2020年ゴールデンウイークのフライト、コロナ新型肺炎流行で中国国際航空とANA、無料でキャンセル

＜コロナ肺炎拡大に伴う中国便フライト無料キャンセル経緯＞

　　　行きは成田発の全日空、武漢（1泊）経由中国国際航空、ウルムチ
　帰りは中国国際航空CA、カシュガル発　北京経由　全日空で羽田だ。
　まさか武漢に行く飛行機を予約するなんて。
　武漢は2020年1月23日真っ先に空港や鉄道も閉鎖だ。

2月22日メールの連絡が来た。
「　特典航空券にてご利用いただきます中国国際航空（CA)ご予約便に
　スケジュール変更がございます。
　乗り継ぎが不可能となるため、代替便のご相談をいたしたく・・・


　連絡先：　ユナイテッド航空予約課」
私は渡りに船とばかりに早速航空予約課へ電話した。

担当の女性担当者から
「帰国便ですが北京の乗り継ぎが出来なくなってしまうので
出発便が一日前倒しになってしまいます。」との説明があった。
「相談ですけど　無料でキャンセルできますか？」と
恐る恐る聞いてみた。
担当の女性から
「大幅な変更なので大丈夫です。」と優しく回答いただいた。
私は畳みかけるように
「また4月の出国便ANAが武漢経由です。
これも無料でキャンセルできませんか？」と質問した。
すると「4月のフライトまでは無料でキャンセルできます。」
との返答だ。
武漢だったからなのでしょうか。
いつまでにキャンセルすべきか聞かなかったが
早めの方がいいでしょう。
「では行き帰り無料でキャンセルしてください。
こちらで手続きしなくてもそちらでキャンセルの
手続きをしていただけることは可能ですか？
使用したマイルも返却して頂けますか？」と尋ねると
「もちろんです。」との回答を頂いた。
即時に往復6万マイルが私たちのアカウントに戻ってきた。
空港税など往復　往路2人で8,740円、帰りは2人で4,240円が
クレジット経由で1-2か月に返金されるとのことだ。

私たちの不安な気持ちがユナイテッド航空に以心伝心で
伝わったのか「案ずるより産むが易し」で航空予約課
に電話して先行きの暗雲を払拭することができた。