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アメリカン航空

AmericanAirlines

3.85

40 航空会社満足度ランキング(297件中)

安いのは理由あり。

2.00

旅行時期:2015/05 (約11年前)
あゆみパパ

あゆみパパさん (男性)

今回、往路は成田→ダラス→シカゴ、復路はシカゴ→LA→成田。
家族(大人3人、幼児2人)での旅行で予算も厳しかったので格安航空券でアメリカン航空を利用しました。
予約にあたり、アメリカン航空のHPを参照し、機内全席に電源を用意(古い機種でも2〜3席に1個)、機内WiFi有り、パーソナルモニターで映画が見られる(子供にベイマックス、自分はイントゥザウッズを楽しみにしていました)との事だったので時間つぶしには困らないだろうと思っていました。
機種は成田発着は777−200、ダラス→シカゴ便は機種は不明ですが、5列程でモニターなし。WiFi有り(有料)シカゴ→LA便も機種は不明ですが6列で新しいパーソナルモニターが付いていました。但し、選択言語に日本語は無く、ほぼ使いませんでした。こちらもWiFiは有るが有料。
どうやら飛行機のWiFiについては有料がデフォらしいです。
で、成田発着の777−200ですが、電源は座席の下部にあったらしいですが、往復20時間以上搭乗して最後まで発見出来ませんでした。
WiFiは無かったようです。
パーソナルモニターでの映画について、イントゥザウッズは選択言語に日本語がありませんでした。よって観てません。ベイマックスはありませんでした。
また、特に期待していなかった機内食。
まぁ悪くはないかなと思っていたんですが。。。
最後成田到着1時間前、チーズオムレット オア ギュウドン?と訊かれ、ギュウドンプリーズと返答。
出てきたのは短く切ったスパゲッティに醤油ダレをまとった野菜。。。?
なんじゃコレ?
牛肉入ってなくね?wwww
しかもスパ?wwww
当然不味かったですwwww
唯一良かったのは機内サービスドリンクで紅白のワイン、ビールが選べた事かな。
よって、ほぼ苦行の往復20時間となりました。
成田到着後、AAのカウンターに戻り、日本人職員に苦情を言いました。
職員によると
1.電源は座席下部にあったハズだが、車のシガーライターのようなプラグを差す形になっていた。
2.WiFiは777−200には付いていない。付いている機種もあるが有料。
3.HPに出ていた映画で観られないものがある理由はわからない。
職員として申し訳ないが、基本的に会社が大雑把で苦情が多いのは事実。自分からもこういうクレームが入っていることは上にあげるが、AAのHPから再度クレームをあげて欲しいと。。。

1と2についてはHPと機内でちゃんと説明するべきだと思うの。
飛行機で電源使おうと思って、カー用品持参する人なんていないよねぇ。

JALやANAがどうなっているかは乗っていないので比較出来ませんが、AAに乗るのが苦行なことは判りました。

同行者
家族旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
50,000円未満
直行便
経由便
コストパフォーマンス
3.00
接客対応
2.00
機内食・ドリンク
2.00
エンタメ(映画・音楽など)設備
1.00
座席・機内設備
1.00
日本語対応
1.00

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