アエロフロート・ロシア航空のクチコミ（238件）
一覧を見る最悪な対応
1.00
旅行時期：2015/08 （約11年前）-
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makototさん (男性)
エストニアに行く時を利用しました。飛行機が遅延してモスクワで乗り継ぐことができませんでした。トランジットホテルに案内されたがチェックインするまでに1時間以上待たされた。チェックイン後食事に呼ばれると言うことだったが何も呼ばれる事はなく24時を過ぎた。その後受付に行くともうすでに夕食の案内は終わっているとのこと。トランジットホテルは部屋がないと言うことで見ず知らずの人と相部屋にされる。当日泊まる予定だったタリンでの宿泊も捨てることになる。タリンの宿泊代の補償お願いしたがメールで問い合わせても1ヵ月たって何も音沙汰無し。再度電話をしたり再度メールをしたりしてようやく 4ヶ月目にして対応の内容が帰ってきた。結局ホテル代は保証されないとのこと。さらに夕食会の対応が悪かった分はたった381ルーブルとのこと。381ルーブル(670円でモスクワで何が食事ができるのか。本当にホテルでの食事が670円のものなのか。遅延したときの対応といい、電話への対応といい、メールでの対応といい、どれもこれもサービスと思える内容ではない。遅延したときの対応がまずまずであれば許せるものの、このような対応で非常に不快な思いをした。折角の旅行の予定も崩れた上。二度と利用したくない航空会社の1つです。絶対に利用をしないほうがいいと勧めたい航空会社です
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