欠航決定後の対応がユナイテッドと雲泥の差(デルタが良かった)

Name: 欠航決定後の対応がユナイテッドと雲泥の差(デルタが良かった)
Item: デルタ航空
Rating: 4.00
Author: EuropeanTravelerさん

4.00

旅行時期：2023/07 （約3年前）

: EuropeanTravelerさん (男性)

　予約していたユナイテッド航空がシンシナティからニューアーク便が欠航に。当日の代替便は全社満席でユナイテッドから提示されたニューヨーク地区に飛ぶ代替便が、翌日の夕方発のワシントン乗り継ぎニューアーク行き。この２フライトは乗り継ぎがギリギリで遅れは許されない。
　しかし、ユナイテッドはこの欠航の数日前もシカゴで欠航があり、その後遅延。信用できなくなりデルタを急遽予約しました。
　(結果論ですが、ユナイテッドは翌日も遅延でワシントン乗り継ぎは成立せず)

　翌日空港でデルタのＪＦＫ行きに搭乗手続きを済ませ制限エリアでのんびりしていると欠航メールが。おいおいデルタお前もか、と急ぎ搭乗口の列に並び振替交渉開始。
　「今日の深夜ＪＦＫ発の東京行きに乗る必要がある。」と話すと、横で搭乗開始していたラガーディア行きを指さし「ニューヨークでも空港違いになるが良いか」とのこと。
　快諾し振り替えてもらうことに。

　その際、荷物を預け済みと話すと、荷物の色、サイズ、ソフトかハードの質問。答えると大丈夫と話しながら端末入力。
　結果、ラガーディアで見事に出てきました。

　欠航後の対応がユナイテッド(私はマイレージゴールドなんですが・・・)と比較し、デルタは神対応でした。