ZIPAIRのクチコミ(11ページ) 120件

バンコク行きのフライトに乗りました。たまたま指定された席では窓側と真ん中の席が私と夫、通路側に知らない男性の方が座る形でした。その真隣の中央席、3席が空いており、周りを見渡しても知らない人同士で座っている人達は席真ん中一つ空いて座っていたり、客観視ですが隣同士でくっついて座っているのは家族か友人同士でしたので客室乗務員の方に、席を隣の真ん中の3席の方に移動して良いか聞きました。基本的には移動禁止で担当者に確認するとの事でした。

私はzippairホノルル線を先日利用しており、その際他の方で見知らぬ人が隣同士で座席指定されていた場合、客室乗務員の方が移動を許可していましたし、私自身も足が伸ばせる3席が空席の席に移動したので、バンコク線でも大丈夫だと思いました。しかし離陸後、真隣の３席の方に夫と移動したところ、その客室乗務員の方に他のお客様で移動したい方もいるため、元の席にお戻り下さいと言われました。しかし、席移動の声かけをしたのは私だけのようでしたし、何もとても離れた席に移動したいと言っているわけでは無いです。見知らぬ人と席一つ分でも良いので間隔が欲しいために真隣の３席空いているところに移りたいだけなのです。

私はその客室乗務員の方に、他の乗客で見知らぬ人と座っている方は座席１つ分空いて座っているように見受けられる。私の場合は間隔を空けずに座席配置され、こういったコロナの状況で、隣に空いている席があるのに見知らぬ人と間隔を空けずに座れということですか？と伺いましたが、彼女はそうです。と答えました。

夫の隣の男性は何回もくしゃみをしたり、鼻水をかんだり、時折咳をしたりしていました。ティッシュを持っていないためか、機内食で配られたナプキンで何度も鼻を拭いてしましたし、鼻水を手で拭ったりしていたので、とても不快ですし、このご時世コロナの心配でフライト中とてもストレスでしたが、席の移動は叶いませんでした。

これは地上職員の座席配置の問題もありますし、ZIPAIRが席移動に対して客室乗務員やフライトによって許容範囲が異なる事が問題だと思います。LCC含め色々なエアラインを利用していますが、ここまで席移動に対して厳格なのは初めてです。zipairのフルフラットを気に入っていたために、今回のエコノミークラスでの経験はとても残念です。

私は以前違うエアライン会社で飛行機に乗った際、たまたま隣に座った男性にセクハラをされたが、直ぐに離れた席を客室乗務員の方が案内してくれたため、事なきを得ました。もし同じ状況がzipairで起こっていたら何時間ものフライトの間で耐えられないと思います。バンコク線の客室乗務員の方にはきっとそんな状況でも、他にも移動したいお客様がいらっしゃるので…等言われそうだ。今後はこちらのエアラインの利用を再検討しようと思いました。

full flat席でバンコクまで利用しました。
チェックイン時は、預入荷物だけでなく、機内持込荷物もきっちりと重量を測定されました。
機内食は事前予約制。チケット予約時に合わせて予約しました。
離陸後１時間くらいでサーブされました。
サラダとかデザートとかのサイドディッシュはありませんでしたが、味はとてもおいしいです。これ単体なら、他の航空会社よりもおいしいかも。
full flat席は、他の航空会社のビジネスクラスのシートとほとんど変わりません。座席モニタはありませんが、機内インターネットは無料ですので、スマホを持ち込めばインターネットにアクセスできるほか、zipairが機内配信用として準備している数本の映画も無料で視聴可能です。
ソフトドリンクやビールなどの機内販売も、自分のスマホからインターネットで購入します。決済はクレジット。機内食をサーブ中に機内販売が開始されました。値段は、ビール単体が500円程度です。
CAさんも親切でした。
ビジネスクラスのシートは欲しいが、優先搭乗やアメニティなどのサービスは不要、という方にはぴったりだと思いました。

予約しようと思い、ウェブサイトから拝見すると、子供が小さかったので、直接の予約ができずメールでお問い合わせをするように促されたので、したところ、、、完全無視。

２週間以上放置され、結局再送、2日後ぐらいに何事もなかったように、返信がありました。

その後急遽の事情でキャンセルをしなくてはならず、メールするも、無視。

そして3日後に再送するも、無視。

そして１週間後メールをすると、とてつもなくそっけない内容のメール。

メールが遅れたのは「混雑していた」からとのこと。

サービスを提供する側として、どうなんでしょうか。

家族連れは【絶対に避けるべき航空会社です。】

値段に釣られて選んだ私が馬鹿だった。

これよりひどい経験をしたことがありません。

今夏初めてZIPエアーに乗りました。LA空港での対応は素晴らしいサービスでLCCでも良かったと安堵していましたが、成田での手荷物7kgルールには怒りを覚えました。1kg分オーバーを移すか捨てろと言われ、受託荷物に余裕があったのでその場でスーツケースを広げて、入れ変えました。大勢のお客様もお待ちで恥をかきながら汗だくで入れ変えている姿！自分でも情けなく二度とZIPには乗らないと心に誓いました。

日付けを間違えて予約し、支払いも済ませました。間違えに気づき直ぐメール、チャット、電話を何度も何度もしましたが、応答無し！往復フルフラットの席なので20万ぐらいです。
諦めかけた頃にメールが届き、キャンセルは致しかねますの一言。誠意が見えないどころか、悪意さえ感じます。国際線を飛ばしてる会社でこんなずさんな対応が許されるのでしょうか？
私はもう二度と予約しません。高くても一流と言われいる航空会社を選ぶ事をお勧めします。

最悪です。1ヶ月半赤ちゃんを乗せる為に連絡し続けなくてはいけませんでした。電話には出ない。メールには返信なし。いつも言う事が違う。マネージャーはいない。日本語を話す人はいない。こうやって言われ続けました。ホント最悪です。フライト三日前でも結局まだ赤ちゃんのチケットは取れてません。もっとzipairをリサーチして予約しておくべきでした。小さな子連れは色々とカスタマーセンターに連絡すると思いますが、最悪です。因みにコールセンターはシンガポールで、シンガポール時間でやっているので、時間によっては人が全然いません。ホント最悪です。

フルキャリアは高くて頻繁に乗れないので、ローコストキャリア(LCC)が安くてありがたい。
今まではタイエアアジアXだったが、キャンセルされ飛ばないので初めてZIPAIRを利用した。

JAL系のLCCでジャパンクオリティで間違いはない。
料金は変動する様で安い時は往復35000円ぐらいで、今回は40000円ちょっとで5㎏の荷物プラスで5万円ぐらいだった。
預け荷物はせずに、無料の持ち込み荷物7㎏とプラス料金になる5㎏の持ち込み荷物をつけた。いつもLCCはギリギリ7㎏で参ったがこのサービスは良いね。

機材は綺麗でUSBポートやコンセントも付いてて快適。無料のWi-Fiが完備で期待してたが使い物にならんかった。

LCCなんで機内食やモニターはなく、機内食は有料で食べれる。
持ち込みはOKのようだし、席は綺麗で広く快適に過ごせた。

セールなどあれば間違いなくZIPAIRを使うこと間違いなし。

他の方の口コミを見てビックリ!
LCCを勘違いしているのかな?何やるのも有料、その代わりローコストで飛んでくれるんだからありがたい。ルール守れないんだから、最初から高いレガシーに乗ってください。

成田から仁川空港に到着、出てきたボコボコのキャリアーを見てすぐスタッフに申し出たら日本から来たなら日本のホームページにメールで送れと言われ返事がないから韓国のホームページに送ったら空港で破損の申告をしなかったから弁償できないと…今更何言ってるの！メールしても返事なし、対応はアヤフヤ、出来ないの一点張り!絶対利用しては行けない航空会社！こんな会社初めてです！

ユナイテッド航空の日本からアメリカへのチケットを取っていたが、旅行直前にキャンセルになっていたことが発覚して、代替案を検討していたところ、ZIP Airの成田ーLAX便があり、出発間近でも片道４万円台であったので、使ってみた。アメリカ国内は、Spirit航空で別にチケットを買ったが、それでも片道７万円程度で済んだので助かった。

LCCなので、レガシー航空会社に比べてればサービスが落ちるところがあるが特に問題なく使用できた。CA・地上係員はJALからの出向なのか、仕事にはかなり慣れている様子だった。

機内での食事はすべて有料だと聞いていたので、プライオリティパスで成田のANAのラウンジに入り、出発前にたらふく食べておいたので、機内食を頼まなくても乗り切れた。

唯一、不満だったのは、水が有料で水を飲むにはペットボトルの水を２５０円で購入する必要があること。常識的にいって、コップに入れる水は無料であるべきだと思う。長時間のフライトでは適度に水を飲まなければ体調にも影響がある。

持ち物の重量が７ｋｇまででチェックイン時に調べられると聞いていたが、チェックはされなかった。

成田空港初心者で、LCC利用初でした。
中部地区在住。海外旅行はノンビギナー😔
コロナ禍で久しぶりの渡航。

成田空港ターミナルが電車やバスに乗って移動することに全く気付かず。
間違えてターミナル2で電車を降りてしまったことさえ気付けず。
さらにそこからバス移動になるとも思わず。
迷子になり続け。
カウンターに到着したのが出発時刻50分前でした。

カウンタークローズになる便の場合、乗客が揃っていないとご案内で叫んでるイメージしかなかったのですが。
とても静か。
とりあえず列に並ぶしかないかと並んでいましたが。。
列は長く1時間は切ってるので、スタッフに確認。
「クローズしました。乗れません。」

一度断られ。意味不明になりました。
出発50分前です。
乗せてくれない飛行機があると知りませんでした。

流石に諦めきれず、もう一度カウンターに確認しましたが。
せめて1時間か45分前なら対応しましたがと言われたけど。1度目に聞いた時は45分前だよーーです。

塩対応に驚きました。
迷子になり続けた私も不運でしたが。
往復6万ほどのチケットだったのに。
どうしても今日中にタイに行きたいならと
片道25万の日本航空をご案内されました。

1時間前までのチェックインという表記ではなく、
3時間前チェックインをお願いしますという表記の方が間違えない！と思います。

搭乗券にターミナルのご案内は書いておらず。
どこに行けば良いかわからなかったのですが。
カウンターでHPに記載してますと言われましたが。

ZIPAIR初心者には手強かったです?

他の空港が快適で使いやすい空港だということに改めて気付かされました。

搭乗拒否されてからこのサイトを見つけました。
先に見つけてたら。。
国際線ルールで3時間前までのチェックイン予定で動いたなあと。
コロナ禍の出国はPCR検査の日程までも狂うので。
幸先悪いから今回は渡航と仕事をキャンセルすることになっちゃいました。
航空券やホテル代にコロナ禍によるワクチン接種や書類集めを考えるともお金と時間の無駄使いで終わっちゃった。笑
まずい機内食さえ堪能できず。残念です。

ZIPAIRメモ
成田空港で下車。

ZIPAIRのカウンターは
成田空港第一ターミナル北カウンター。

成田空港は
ターミナル2、3と成田空港という駅あり。
ターミナル2、3で乗り換えの場合は
バスは8、18番から乗車。

・塩対応のため1時間前までのチェックインという記載は読まない方が良い。
・ご案内はない。
・安かろう悪かろうと思うべし。
・HPは隅から隅までチェック
・HPでチェックインできるページは私には見つけれませんでした。
・電話対応なし
・電話しても繋がらない
・メールコンタクトは即日対応なし
・3日以上経過して返信あり

参考まで