勝手にキャンセルされていた

Name: 勝手にキャンセルされていた
Item: 中国東方航空
Rating: 1.00
Author: しみさん

1.00

旅行時期：2025/10 （約5ヶ月前）

: しみさん (女性)

ローマの空港でチェックインしようとしたら、予約がキャンセルされていてないと言われました。前日に、オンラインチェクインをしようとした際には、予約は確認できていたにもかかわらず（オンラインチェックインはできなかったが）、あなたの予約はないから搭乗できない、の一点張りで、結局、搭乗できず。
他社と比べて安かったので予約しましたが、結局、搭乗できず、なぜ勝手にキャンセルされていたのか説明も一切なく、返金もありません。
夫と旅行する予定が、夫の予約はあったものの、一人出発することもできず、結局、夫の分はノーショウ扱いになりました。
日本でもホテルや新幹線、国内線などすべて予約済みだったため、すぐに出発する必要があり、急遽、翌日の他社のチケットを購入するはめに。
直前ということもあり、通常よりもかなり高い金額を払うことになり、中国東方航空の２人分（２５万）の返金もなく、最悪な結果になりました。
他社より安くても、気をつけたほうがいいです。
空港職員（中国人）は、上海からそう言われたから、イタリアでは調べようがないとのことで何のサポートもありませんでした。