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カンタス航空

Qantas Airways Limited

3.83

44 航空会社満足度ランキング(297件中)

カンタス航空のクチコミ(4ページ) 161件

サービスのムラはもう仕方がない?????

3.00 旅行時期:2019/05 (約7年前)
kksydney

kksydneyさん

非公開

所用で時々飛ぶオーストラリアとニュージーランド間のタスマン海峡路線、この区間は両国の貿易や人的交流が深いので各社凌ぎを削って多数のフライト&運賃設定が有る路線です。

レガシーキャリアの豪州のカンタス航空やニュージーランドのニュージーランド航空は何時も高い価格帯なのですが今回利用日を検索すると「あら不思議?」カンタスが丁度セールしてて1番安いじゃないですか?

と言う訳で今回久々のカンタスです。

利用路線はオークランド⇒シドニーの片道エコノミークラスで運賃+諸TAX・燃料費+クレジットカード支払いチャージ(大手の航空会社なのに豪州やニュージーランドではどこも取られます)込みでNZD153.95でした。

QF146便・オークランド(15:45発)⇒シドニー(15:55着)のフライトタイム3時間40分の午後便利用です。

同じタスマン海峡区間を飛ぶLCCやバージンオーストラリア、レガシーでも常に低価格のラタム航空よりさらに安かったです。

後この区間のカンタス航空の特徴として提携していたエミレイツ航空の自社便運航(ドバイ発豪州経由ニュージーランド行きをドバイ⇔ニュージーランドへ直行便化)が減ったのをQFが機材を大型化してカバーして運行してます。

機内サービスはさっぱりしたもので慣れれば良いのですが乗務員によってサービスにムラが有り過ぎです。

機内食のお替りを快く持ってきてくれたクルーもいれば追加の飲み物をオーダーしても「もうギャレイ閉めました」と言われりと・・・

あと乗務員同士の仕事以外のおしゃべりも凄いですよねー。

それに機内食はまるでLCCみたいでメインのみになります。これは大変残念!

まあ午後便で食事もアルコールもサービス出来て30キロまで委託荷物OKなので良しとするか?
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
20,000円未満
直行便
直行便
みにい

みにいさん

女性

成田発→ブリスベン線を利用しました。1時間以内の遅延が発生すると事前に連絡があったあと、オーストラリア国内で利用予定だったカンタスリンクの欠航の連絡がありました。その後の対応が迅速で丁寧だったので、安心できました。振替便の手配ができていることを日本国内で確認でき、実際ブリスベンでも問題なく搭乗できました。機内では飛行機内の座席の収納が便利でした。長距離便、特に深夜便では個人的にはあまり飲んだり食べたりしたくないので、機内食が軽めなのが逆に良かったです。
搭乗クラス
エコノミー
直行便
直行便

機内は快適なシートモニターあり

5.00 旅行時期:2019/05 (約7年前)
ろん

ろんさん

女性

カンタス航空は、比較的新しいエアバスの飛行機が来るので、機内泊も快適でした。
USB差し込み口も有るので、充電も出来て助かります。
食事も三種類あって、美味しかったです。
機内は寒いので防寒着は、忘れずにお持ちください。

遅延&欠航でもフォローよし

4.00 旅行時期:2019/04 (約7年前)
プライオジティ

プライオジティさん

非公開

成田→ブリスベン→ハミルトン島のルートでチケットを手配しました。当日、成田出発が50分遅れるとの連絡がSMSで来てちょっとテンションが下がります。成田でチェックインして2枚の搭乗券を手にした直後には、ブリスベン→ハミルトン島欠航の報せがSMSで届いて愕然としました。慌ててカンタスのサービスカウンターへ向かい、どうすればよいか相談したところ。ジェットスターが振り替え便を運航してくれることを確認。確実に乗れると聞いて安心できました。ブリスベン空港での手続き(チェックインと預け入れ荷物の取り扱い)についても教えてもらいました。その10分後にはオーストラリアから直接、国際電話がかかってきて、欠航の報せとブリスベン空港での手続きについて丁寧に説明してくれました。聞き取りやすいよう英語でゆっくり話してくれました。成田の搭乗口では改めて日本語のメモをもらえました。ブリスベン→ハミルトン島の使用機材はプロペラ機の予定でしたが、振り替え便はジェット機だったので、予定より30分も早く到着してむしろラッキーでした。最初に欠航の連絡を受けたときはやばいと思いましたが、その後のフォローがしっかりしていたので高評価とします。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便

意外な体験も良かったです。

4.00 旅行時期:2019/03 (約7年前)
ぽぽのはは

ぽぽのははさん

女性

夜出発、朝到着のほとんど寝るだけのような搭乗でしたが、
快適に過ごせたことは間違いありません。
まず機内食、量も多くて美味しいです。
「ビーフorフィッシュ」かと思いきや「チキンor寿司」でまずびっくり。
チキンを選びました。。。
そして、皆が眠る中映画を見ていた私におもむろに夜食が手渡されました。
「皮付きのリンゴが丸ごと1個」でまたまたびっくり。
海外の航空会社もおもしろいですね。
色々と試してみたくなりました。
同行者
社員・団体旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便

エンジントラブルで直行が乗り継ぎで3時間遅れ

1.00 旅行時期:2019/03 (約7年前)
アラカン

アラカンさん

非公開

ケアンズからエアーズロックに行くのに、最短時間の直行便を選び、高額な料金を支払ってカンタス航空のチケットを購入したが、帰りが、エンジントラブルの為という理由でアリススプリングスで乗り継ぎになり、3時間遅れでケアンズに到着の為、空港からのシャトルバスはなく、予約していたバス料金は無駄になり、なおかつタクシー代をさらに支払わされた。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
100,000円未満
直行便
直行便

食事が美味しい

4.00 旅行時期:2019/03 (約7年前)
momo

momoさん

女性

羽田空港からカンタス航空で
シドニーに向かいます❗️

カンタス航空
1日前にwebチエックインしました❗️
二人で席がバラバラ💧
空いている席もなくてーみたいでしたが
当日羽田空港でチエックイン❗️
同じワンワールドで
JALの方が対応してくれ
隣同士の座席に変更してくれました❗️
良かった〰️
九時間のフライト
一人では寂しいですよね〰️
流石JAL〰️
帰りもシドニーの空港でステイタスカードを
先に出して、隣同士の席にーと
お願いてみてくださいと
教えてくださいましたよ❗️

無事にカンタス航空にてシドニーに来ました

22時発で23時に食事が出てきました❗️
三種類から選びます
お寿司
トマトパスタ
チキン

お寿司とトマトパスタを選びました❗️
普通に美味しかったです
デザートのムースすごく美味しかった〰️😃
犯も中にバターが入っていました❗️

朝方到着二時間くらい前に
フルーツ盛り合わせ、マフィン、コーヒー
これは美味しかった〰️😃

なかなか美味しい機内食でした❗️

サービスはだいぶ落ちたと思いました

2.00 旅行時期:2019/02 (約7年前)
Mel

Melさん

女性

搭乗時期 : 2019/2
搭乗クラス : エコノミー
経路 : 成田→メルボルン

これまで6回オーストラリアに行き、全てカンタス航空を利用してきました。とても信頼できて、サービスも良い航空会社と思っていましたが、乗るたびにサービスが落ちてると思います。

今回はとてもひどかったです。

まず乗客に対してしてCAの数が足りているのか疑問でした。CAは慌ただしく動いており、飲み物や食事の配膳もとても雑に感じました。

そして機内食もだいぶクオリティが下がっていました。夜発の便でしたが、最初の機内食は温かいプレート、固いパン、小さいシュークリームのみ。昔はサラダなどのサイドメニューも付いていたように記憶してますが、無くなってました。到着前に出た朝食はマフィンとフルーツだけ。驚きました。

航空券は高く、サービスはLCCというのが正しいかと。
オーストラリアへの到着時間や乗り継ぎの簡便さなどを考えるとカンタス航空を利用するメリットがありますが、それ以外は特に感じませんでした。

ベジタリアンメニュー

3.00 旅行時期:2019/02 (約7年前)
Risa Nakamura

Risa Nakamuraさん

女性

カンタス航空の特別機内食はインターネットから簡単にオーダーできます。種類もヴィーガンやハラル、グルテンフリーなどなどと豊富です。私はベジタリアン(アジアン)というものをチョイスしました。ヒヨコ豆のトマト煮込みとグリーンピースのカレー、そしてチャパティが1つのボックスに詰められていました。チャパティはパサパサ気味なものの、豆は美味で、機内食としては満足いくものでした。

機内食は少ない

4.00 旅行時期:2018/12 (約7年前)
くまきち

くまきちさん

女性

約17年前に初めてカンタス航空を利用して以来の利用でした。
そのときの記憶では、カンタスはとても良かったので、今回も期待して乗りました。

今回は成田からメルボルン行で、夜発、翌日朝到着という利用。帰りは、現地朝発、日本に同日夕方着で利用しました。

機内はきれいで、座席はエコノミーでも、それほど座席周りは狭いと感じませんでした。

機内食はこれまでさまざまな航空会社に乗りましたが、ここ最近の中では一番少なかったです。ダイエット中で、糖質制限もしていたので、少ない量でよかったのですが、結構びっくりしました。特に朝食で出てくる料理の少なさには驚きました。
味については悪くなかったです。

サービスについても、CAさんに用事があって、ボタンを押したらすぐに対応してくれたりと良かったです。遅延もなく、スムーズに旅行ができました。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
直行便
直行便

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