ZIPAIRのクチコミ(11ページ) 113件

成田から仁川空港に到着、出てきたボコボコのキャリアーを見てすぐスタッフに申し出たら日本から来たなら日本のホームページにメールで送れと言われ返事がないから韓国のホームページに送ったら空港で破損の申告をしなかったから弁償できないと…今更何言ってるの！メールしても返事なし、対応はアヤフヤ、出来ないの一点張り!絶対利用しては行けない航空会社！こんな会社初めてです！

ユナイテッド航空の日本からアメリカへのチケットを取っていたが、旅行直前にキャンセルになっていたことが発覚して、代替案を検討していたところ、ZIP Airの成田ーLAX便があり、出発間近でも片道４万円台であったので、使ってみた。アメリカ国内は、Spirit航空で別にチケットを買ったが、それでも片道７万円程度で済んだので助かった。

LCCなので、レガシー航空会社に比べてればサービスが落ちるところがあるが特に問題なく使用できた。CA・地上係員はJALからの出向なのか、仕事にはかなり慣れている様子だった。

機内での食事はすべて有料だと聞いていたので、プライオリティパスで成田のANAのラウンジに入り、出発前にたらふく食べておいたので、機内食を頼まなくても乗り切れた。

唯一、不満だったのは、水が有料で水を飲むにはペットボトルの水を２５０円で購入する必要があること。常識的にいって、コップに入れる水は無料であるべきだと思う。長時間のフライトでは適度に水を飲まなければ体調にも影響がある。

持ち物の重量が７ｋｇまででチェックイン時に調べられると聞いていたが、チェックはされなかった。

成田空港初心者で、LCC利用初でした。
中部地区在住。海外旅行はノンビギナー😔
コロナ禍で久しぶりの渡航。

成田空港ターミナルが電車やバスに乗って移動することに全く気付かず。
間違えてターミナル2で電車を降りてしまったことさえ気付けず。
さらにそこからバス移動になるとも思わず。
迷子になり続け。
カウンターに到着したのが出発時刻50分前でした。

カウンタークローズになる便の場合、乗客が揃っていないとご案内で叫んでるイメージしかなかったのですが。
とても静か。
とりあえず列に並ぶしかないかと並んでいましたが。。
列は長く1時間は切ってるので、スタッフに確認。
「クローズしました。乗れません。」

一度断られ。意味不明になりました。
出発50分前です。
乗せてくれない飛行機があると知りませんでした。

流石に諦めきれず、もう一度カウンターに確認しましたが。
せめて1時間か45分前なら対応しましたがと言われたけど。1度目に聞いた時は45分前だよーーです。

塩対応に驚きました。
迷子になり続けた私も不運でしたが。
往復6万ほどのチケットだったのに。
どうしても今日中にタイに行きたいならと
片道25万の日本航空をご案内されました。

1時間前までのチェックインという表記ではなく、
3時間前チェックインをお願いしますという表記の方が間違えない！と思います。

搭乗券にターミナルのご案内は書いておらず。
どこに行けば良いかわからなかったのですが。
カウンターでHPに記載してますと言われましたが。

ZIPAIR初心者には手強かったです?

他の空港が快適で使いやすい空港だということに改めて気付かされました。

搭乗拒否されてからこのサイトを見つけました。
先に見つけてたら。。
国際線ルールで3時間前までのチェックイン予定で動いたなあと。
コロナ禍の出国はPCR検査の日程までも狂うので。
幸先悪いから今回は渡航と仕事をキャンセルすることになっちゃいました。
航空券やホテル代にコロナ禍によるワクチン接種や書類集めを考えるともお金と時間の無駄使いで終わっちゃった。笑
まずい機内食さえ堪能できず。残念です。

ZIPAIRメモ
成田空港で下車。

ZIPAIRのカウンターは
成田空港第一ターミナル北カウンター。

成田空港は
ターミナル2、3と成田空港という駅あり。
ターミナル2、3で乗り換えの場合は
バスは8、18番から乗車。

・塩対応のため1時間前までのチェックインという記載は読まない方が良い。
・ご案内はない。
・安かろう悪かろうと思うべし。
・HPは隅から隅までチェック
・HPでチェックインできるページは私には見つけれませんでした。
・電話対応なし
・電話しても繋がらない
・メールコンタクトは即日対応なし
・3日以上経過して返信あり

参考まで

2022年5月22日 と　帰りの 25日の 成田- シンガポール チャンギ便に　搭乗しましたが、　乗客は 約30人　少ない客なのは　わかりますが、　自身で注文する食事が　牛丼 1100円 しか　選択肢が　無いのは　あまりにも　乗客を　バカにしています！　結果　そんなものは　注文も しませんが　もう少し　工夫をして　きちんとした　接客をするべきだ！　　期待して　乗りましたが　たいへんに裏切られる　飛行でした。　アメニティも　マスク一枚を　配るのみ、　二度と乗る気にならない　残念な　航空会社でした　残念

2022年4月にバンコク往復で利用しました。
座席にディスプレイはありませんが、代わりに機内エンタメサービスの映画や音楽を自分のスマホやタブレットで楽しむことができます。
機内食は行きは鶏そぼろ丼、帰りは牛丼を頼みました。鶏そぼろ丼のほうは美味しくいただきましたが牛丼のほうはご飯がややべちゃっとしてました。
素晴らしいのはインターネットサービスが無料なこと。
動画などは無理ですがメールやSNS程度なら十分な速度で通信できました。
日系LCCがバンコク往復6万円以下で利用できるのは素晴らしいですね。
自分のことは自分でできる自立した旅行者におすすめです。

バンコク→成田便に登場
深夜便で日本入国後に検疫で時間がかかることを予想して着陸前に食事をとれたらと思い機内食を予約。
しかし、離陸後機内食のアナウンスは何一つなく1時間ほどしてから急に今温めていて後ほど持ってきますと一方的に言われる。着陸前に食べたいと伝えると、品質が落ちますがそれでもいいですかと今食べろと言わんばかりのいい方。結局2時間前に出すということになったのだが、機内でなかなか寝付けず目を開けていたらここぞとばかりに今機内食を持ってきていいかと聞かれ、仕方なく承諾。時刻は午前3時で到着4時間前。周りは寝てる人が多い中、読書灯も点けることもできず暗闇の中でおいしくないカレーを出され、必死に食べようとするが、空腹でもなく、CA側の都合で搭乗客の気持ちなど全く無視した対応が腹立たしく全く喉が通らなかった。
GW期間中でそれほど航空券は安くなく、無事に飛んでくれさえすればいいというつもりだったが、ここまで人権を無視したといっても過言ではないサービスを心底がっかりした。

4travel上では異様に評価の低いZIP AIRですが、低評価を付けている方のレビューを見るとLCCとは何たるかを理解していない方が殆ど。LCCのサービスを理解されている方にとっては全く問題ありませんし、競争が激しくサービス水準が明らかに高い韓国を除いた諸外国のLCCと比較しても十分な内容です。

座席間隔は広い、機材は比較的新しい、全席にUSBポートと全世界対応の電源タップ設置、Wifi無料と、これ以上LCCに何を求めるのでしょうか。ただ、太平洋上はWifiがあまり繋がらなかったので注意してください。これは仕方ないですね。

チェックイン時間に間に合わなかったら乗れないのは至極当然のことですし(FSCでも外資系は普通待たないですよ)、締切時間はWEB上にも予約時のメールにも明記されています。預託手荷物や変更キャンセル振替についても全てメールに記載されています。水有料も当然です。成田なら出国後のマツキヨやセブンで100円で買えます。一緒にお菓子も買えます。機内で買うと少々高いのはLCCに限りません。座席指定はFSCでも有料のところが増えてきましたね。

キャンセルについても、それが許容できないのであれば最初からJALに乗ってください。LCCに乗るというのはそういうことです。安いのにはちゃんとした理由があります。ZIP AIRの事象をJALに問い合わせるとか論外です。JALレベルの対応を求めるのであれば、繰り返しますが、最初からJALに乗ってください。また、英語圏の評判が悪いとありましたが、アメリカのキャリアは約24時間以内ならキャンセルできるところが多いですから、その点が影響しているかもしれませんね。

普段あまりレビューとか書かないのですが、他のレビューが名誉棄損レベルで酷かったので呆れながら書いています。LCCとは何ぞやをご存知の方にとっては、全く問題ありませんし自信をもってお勧めできます。強度の問題はありますが無料でWifi使えて、電源タップも備えてあって、そんなLCCがどこにあるでしょうか。
今度ANAもAir JapanというLCCブランドを作りますが、同様の事態にならないか、今から恐れています。

これまでにLCCはかなり利用してきましたが、最も快適だったように思います。座席が広めですね、他のLCCと比べると。機内ではZIPAIR専用のサイトのみ、WI-FIが繋がります。そのサイトに映画が10本ほどあり、無料で観れます。イヤホンは無料で貰えることはないので、持参しましょう。各座席には電源があり、充電可能。
WI-FIは、その専用サイト以外では使えない筈ですが、時々、使えました。動画や画像の多いページは見れませんでしたが、Twitterは見れました。
ちなみにハワイ路線でした。

今回のタイ旅行では行はJALの特典航空券、復路は現地でNETでZIP AIRを購入した。
荷物が無ければ成田-バンコク間は最安で片道16000円位と安いが、エアアジアやスクートが復活すれば片道10000円なので微妙だがエアアジアやスクートが運休している現在では超おススメだ。
預ける荷物が1個15キロまでが4200円と高い、スーツケース1個と釣竿1本で8400円かかる！
円安バーツ高の現在は特に高い。
機材はJALのお下がりだが完全にリノベーションされていてコロナ禍にデビューしたのでお客さんが殆ど乗って無いのでどこもかしこも超綺麗なままなのです。特にシートは黒のレザー張りなのですが超綺麗です。今回も搭乗者が30人代と少なく、CAさんも超親切。NETが苦手のおじさんなので無料のWIFIが中々接続できなかったのだがCAさんが繫がる迄親切に手伝ってくれた。何でもWIFI担当が機内にいるらしい。
機内食は物により注文の期限が設定されている。
前回美味しかったカツサンドを注文しようと思ったらメニューに無かった。何と注文の締め切りが出発が96時間前なんですと！物により96時間前と24時間前の物があるとの事。カップヌードルやドリンクなどは機内で注文できるが注文は機内でも基本スマホから注文しカード払いになる。超めんどくさいし、スマホが苦手な人やクレジットカードを持てない人には厳しいです。まあもっともカツサンドは美味しかったけど今回食べた牛丼は味よりもご飯がベトベトでちょっと良く無かった。牛丼はサトウのご飯の様なパックに入っていた。食べたのが到着前だったのが良く無かったのかもしれない。
パン系とかお寿司とかお蕎麦とかが良いのかも知れません。
最後にお客さんを舐めていると思ったのは搭乗が開始されてないのにファイナルボーディングのアナウンスをガンガン流した事です。急いで行って損した。

コロナ禍で成田発ロサンゼルス行のチケットを予約しました。

成田に到着すると空港はガラガラでZipairのカウンターだけ別のバンコク行きの搭乗者の列がありそこに並びました。

そして私の番になりカウンターに行くとロサンゼルス行きはすでにチェックイン不可との事。
他のエアラインと違い出発時刻1時間前に自動的にシャットダウンされチェックインが不可能になるとの説明を淡々と受けました。まだ搭乗もしておらず空港はガラガラなため搭乗口まで余裕で間に合う上に出発1時間前には既に列に並んでいたがロサンゼルス行きの案内は無し。
またオンラインで事前にチェックインさえしていたらよかったと言われたが前日にはウェブサイトの不具合でチェックインもできなかったです。

しかしスタッフはできないの一点張りで謝罪の言葉は一度もありませんでした。返金は一切できないとの説明だけを最後に受けカウンターを後にしました。
運良くシンガポールエアーが空いていたのでその場でチケットを買い搭乗できましたが結果シンガポールエアー+Zipairの捨て金になってしまいZipairを検討した事でお金と時間の無駄になりました。

事前に自社のルールについて個別メールの案内などが明確にあればこのような事にはならないと思いましたがこのレビューを書く事によって被害者が一人でも出ない事を願います。
さすが経営破綻した会社はロジ周りも社員教育も行き届いていない印象でした。普通にスターアライアンスのANAやシンガポールエアーがおすすめです。