タイ国際航空のクチコミ(19ページ) 738件

接客は良いと思う。いつも笑顔で話しかけてくる。
ただ、食事は期待できない。
今までのビジネスクラスの中で、一番よくなかった。
シートはちょっと狭さはあるものの、プライバシーがまもられ、熟睡することができた。
タイでの乗り継ぎ時間が少なかったので、今回はラウンジのみの利用になってしまったが、時間があればタイ式マッサージを受けてみたかった。

エアコンが効きすぎていて、とにかく機内が寒かったです。　　最初、毛布（ひざ掛け）を１枚使っていたのですが、あまりにも寒かったので、もう１枚もらい、２枚を重ねて使ってなんとか過ごせるくらいでした。　　CAの人は皆親切で、毛布を追加で頼んだ時もすぐに対応してくれてよかったです。

新しいエアバスのA350-900には初めて乗ったので嬉しかったです。
まず機内で感じるのは音が静かなのと窓が大きい事です。特に今までのエアバスは窓が小さかったので外の景色が見やすくなりました。

タイ航空のA350のビジネスのシートはスタッガードでした。快適で問題無いのですができれば787-9と同じ1-2-1配列の斜めシートが良かったです。

機内食は羽田発の深夜便だった事もあり夕食は無く、食べたい人はANYTIME　MENUから注文する。少し豪華な朝食が出るというスタイルでした。

【評価】
サービス：にこやかで優しい　米系エアラインに乗り慣れてると感動レベル
機内食：普通
定時発着：むしろ予定より早く到着する
座席設備：エコノミー席でもフットレストがあるのは嬉しかった
アメニティ：エコノミー席でも枕とブランケットあり
エンターテイメント：日本語対応映画は数本程度

【表題について】
サムイ島発時に館内放送で呼ばれ空港事務所へ連れていかれました。
驚いていたら預け入れしたスーツケースのなかにあるグローバルwi-fiのモバイルバッテリーは手荷物にして機内に持っていくよう指示されました。

今まで１０か国以上旅してきましたが、こんなことは初めてだったので驚きました。
次回以降は忘れないよう気を付けます！

ストックホルムからバンコク経由で成田へ帰国した際、預けたスーツケースが壊れていましたが、信じられないほど冷たく、ずさんな対応を受けました。
キャスターが１個完全に取れてしまい、その部分はハードケースが欠けて保護布1枚で辛うじて中身が飛び出していない状態、もう一個のキャスター部分も割れて内側に凹んでおり1cm以上の隙間が生じていました。普通にキャスターで引いて持ち運べない有様でした。
空港のサービスカウンターでタイ国際航空のバッジをつけた職員に説明するも、タイ航空の規定ではカバンとしての要件を満たす限り一切補償はできないと言い放ち、破損報告書を書くから旅行保険で対応してもらえの一点張り。
この状態のスーツケースを自宅まで容易に持ち帰れると思うのか、それでもカバンとしての要件を満たすと主張するのか、と質問すると、持ち運びは困難かもしれないが運搬を代行することもできないし補償もできない、と呆れた回答でした。
なにより腹立たしいのは、バンコクから成田への便が1時間半も遅れ、しかもこのようにスーツケースを壊されたというのに、そういった迷惑に対する謝罪や気遣いが微塵もなかったことです。すみませんの一言もありませんでした。これでも日本人職員による対応ですから、会社全体のサービスの質も知れています。
客にどう迷惑をかけようが、客がどう困っていようが、何の関心も示さない航空会社。もちろん二度と利用することはありません。

※口コミ追記
メールでの問い合わせに対してタイ航空から回答を得ましたので、スーツケース破損に関する部分を転載します。

----↓ここからメール回答転載↓----
誠に申し訳ございませんが受託お手荷物のハンドル（引き出し式を含む）、キャスター、鍵、ジッパー等の突起部の破損並びに、表面の小さな切れ目、擦り傷につきましても航空会社免責とさせて頂いております。
到着ロビースターアライアンス手荷物カウンターにも同じ内容の掲示がございます事を併せてご説明申し上げます。
ご参考までに下記の弊社日本語ホームページをご参照いただきますようお願い申し上げます。
http://www.thaiairways.com/ja_JP/plan_my_trip/travel_information/Baggage.page?
----↑ここまでメール回答転載↑----

参考までに、破損していたスーツケースの写真も掲載します（透明のテープは空港で応急処置されたもの）。
空港職員が「カバンとしての要件を満たす限り補償できない」と説明していたのは、つまりキャスターという突起部の破損の範疇に過ぎないので免責である、ということでした。
個人的な感想は、これだけ破壊しておいて良く言えるな、です。

以前から乗ってみたかったタイ国際航空。機材も食事もクルーのサービスもさすがソツがありません、ものすごーく良くもないけれど、欠点はない。成熟したナショナルフラッグを感じました。
でも、シンガポール航空はエコノミーでも歯ブラシや靴下、アイマスクのアメニティがあったけど、タイ航空は何も無し、、値段の差かな。
トイレに置いてあるオードトワレがセクシーで良い香りでした！！
エアバス380の500人乗りがほぼ満席なのは驚きです。

予約時，BKK→CTSはほぼ満席の表示で席予約時は2席並びで確保を予めしておきました　
クラスはJで変更可能券でしたが，BKKスタッフは乗り継ぎ時当初は無視で中関で連続性のない席を指定されました　そのため，現地スタッフに粘って並び席を何とか30分位掛けてようやく変更しました．全般的に機内食は酷くほぼ機内食は放棄しました．空港ラウンジは逆に食べ物が豊富すぎている印象であり現地メニューは相応でした．機種は全て古くDKK⇔SINは勝手に機種変更で最低ランクの機材でした．今までヨーロッパ路線で欠航による代替等はSK/LHで特に問題なく可能（Yクラス）でしたがこの会社では通常席指定でこの程度の対応でした．とてもビジネスクラスとは思えない対応でした．今後２度とこの会社を選択することはないでしょう．

18年ほど前に初搭乗。その時はまだ東南アジアのちょっとアブナイイメージで喫煙席もありましたが、現在は機材も新しく最新鋭のA380も導入しています。機内はタイを思わせるオーキッドカラー、民族衣装を纏った客室乗務員もとても柔和で居心地の良い空間でした。体調不良で朝食を断った時もタイ人CAさんに「ヨーグルトとフルーツだけでもどう？」と気遣ってもらい、正直世界が認める日本の「おもてなし」も抜かされるのではないかと感じました。

関空からバンコク、トランジットを経てイギリスヒースローまで利用しました。
イギリス行きはこれまで、ANA、JAL、ブリティッシュを利用しましたが、同じ時期で今まで一番やすく航空券を購入できました。

サービスは良好、食後食器を引いてくれるタイミングや飲み物のおかわり、回収など、
マメに回ってくださるのでテーブル周りが快適でした。
お食事はクセのなさそうな、
無難にいただけるものを注文しました。
エコノミーの食事って、だいたい
こんな感じかと思います。

今まで利用したお値段の高いANAやJALと比べても劣らないサービスでしたし、CAさんの対応も早く、とても好感を持ちました。

羽田⇔バンコク⇔ホーチミン の空路で4回搭乗しました。

以下、タイ国際航空についての情報と感想です。
・座席を予約しておりeチケットにも座席番号が記載されていたが、チェックイン時に確認したらすべて予約解除されていた。機材変更なのかシステム障害なのかは知らないが、ちゃんと事前に案内するなどリカバリーすべき。
・スワンナプーム空港国際線チェックインカウンターの中年女性の態度があまりにひどい。英語の質問内容がよくわからなかったので何度か聞き返すと、毎回「チッ！」と言いながら嫌な顔をする。正直この態度は今までの航空会社で一番ひどかった。微笑みの国が台無し。
・とはいえ、もちろん機内CAの態度はちゃんとしている。
・座席の前のテーブルやリモコンに調味料か何かの汚れが付いたままだった。
・羽田⇔バンコク便はコンセントがないが、バンコク⇔ホーチミン便はUSB電源がある。
・遅延は5分程度のものしか発生せず、ほぼ時間通りのフライト。
・機内食のタイ料理はなかなか美味しい。

バンコクのチェックインカウンターの態度が悪くなければそれなりの評価でしたので、今回は残念です。