんかった。

LCCなんで機内食やモニターはなく、機内食は有料で食べれる。
持ち込みはOKのようだし、席は綺麗で広く快適に過ごせた。

セールなどあれば間違いなくZIPAIRを使うこと間違いなし。

他の方の口コミを見てビックリ!
LCCを勘違いしているのかな?何やるのも有料、その代わりローコストで飛んでくれるんだからありがたい。ルール守れないんだから、最初から高いレガシーに乗ってください。

成田から仁川空港に到着、出てきたボコボコのキャリアーを見てすぐスタッフに申し出たら日本から来たなら日本のホームページにメールで送れと言われ返事がないから韓国のホームページに送ったら空港で破損の申告をしなかったから弁償できないと…今更何言ってるの！メールしても返事なし、対応はアヤフヤ、出来ないの一点張り!絶対利用しては行けない航空会社！こんな会社初めてです！

ユナイテッド航空の日本からアメリカへのチケットを取っていたが、旅行直前にキャンセルになっていたことが発覚して、代替案を検討していたところ、ZIP Airの成田ーLAX便があり、出発間近でも片道４万円台であったので、使ってみた。アメリカ国内は、Spirit航空で別にチケットを買ったが、それでも片道７万円程度で済んだので助かった。

LCCなので、レガシー航空会社に比べてればサービスが落ちるところがあるが特に問題なく使用できた。CA・地上係員はJALからの出向なのか、仕事にはかなり慣れている様子だった。

機内での食事はすべて有料だと聞いていたので、プライオリティパスで成田のANAのラウンジに入り、出発前にたらふく食べておいたので、機内食を頼まなくても乗り切れた。

唯一、不満だったのは、水が有料で水を飲むにはペットボトルの水を２５０円で購入する必要があること。常識的にいって、コップに入れる水は無料であるべきだと思う。長時間のフライトでは適度に水を飲まなければ体調にも影響がある。

持ち物の重量が７ｋｇまででチェックイン時に調べられると聞いていたが、チェックはされなかった。

成田空港初心者で、LCC利用初でした。
中部地区在住。海外旅行はノンビギナー😔
コロナ禍で久しぶりの渡航。

成田空港ターミナルが電車やバスに乗って移動することに全く気付かず。
間違えてターミナル2で電車を降りてしまったことさえ気付けず。
さらにそこからバス移動になるとも思わず。
迷子になり続け。
カウンターに到着したのが出発時刻50分前でした。

カウンタークローズになる便の場合、乗客が揃っていないとご案内で叫んでるイメージしかなかったのですが。
とても静か。
とりあえず列に並ぶしかないかと並んでいましたが。。
列は長く1時間は切ってるので、スタッフに確認。
「クローズしました。乗れません。」

一度断られ。意味不明になりました。
出発50分前です。
乗せてくれない飛行機があると知りませんでした。

流石に諦めきれず、もう一度カウンターに確認しましたが。
せめて1時間か45分前なら対応しましたがと言われたけど。1度目に聞いた時は45分前だよーーです。

塩対応に驚きました。
迷子になり続けた私も不運でしたが。
往復6万ほどのチケットだったのに。
どうしても今日中にタイに行きたいならと
片道25万の日本航空をご案内されました。

1時間前までのチェックインという表記ではなく、
3時間前チェックインをお願いしますという表記の方が間違えない！と思います。

搭乗券にターミナルのご案内は書いておらず。
どこに行けば良いかわからなかったのですが。
カウンターでHPに記載してますと言われましたが。

ZIPAIR初心者には手強かったです?

他の空港が快適で使いやすい空港だということに改めて気付かされました。

搭乗拒否されてからこのサイトを見つけました。
先に見つけてたら。。
国際線ルールで3時間前までのチェックイン予定で動いたなあと。
コロナ禍の出国はPCR検査の日程までも狂うので。
幸先悪いから今回は渡航と仕事をキャンセルすることになっちゃいました。
航空券やホテル代にコロナ禍によるワクチン接種や書類集めを考えるともお金と時間の無駄使いで終わっちゃった。笑
まずい機内食さえ堪能できず。残念です。

ZIPAIRメモ
成田空港で下車。

ZIPAIRのカウンターは
成田空港第一ターミナル北カウンター。

成田空港は
ターミナル2、3と成田空港という駅あり。
ターミナル2、3で乗り換えの場合は
バスは8、18番から乗車。

・塩対応のため1時間前までのチェックインという記載は読まない方が良い。
・ご案内はない。
・安かろう悪かろうと思うべし。
・HPは隅から隅までチェック
・HPでチェックインできるページは私には見つけれませんでした。
・電話対応なし
・電話しても繋がらない
・メールコンタクトは即日対応なし
・3日以上経過して返信あり

参考まで

2022年5月22日 と　帰りの 25日の 成田- シンガポール チャンギ便に　搭乗しましたが、　乗客は 約30人　少ない客なのは　わかりますが、　自身で注文する食事が　牛丼 1100円 しか　選択肢が　無いのは　あまりにも　乗客を　バカにしています！　結果　そんなものは　注文も しませんが　もう少し　工夫をして　きちんとした　接客をするべきだ！　　期待して　乗りましたが　たいへんに裏切られる　飛行でした。　アメニティも　マスク一枚を　配るのみ、　二度と乗る気にならない　残念な　航空会社でした　残念

2022年4月にバンコク往復で利用しました。
座席にディスプレイはありませんが、代わりに機内エンタメサービスの映画や音楽を自分のスマホやタブレットで楽しむことができます。
機内食は行きは鶏そぼろ丼、帰りは牛丼を頼みました。鶏そぼろ丼のほうは美味しくいただきましたが牛丼のほうはご飯がややべちゃっとしてました。
素晴らしいのはインターネットサービスが無料なこと。
動画などは無理ですがメールやSNS程度なら十分な速度で通信できました。
日系LCCがバンコク往復6万円以下で利用できるのは素晴らしいですね。
自分のことは自分でできる自立した旅行者におすすめです。