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中国国際航空

Air China

4.00

28 航空会社満足度ランキング(297件中)

スタッフのサービスは悪くないけど・・・

3.00

旅行時期:2016/07 (約9年前)
タヌキかハクビシン

タヌキかハクビシンさん (男性)

航空会社のサービス自体は悪くないと思います。ロンドンの出発が1時間遅れ、北京での乗継時間を心配したのですが、地上係員が同行して出国手続や手荷物検査に割り込ませてくれました。ただ、北京から羽田に行くフライトが2時間延発になっていたので、それほど急ぐ必要はなかったのですが(笑)。
問題は北京空港です。搭乗はバスでしたが、バスはタラップの前まで行かず、機首の手前に停車しました。雨が降っていたのでタラップまで走ることになりましたが、タラップに屋根がなく、後から乗り込もうとした人達はタラップの上で濡れながら待っていました。タラップ車の運転手が自分だけ傘を持っていたのが印象的でした。
羽田で受け取ったスーツケースが濡れていました。3時間以上のフライトの後です。中の衣類や本も一部濡れていましたから、相当の時間放置されていたと思います。
さらに分かったことは、スーツケースがX線検査でひっかり、スマホやタブレットの充電用に買ったバッテリーが没収されていたことです(通知の紙が入っていました)。4,000円出して買ったばかりの新品です。皆さんも気を付けた方が良いと思います。
テロ対策に万全を期すということでしょうが、ロンドンからの中国国際航空機に載せてきた荷物です。そちらは良いのでしょうか?お役所仕事も良いところです。

同行者
一人旅
搭乗クラス
ビジネス
直行便
経由便
コストパフォーマンス
評価なし
マイレージの特典航空券
接客対応
4.00
グランドスタッフを含めて対応は良かったです。ロンドンから北京のCAには美人が多く、北京から羽田のCAに親しみやすい人が多かった印象です。
機内食・ドリンク
3.00
ロンドン(北京経由)羽田で計3食たべましたが、普通に食べられました。ただ、2食目の朝食は点心のニラとニンニクの臭いに慣れるまで大変でした。
エンタメ(映画・音楽など)設備
2.00
設備はANAと同じようなものでしたが、見たい映画がなく、韓国やタイの映画はあるのに邦画はありませんでした。音楽はすべて中国のものでした。
座席・機内設備
3.50
ロンドンからの便はフルフラット、北京からの便は2世代前のリクライニング(手動)でした。
日本語対応
1.00
中国語と英語だけでした。北京から羽田の便も日本語のアナウンスは空港の出発の案内だけでした。

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