欠航となってしまっても別の航空会社の便に振り替えてもらえました。

Name: 欠航となってしまっても別の航空会社の便に振り替えてもらえました。
Item: キャセイパシフィック航空
Rating: 5.00
Author: nibosisanさん

5.00

旅行時期：2019/09 （約6年前）

: nibosisanさん (女性)

まだ出発前ですが、（かつて10年程前キャセイ利用経験有。機内食のお粥が美味しかったです）帰国の経由便が欠航となってしまい、出発日が1日早まってしまう事態が発生しました。あわてて日本語対応のフリーダイヤルに電話をかけ相談した所、とても丁寧に対応してくださり、元々予約していた便の時間とそんなに相違ない他社の航空会社の便に振り替えてもらえました。デモ等で大変な時期にもかかわらず、丁寧な対応に大変感動しました。また、事情があり時間変更が大変厳しいことを汲んでくださり、他社便にもかかわらず代替の手配を行ってくれたことが本当に有難かったです。これからは積極的にキャセイを利用していこうと思った出来事でした。