アエロフロート・ロシア航空のクチコミ（238件）
一覧を見る預け荷物が届かなくて最悪
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旅行時期：2018/09 （約7年前）-
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あみさん (女性)
ロシアでも乗り継ぎの時間が半日かかるため、盗難を避けたいと思い、預け荷物に定期券、キャッシュカード、家の鍵を入れておきました。日本に着くと自分のスーツケースはマドリードにあると言われ、理由を尋ねても応えてくれませんでした。しかし定期券がないと学校にも通えないし、鍵がないと家にも帰れません。何か補償があるのかと思えば、全くなく、『補償はできません。荷物と同時に着くことを保証していないので。荷物は明後日届きます。』と言われました。しかし他のお客さんには普通に荷物が届いていて、そちらの手違いで私の荷物が届かなかったのに、わたしだけ空港で立ち往生する羽目になったのは何故でしょうか。また、なぜわたしが日本に着くまでに二日間かかっているのに未だマドリードに荷物が置いてあるのですか。たとえ保証がなかったとしても、申し訳ありませんの一言もいえず、多少貸すこととか現状を良くしようとする努力はできなかったのでしょうか。旅行の1番最後でこんなにも落胆したのは初めてです。貴社はもう一生使いません。早く預け荷物を返してください。
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