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フィリピン航空

Philippine Airlines

3.44

74 航空会社満足度ランキング(297件中)

  • 国・地域・航空会社コード:フィリピン|
  • 2レター:PR|
  • 3レター:PAL
  • マイレージプログラム:マブハイマイル

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フィリピン航空のクチコミ 253件

ミネラルウォーターとスナック

2.50 旅行時期:2024/04 (約2ヶ月前)
みにい

みにいさん

女性

国内線を利用しました。機体は古かったです。出発が遅れるかと思っていたら意外にも?定刻前に飛び立ちました。大した距離ではありませんでしたが、沖止めで暑い中歩いて機内に向かいました。1時間程度のフライトでしたが、水1本とスナックが出てきました。

国際線ではおすすめしない

2.00 旅行時期:2024/04 (約2ヶ月前)
プライオジティ

プライオジティさん

非公開

今回はセブ島からボラカイ島(カティクラン)まで片道だけ利用しました。
国内線のオンラインチェックイン開始時刻がどこにも書いてありませんが、24時間前でした。
プロペラ機の機内は冷房が効いておらず暑かったです。
いろいろ問題はありましたが、今回はスケジュール通りたどり着けたのでまあよしとします。
ただ、コロナ禍で欠航になったときの事後対応は最悪だった(13万円もの運賃が1円も返金されなかった)ので、国際線での利用はおすすめできない航空会社です。
同行者
カップル・夫婦

トラブルに対してまともな対応ができない航空会社

1.00 旅行時期:2024/02 (約4ヶ月前)
ネコダイバー

ネコダイバーさん

男性

ダイビング仲間とダイビング旅行で初めて利用した航空会社ですが、行きの便では全くトラブルがなく、料金も他の航空会社に比べリーズナブルでした。しかし、使用機材に関するトラブルや遅延に対する対応が非常に不十分で、利用者として、とても不快な経験となりました。

先日のことですが、マニラからの帰りの便が急遽トラブルに見舞われ、翌朝の便に乗り換えることになりました。ホテルへの送迎や宿泊は手配されましたが、出発時刻が早朝4時であるにも関わらず、深夜1時に起こされ、空港で3時間近く待たされました。トラブル機自体が2時間以上も遅れており、機内での待機時間も長く、トラブルの内容についての説明もなく、バスで市内のホテルへ移動させられましたが、実際には入国手続きやバスの行列で2時間以上待たされ、睡眠時間はわずか3時間未満でした。利用者の状況やニーズを考慮せず、押しつけがましいサービスで、利用者の満足度は非常に低いと感じました。

さらに、ホテルでの食事で生野菜を摂取したところ、翌日に体調不良を引き起こしました。このような経験から、この航空会社が信頼できるとは感じられず、将来的にも利用することは考えていません。特に、高齢の親や子供を連れての利用は避けたいと思います。日本行きの便を運航しているにもかかわらず、スタッフの日本語能力やアナウンスの質にも不満がありました。

今後は、より信頼できる航空会社を選択することを検討したいと思います。
同行者
社員・団体旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便

意外と悪くない

4.00 旅行時期:2023/12 (約6ヶ月前)
beninatsume

beninatsumeさん

女性

東南アジア在住の高齢夫婦です。マニラ経由福岡便のビジネスクラスを利用しました。価格帯としては使い勝手がいいエアラインだと思います。ビジネスクラスの機内食としては期待はしてなかった割にはまあまあです。CAさんはみなさん笑顔が素敵でテキパキとお仕事されていました。マニラのビジネスラウンジは食べ物の種類は多いですが、日本人の口に合う美味しいものはあまりないかも。パンやサンドイッチはいろいろありましたが、パン自体があまり美味しそうには見えなかったです。飲み物はいろいろありますから、飛行機に乗るまでの時間に座ってゆっくり出来るのは良いです。

マニラに行きました

4.50 旅行時期:2023/12 (約6ヶ月前)
らららぽーと

らららぽーとさん

非公開

マニラに行って来ました。関西からマニラへは、フィリピン航空、LCCなどの直行便もありますが、マイレージを貯めていたのでフィリピン航空にしました。
チケットは、往復5.5万円ほどでした。座席はモニターが無かったですが機内食はありました。関西からマニラまで4時間程なので、あっと言う間でした。客層はフィリピン人の方も多く、さすが人気の航空会社です。
同行者
カップル・夫婦
航空券の価格
70,000円未満
直行便
直行便

フィリピン旅行

2.50 旅行時期:2023/11 (約7ヶ月前)
つな

つなさん

女性

出発ターミナル1利用
早朝便利用のため朝食を空港で取ろうと思ってましたが、サブウェイ、スタバくらいしかなく、小さい店舗のため席確保はできない想定でテイクアウトがおすすめ。
空港内のトイレが少ない印象。トイレットペーパーはついてます。

機内食はワンプレートのみ。後からスナック菓子やアイスみたいなのはきません。
肘のせるところは動かせたので、隣がいなければ快適に寝れそう。
同行者
社員・団体旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
150,000円未満
直行便
直行便

PR432でマニラから成田へ

3.00 旅行時期:2023/11 (約7ヶ月前)
よっちゃん

よっちゃんさん

男性

マニラ発成田行きのPR432便は大幅遅延や欠航を繰り返していましたが、最近は安定して定刻の運行になっています。
フィリピン航空国際便のターミナルは2023年6月より第一ターミナルに変更になってます。
フィリピン航空国内便からの乗り継ぎは第二ターミナルから第一ターミナルへ移動が必要となりました。(フィリピン航空シャトルバスがあります)
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
100,000円未満
直行便
直行便

入札方式でお得にビジネスクラスに乗れます

4.00 旅行時期:2023/09 (約9ヶ月前)
Kenny

Kennyさん

非公開

本来は安いエコノミーチケットだったのですが、搭乗日の2-3日前にビジネスクラスへのアップグレードに入札する案内がメールで届き、最低価格で入札してみたら落札できました。そのため手頃な価格でビジネスクラスに乗ることができました。深夜便を利用したのですが、シートがフルフラットになる機体だったので非常に楽でした。食事も期待していた以上においしく、CAさんのサービスもとても丁寧で文句なしでした。深夜便で、長時間のフライトで、入札の案内が来たらまた応札したいと思います。おすすめです。
同行者
一人旅
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便

『とにかく終わってる』

1.00 旅行時期:2023/09 (約9ヶ月前)
yuuki.w

yuuki.wさん

男性

バリ旅行の帰り経由地として利用しました。
デンパサールからマニラ、マニラから成田へ向かう両便で利用予定も急遽成田への便が飛ばなくなる。原因、詳細は不明。デンパサールではとりあえずマニラへ向かって欲しいとの事で、現地で対応をすると伝えられました。
マニラへ到着したものの、詳しい説明はありませんでした。特に酷かったのが空港スタッフの対応。こちらが必死に質問するも答える気なし。大音量で音楽を流しリズムを踏む者。パソコンだけを見て「明日の便に乗ってください」と永遠に言う者。受付に座りながらもスマホゲームに熱中する中年。
絶望しました。
結果18時間近く空港で飛行機を待ちました。フィリピン航空はもう2度と使いません。フィリピンに行きたくないとさえ思いました。

唯一良かった点は1日程度の短い期間で、フィリピン人の悪い面を深く知れたことです。
フィリピン航空は安いですが、他社の利用を強く薦めさせて頂きます、、

乗り換えで4時間遅れ、お勧めしません

1.00 旅行時期:2023/08 (約10ヶ月前)
パヤシ

パヤシさん

女性

成田発香港行き(マニラ経由)を利用しました。成田→マニラは遅延も無く、機内食もそこそこのクオリティだったので問題なかったです。ただ食事の際に客室乗務員の男性が私の横に座っていた乗客に思いっきり飲み物をこぼして服を汚していたのはちょっと...笑

一番酷かったのはマニラ→香港が4時間遅延し、香港に到着してイミグレを出たのがすでに朝の2時になったことです。まずマニラに着いてトランスファーの保安検査の機械が1つしか無いようで長蛇の列が出来ており、職員の方にすぐ飛ぶフライトに乗るから優先して欲しいと何回かお願いしたところ、先に通してもらえました。日本語は通じないと思われますし、イミグレに誘導する職員もおり惑わされず正確な情報を入手しないと手こずるかも....

そして待っていたところ2時間後のフライトになりゲートも変わるとアナウンスが入り、乗員は新しいゲートが決まるまで立ち往生、いつ乗れるのかわからない状態で怒ってる人や疲れ切ってる人が多かったです。フライトを変えるかキャンセルするかというメールが来ましたが、時間のない旅程だったので私は待つことにしました。待っている間に水と食事を配っており、最終的に飛んだとはいえ、LCCでもないのにひどい経験だったなと思います。今後は使わないと思います。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
70,000円未満
直行便
経由便

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