アエロフロート・ロシア航空のクチコミ(4ページ) 238件

ビジネスクラス成田⇄マドリードで利用しました。食事はどれを食べても美味しくなく、提供された味噌汁とご飯は冷えていました。和食はトレイで提供されます。軽食コーナーもありません。サービスという概念がないです。シート角度は180度ではなく170度くらいでしょうか。帰りのsu262では乗り換え時間が1時間半程度で、数十人分の預け荷物は一切届きませんでした。これは日常茶飯事でしょう。荷物載せる気がない。荷物乗せられないならダイヤを改正するべきだと思います。航空会社としては最低です。

ビジネスクラス成田⇄マドリードで利用しました。食事はどれを食べても美味しくなく、提供された味噌汁とご飯は冷えていました。シート角度は180度ではなく170度くらいでしょうか。帰りのsu262では乗り換え時間が1時間半程度で、数十人分の預け荷物は一切届きませんでした。これは日常茶飯事でしょう。荷物乗せられないならダイヤを改正するべきだと思います。モスクワでのラウンジはビジネスクラス専用は無く、プライオリティパスでも入れる為、非常に混んでおり空席はありませんでした。航空会社としては最低だと思います。

絶対に絶対に利用しないでください。トラブル無く利用した方が、たまたまです。行きも帰りも遅延でスーツケース届かない。理由不明、説明なし。出発時刻が予約時と変わってる、チケット出発ゲートが間違ってる、全て一度の利用で起きたことです。地上職員に聞いたところ、たまたまではなく日常的であり、繁忙期は毎日とのこと。大して安くないし、利用しない方が良い旅で終われます。操縦も荒く、数十回飛行機に乗ってますが酔ったのは初めてです。

地上係員も客室乗務員も、全く笑顔がなく怒ったいるような表情でした。私は海外旅行に百回程度出かけていますが、国際線なのにアルコールの提供はありませんでした。最初のドリンクサービスでジュース等もらっておかないと、食事が来るときは飲み物は提供されません。機内食の量と味は、ごく普通でした。よくあることらしいですが、遅延でモスクワ空港で数時間待たされました。

アリタリアよりだいぶ安いので、昨年に続き２回目のアエロフロートです。
成田１３：１０→モスクワ１７：３５　エアバスＡ３３０
モスクワ２０：１５→ローマ２２：１０　エアバスＡ３２１
成田発が１３：５５に変更で４５分遅れ。飛行機に乗ってからも飛び立つ様子がなくアナウンスも無く離陸したのは１５：４０！ナント定刻より２時間３０分遅れ！乗継時間は２時間４０分！これじゃ間に合わないのでは？！と心配に。食事前のドリンクはソフトドリンクのみ、ワインもビールも無し！そして食事の時にはドリンクはサービスされないので、最初に２杯もらっておきましょう。そして去年は中間でアイスクリームが出たのに今回は出なかった！後方ギャレーでのスナックのセルフサービスも無し。去年とだいぶ違う～！

モスクワ・シェレメーチェヴォ国際空港に１９：２２到着（定刻１７：３５）。
到着１時間５０分遅れ！離陸時は２時間３０分遅れだったので４０分早く着いた！乗継便は２０：１５発なのでフライトまであと５０分。なんとか間に合いそう！良かった！今回はターミナル直結で、飛行機から出ると空港スタッフが「ＲＯＭＥ」と書かれた紙を掲げて出迎えてくれていました！５、６人集まったところで客のみで乗り継ぎカウンターへ行くよう指示されて進みましたが、メチャ混みでとても割り込むことが出来ずに並んでいると先ほどのスタッフが残りの客を連れてきて優先通過（１９：５０）。その後手荷物検査を通過しターミナルＤに出て搭乗Ｇａｔｅ７までは徒歩５分でした。２０：００頃、搭乗口からバスに乗って沖停めの飛行機へ。この時点でフライト１５分前、なんとか飛行機に乗り込むことができました。飛行機が着陸してから乗り換えゲートに到着するまで、優先通過でも４０分かかりました。

ローマ行き２０：１５発でしたがこれまた遅延！２１：２５に離陸、１時間１０分遅れ！これなら成田発が遅延でも十分乗り継ぎ便に間に合ったってことに。。。ローマ・フィウミチーノ空港２２：３０到着。（定刻２２：１０）
成田発は２時間３０分遅れでしたが、最終的には２０分遅れですみ、ヒヤヒヤものでしたが結果オーライのフライトでした。

成田からモスクワ、サンクトペテルブルグの往復での利用です。総合的に予想より良いフライトだったと思います。
最初のフライトの24時間前から、座席指定とオンラインチェックインができます。
往路のモスクワ行きでは、CAさんの笑顔のサービスが素敵でした。日本語吹き替えを含むエンターテイメントがかなりあります。トイレはまあまあ綺麗で、歯ブラシセットが置いてあります。機内食は炭水化物中心。ドリンクは水もコーヒーもぬるいです。
モスクワ到着は３０分ほど遅れ、乗り継ぎの団体客を誘導していました。
モスクワ-サンクトペテルブルク間の国内便では着陸の瞬間に乗客から拍手が聞こえてきました。噂は本当でした。
成田への便ではCAさんの笑顔はまったくなし。トイレットペーパーが切れていました。機内食のサラダは凍っていて、甘いお粥カーシャは固まっていました。サービスはとにかくフライトは順調で、定刻に到着し預け荷物もすぐに出てきました。

成田→モスクワ→リスボンで利用しました。

預け荷物のカバンの鍵が開けれれており、
明らかに中が物色された形跡がありました。
貴重品は入れてなかったので、何も盗まれていませんでした。

アエロフロートに搭乗していたロシア人は
大きな荷物でも機内に持ち込んでいたり、
預け荷物はラッピングサービスを利用している方が多いです。
盗難やロストバゲージもよくあるのだと思います。
搭乗予定の方は注意して下さい！！！

それ以外は、遅延もなく値段を考えれば満足しています。
ヨーロッパを訪れる際はまた利用したいと思います。

成田空港からシェレメーチエヴォ空港を経由してミラノに行く際に利用しました。おそロシアの航空会社なので何の期待もなく搭乗したのですが、いい方向に裏切られました。食事はちゃんとした味。エンタメは日本語対応の映画もいくつかあり、反応は悪いもののタッチパネル式の画面でした。CAさんのたどたどしい日本語も好感を持てました。アメリカ系航空会社の、大雑把なサービスや機内食なんかよりもかなりよいと思いました。シートピッチもこの価格なら悪くないと思います。

ベルリンに行く時に乗りました。機内食ですが、最初に飲み物サービスがあり、食事の時も他社では飲み物が出るのですが、食後にしか出ません。自分の飲み物を用意するか前のを取っておくか頼む必要があります。ちなみにコーヒーは麦茶のように薄いので、2度目からはみなティープリーズになっていました(笑)他は問題ありません。

成田からモスクワまで搭乗。成田からの出発は少し遅れました。今時のエコノミーでは珍しくアメニティキット(アイマスクとスリッパ)がついていました。機内食は和食もあり、美味しかったです。個人モニターのエンタメシステムは日本語対応映画も十本程度あり、最新映画も見られました。