中国国際航空のクチコミ(4ページ) 416件

＜コロナ肺炎拡大に伴う中国便フライト無料キャンセル経緯＞

　　　行きは成田発の全日空、武漢（1泊）経由中国国際航空、ウルムチ
　帰りは中国国際航空CA、カシュガル発　北京経由　全日空で羽田だ。
　まさか武漢に行く飛行機を予約するなんて。
　武漢は2020年1月23日真っ先に空港や鉄道も閉鎖だ。

2月22日メールの連絡が来た。
「　特典航空券にてご利用いただきます中国国際航空（CA)ご予約便に
　スケジュール変更がございます。
　乗り継ぎが不可能となるため、代替便のご相談をいたしたく・・・


　連絡先：　ユナイテッド航空予約課」
私は渡りに船とばかりに早速航空予約課へ電話した。

担当の女性担当者から
「帰国便ですが北京の乗り継ぎが出来なくなってしまうので
出発便が一日前倒しになってしまいます。」との説明があった。
「相談ですけど　無料でキャンセルできますか？」と
恐る恐る聞いてみた。
担当の女性から
「大幅な変更なので大丈夫です。」と優しく回答いただいた。
私は畳みかけるように
「また4月の出国便ANAが武漢経由です。
これも無料でキャンセルできませんか？」と質問した。
すると「4月のフライトまでは無料でキャンセルできます。」
との返答だ。
武漢だったからなのでしょうか。
いつまでにキャンセルすべきか聞かなかったが
早めの方がいいでしょう。
「では行き帰り無料でキャンセルしてください。
こちらで手続きしなくてもそちらでキャンセルの
手続きをしていただけることは可能ですか？
使用したマイルも返却して頂けますか？」と尋ねると
「もちろんです。」との回答を頂いた。
即時に往復6万マイルが私たちのアカウントに戻ってきた。
空港税など往復　往路2人で8,740円、帰りは2人で4,240円が
クレジット経由で1-2か月に返金されるとのことだ。

私たちの不安な気持ちがユナイテッド航空に以心伝心で
伝わったのか「案ずるより産むが易し」で航空予約課
に電話して先行きの暗雲を払拭することができた。

北京での乗継時間を3時間強取りました。出発/到着に遅延が無かったので余裕がありましたが、空港が広く到着からターミナル移動（バス待ち＋バス移動）にかかる時間を考えると最低3時間は無いと安心出来ないと感じました。1年前にエアチャイナに搭乗した時と比べると、機内食はとても美味しく機体は新しくなっており快適でした。遅延が心配だったので他のエアラインを優先して探したのですが、この値段でキャンセル時の返金有・キャンセル料・変更手数料が良心的な値段で設定されており節約したい私にとっては有難かったです。

セントレアから、北京経由でパリへ行きました。
セントレアから北京までは枕や毛布・モニターなしでしたが、機内食はおいしかったです。
北京からパリは特に問題なく、静かに過ごせました。
噂にあった遅延やロスバケなどのトラブルがたまたまなく、料金が安かったのがよかったです。

修行も兼ねて、成田～北京～シンガポールをビジネスクラスで利用しました。
※復路は台風で欠航になったため、キャンセルしました。
往復10万円ちょっとで、自腹でも買いやすいビジネスクラスです。

座席はいずれもフルフラットになるタイプです。
機内食は、成田～北京は和食、北京～シンガポール（朝食）は中華を選びました。和食のほうは微妙でしたかなりのボリューム、中華はよかったです。やはりその国のものを選んだほうがよさそうです。
ＣＡは当たり外れがある感じです。成田～北京は無表情で淡々とサービスする感じでした。しかし北京～シンガポールのCAはとても感じの良く丁寧な対応で、エアチャイナのマークの通りVIPな対応を受けている感覚でした。
特筆したいのはお茶です。さすが本場だけあって種類が豊富で、香りがしっかりでていて気に入りました。プーアールとジャスミン茶を何度もおかわりしました。たぶん機内で淹れているのでしょう。
機内エンタメは、日本語のものは少ないです。ただ、少ない中でも運よくコブクロのアルバムがあったので、それをリピートして聞いていました。

総じて、この値段でこのサービスを受けられるということを考えれば、コスパは最高と言えるでしょう。

往路の羽田ー北京間が2時間の出発遅れでした。座席の椅子が壊れていてリクライニングできしず空いていた後ろの席に変えて欲しいと願いでましたが、そこはCAが仮眠するための椅子だといわれました。確かにフライト中に2席を使って横になっているスタッフがいましたがお客が乗るすぐ隣の席で寝ているスタッフがいる航空会社を今まで見たことなかったので驚きました。ズルイ

北京から羽田まで利用しました。ＡＮＡの共同運航便でもありますが、機内エンターテイメントがありませんでした。国内線でしたら普通ですが、一応国際線ですがありませんでした。機内食はありました。私は寝ていたので税関申告書をもらい損ねたと思ってＣＡに欲しいと伝えたところ機内に積んでいないと言われました。何十回と飛行機に乗っていますがこんなこと初めてです。

北京シンガポールで利用しました。定刻の運航でした。CAさんは親切で不快に感じることはいっさいありませんでした。機内食は深夜便だったので朝食でした。チャイニーズとウェスタンの選択でウェスタンはオムレツ、チャイニーズはお粥でした。普通においしかったです。

このフライトだけでなく、合計3フライトで利用しました。エンタメはなかったですが、短距離ですし、それはそう一区間で利用したANAも同じだったので特に気にはなりませんでした。どれも定時に出発して問題なく快適でした。ただ、国内線の機内食はホントに軽食といった感じです。

成田から上海まで。４時間弱くらい。沖縄よりちょっと遠い。
朝８時くらいの便ですが、フライトレーダー２４でずっと追っていたところ、けっこうな頻度で大幅遅延。３日に１回くらい。なので心配していたのですが、定刻でした。
機内食が美味しかったです。
クルーはきびきびしててフレンドリーという感じではなかったです。
重慶行きが上海経由になっているようで、重慶行きの人もいったん降機して案内札のところで集合していました。

短距離として、上海や、北京路線はよく利用しているが、長距離は初めて。
日本～中国は、機内食も日本食なものが多く普通に美味しいし、量も多め。
ご飯が多い気はするが。
中国発の便は夜中出発のため、サンドイッチみたいな夜食の配布があったが、寝ていてもらわなかった。
朝食にはお粥があったが、塩気になるものが、ザーサイのみでちょっと食べきるには難しかった。。
おかずがお粥に合うようにはおもわなかった。。
機体事態はそんなに新しくないけど、USB充電はあった。
でも、機内エンタメは特にだったけどこの値段でなら十分。
自分の携帯に音楽をダウンロードしておいたので、それで機内過ごした。
Wi-Fiは使えなかったようにおもう。