不良夫婦 久々の湯河原温泉 考えさせられた一泊

2025/07/12 - 2025/07/13

久々に湯河原温泉で一泊。
今回宿に選んだのは『お宿ながお』
日帰りを含めると三度目の利用。

施設は古いが良質な温泉と料理をリーズナブルに楽しめる良宿 ･･･ と思っていたが、今回一泊した後に認識が変わる事になった。

客室の清掃不良の件について予約サイトのレビューに事実だけを書いたところ、それに対する宿からの返答があまりに酷かった。
ありもしない会話を想起させる書き方になっており、第三者が読むとまるでクレーマーの被害に遭ったかのようだ。

この旅行記も読んでいるようだし、こちらの個人情報も握られている。
経緯から考え、正直恐怖を覚える。
しかしこれで旅行記を削除するのも単に敗北であるし面白くない。
そこで、元々虚偽の記載は一切ないが、旅行記を修正する事にした。
個人の感想、不確実な情報を排除し、事実のみを記す形にする。

エリア 湯河原温泉(神奈川)

• 旅行の満足度: 4.0
• ホテル: 4.0
• グルメ: 4.0
• ショッピング: 3.5
• 交通: 3.5

• 同行者: カップル・夫婦
• 一人あたり費用: 1万円 - 3万円
• 交通手段: 自家用車
• 旅行の手配内容: 個別手配

14:50 お宿ながお に到着
チェックイン開始時刻10分前だが受け入れて頂けた。

お宿ながお 宿・ホテル

一階の貸し切り浴室。
15時半～18時は予約制になっている。
写真のように浴室入口の床に使用中の札と客室名の入った札を置いて浴室を借りるローカルルール。

赤暖簾の浴室の最初のコマに空きがあったのでそこを予約したが、すぐに使って良いとの事だったので利用させて頂いた。

赤暖簾の浴室。
一番風呂は浸かった感じ44℃前後。
一般的には熱湯の部類。

16時頃まで入浴して客室に戻った。
布団はチェックイン時に既に敷かれていた。
暫く経って床に長い髪の毛を見付けたが、それが次々と見付かり、累計2,30本になった頃に奥様が「コロコロ借りてくるよ」と一階に降りて行った。
自分で掃除すればいいと思っていたので殊更宿に掃除を求めた訳ではなかったが、宿から夕食中に掃除すると言われたのでその通りにした。
宿の説明ではリネンのクリーニング会社を変えてから同じようなクレームが出始め、昨日も同じクレームがあったとの事だった。

手洗いの紹介。
男女共用になっている。
扉で見えないが右奥は洋式。シャワートイレだが洗浄装置は故障していた。

夕食は18時から。
最初から配膳されているのは造り、豚しゃぶ、香の物、胡麻豆腐。
この後に茶碗蒸し、米茄子の田楽、サモサと続く。

造り

胡麻豆腐
三年前は形が四角かったが、基本同じもの。

餡かけの茶碗蒸し
これは器も含め三年前と全く同じ。

米茄子の味噌田楽
これも三年前と同じ。

サモサと揚げ野菜
片方が明太子、もう片方がカレー風味。
これも三年前とほぼ同じ。

炊込みご飯も三年前とほぼ変わらない内容。
帰宅してから以前撮った写真と見比べてしまった。

豚しゃぶは三年前は牛しゃぶだった。
一番量の少ないコースだが、自分達は十分満腹になった。

夕食後暫く休んで胃がこなれた頃に風呂場に向かう。
今度は青暖簾の風呂場。赤暖簾より少し広い。

湯疲れで一晩ぐっすり寝る事ができた。
翌日はこの朝食からはじまる。

今回は感想は入れない。
ご馳走様です。
このあともうひと風呂浴びてから宿をチェックアウトした。

さようなら

お宿ながお 宿・ホテル

以降は感想を含めて記す。
==========
湯河原からの帰りにほぼ毎回立ち寄っている『ちぼり湯河原スイーツファクトリー』に性懲りもなく立ち寄る。
勤め先では週に一回、懇親や悩み事を聴く目的でお菓子の会を開催している。菓子は会社が出資してくれるがそれほど贅沢もできないので、旅行先で菓子を買っては会に差入れしている。
ここの菓子はリーズナブルで美味しいので差入れにはもってこい。

ちぼり湯河原スイーツファクトリー グルメ・レストラン

毎回盛況なのだが、この日は大混雑だった。

ちぼり湯河原スイーツファクトリー グルメ・レストラン

ちぼりはイタリアのティヴォリ(Tivoli：このお店ではチボリと呼んでいる)と交流していて、イタリア製の鍋敷きやコースターなんかも売られている。
しかもこれがかなりのお薦め品。
タイルのコースターはセンスが光るもので、我が家でも現役活躍中。
このお店に入ったら是非隅のチボリコーナーを覗いて欲しい。

湯河原を後にして自宅のある横浜に向かう。
一週間前にグランドオープンしたばかりの道の駅 湘南ちがさきに立ち寄った。
初の土日営業という事で駐車場は大渋滞。
案内係もしきりに隣にある運動公園の有料駐車場を薦めていた。
有料と言っても1時間200円。無料駐車場に長々並ぶよりはタイパ優先で有料駐車場に駐車した。

道の駅 湘南ちがさき 道の駅

ドーナツ屋さん。
おっ洒落ぇ～
ただ、一個400円以上と結構な高級菓子。

一階フロア
初めての土日営業とあってたくさんの方が訪れ凄い混雑。

二階はフードコートだが出店が三店舗とちと寂しい。
そうは言っても折角なのでここで昼食を摂る事にした。
今回はここ『なんどき牧場』を選択。
理由は単純明快で、単に一番空いていたから。

夫婦そろって『波乗りカレー』
茅ヶ崎メンチなるメンチカツが載ったカレーライスと何故か味噌汁。
メンチカツは揚げたてで旨かった。一方でカレーはちょっと温かった。
リーズナブルで道の駅での昼食としては良い選択だったと思う。

一階に戻って物色。
近代的な施設だが、道の駅らしく地元茅ヶ崎や平塚の野菜が売られている。
この白いのは茄子なんだそうだ。
その名も白茄子。捻りも何もない･･･

10個1,280円の玉子。
こんな高い玉子誰が買うんだろうと思いきや残り3パック。

ご存じ『江の島 丸焼き たこせんべい』
奥様が息子の分と二つをお買い上げ。

こんな加工食品の土産物も品揃え良く売られている。

豆腐
凄く美味しそうで、手前の揚げ出し豆腐なんて普通なら絶対買って帰る。
ただこの日は翌日が人間ドックで、こんなの食べたらお酒が欲しくて仕方なくなるので断腸の思いで買わずに帰った。

こんなオリジナルのTシャツやマグカップも販売されている。
洗練されたデザインで道の駅感は皆無。
いやいや、これが次世代の道の駅というべきなのか。
今日は混み過ぎで疲れるので少し買い物しただけで帰ったが、熱が冷めた頃にまた来よう。

土日一泊湯河原の旅。
湯河原はお気に入りの場所でそれは今も変わらないが、暫くはいいかな。
ちょっとトラウマで。
一年くらいは箱根や、飛び越して熱海、伊東にしよう。

了

この旅行記へのコメント （2）

• ねもさん 2025/08/15 17:01:40

  ながお

  TaxNaxさん　初めまして
  ながお、わが家も昨年春、泊まりました。正直期待したほどじゃなかったけど、昨今の物価高からすれば、まあまあかなと感じました。
  あのながおに、こんなうーむな話があるとは(ﾟ-ﾟ)　TaxNaxさんが被害受けた書き込みがいかなる内容か分かりませんが、私が利用したじゃらんの口コミと宿からのコメントみると……
  基本的に無視で(私も無視されたと思います、笑)、マイナス評価にだけ反論していますね。忙しいなら、やむを得ない対応かとも思いますが、内容が結構攻撃的な印象で、私はちょっとゲッソリしました😅

  TaxNaXさん からの返信 2025/08/17 15:38:12

  Re: ながお

  ねもさん、初めまして。
  お越し頂きありがとうございます。
  誤解の無いように伝えておきますと、特に被害にあった訳ではありません。
  念の為。
  私のこの宿への評価は元々は悪くなく、そういうつもりで旅行記を書きました。
  しかし予約サイトのレビューへの返答内容が酷くて、この旅行記には元々虚偽の内容は記載していませんが、感想や不確実性を排除して事実だけを抽出した形に修正しました。(ガイドラインには、施設に対する営業妨害と思われる書き込みはしない、とありますので、そう取られないように)
  私は宿にクレームを付けた訳でもなく、反省を求めた訳でもなく、予約サイトのレビューには『こういう事がありましたが対処して頂けました』という内容を書き、評価点数も高めに付けています。
  レビューにトラブルとその解決事例を書く意味は、レビューを読む方に以下の事を伝えたいからです。
  1. 実際にこういうトラブルがあった
  2. しかし宿に対処して頂け解決したので、同様の事例なら解決できる
  3. 宿はこの件を認識しているので再発防止が期待できる
  宿には再発防止を期待しているだけなのですが、返答は私のレビューの信憑性を毀損する方向に論点をずらし、まるで私がクレーマーのように読める内容になっていました。
  正直こういう方向性の返答が来るとは予想しておらず、現在進行形でゲッソリしています。