評判どおり...当たってしまった

妻の母（70代後半）と3歳児を含む6人でのバンコク旅行です。前評判は悪かったものの最近は改善されてきたとの書き込みを信じて、上海経由のバンコク行きを選択。

当日は18:10のフライトに合わせて羽田に3時半位に着きました。いざチェックイン。するとカウンターの上のモニターに【出発時刻は未定】と...あらら、これなのねと思いながらもチェックイン。悪天候のため上海をまだ飛び立ってないとのこと。カウンター業務は委託で日本航空の方がやっているので正確な情報が入ってこないようです。

乗り継ぎの問題があるので搭乗ゲートに行き状況を聞くと、これたま日本航空の人で状況がわからない様子。かわいそうなくらい外人を含めた乗り継ぎ予定客に攻め立てられていました。1時間ほどすると東方航空の中国人上司と日本人スタッフが登場。【PM2.5】の影響で飛べていないので、会社は何もする必要がありませんと言われました。

そこで浦東空港での発着状況をネット調べてみると、他社便は同時刻にバンバン飛んでいる。保証をしたくないから天候のせいにするんでしょうね。でも、発着状況をその場で見せると態度が一変。上海到着後のホテルの用意と朝一番での振替を約束してくれました。

結局、4時間半ほど遅れて出発。上海到着は午前1時半くらいでした。しかし、段取りが悪いというかなんというか、入国を済ませチェックイン荷物を受け取ってからボーディングパスの裏書きをもらいホテルに移動する準備をするまでに1時間半ほど。ホテルでチェックインしたのが午前4時10分です。

振替のフライトが8時35分なので5時に迎えにきますといわれたのですが...50分で何をしろと...これなら空港でラウンジを解放してくれたほうがよっぽどましです。

シャワーだけ浴びて、5時にホテルを出発。その後はスムースにバンコクまで行けました。

でも思いましたよ、家族旅行では二度と中華系は使わないと。負担が全部自分に返ってきますからね。時間に余裕がある一人旅ならコスパ最高だとは思いますよ。

ちなみに上海でLCCに乗り換え予定の人は一切の保証を受けられなかったようで、マニラまでの人は追加で5万円くらいかかるといってました。お気の毒に。

この航空会社は【何もなかったらラッキー】という気持ちで利用しないと、すごくストレスを感じてしまう航空会社だなと個人的には感じましたね。

海外旅行保険に入る人は航空機遅延の保証もつけてもいいかもしれませんね。