山梨２人旅 ③ 【１日目：宿泊先でのプチトラブル編】

2017/03/08 - 2017/03/09

サービス業の旦那さまは毎年、年末年始は鬼連勤(>_<)
年が明けて、忙しい時期が終わると２人で温泉旅行へ行くのが恒例行事。
しかし、今年の１月は旅行３日前に家の事情で急遽キャンセルに...。

今年の温泉旅行はスキップかな...と、
諦めかけたとき、「やっぱり行こう！」
旦那さまのひと声で再プラン！

３月の結婚記念日に合わせて初・山梨へ行ってきました。

初めての国内旅行記ですが、
少しでもお役に立てれば嬉しいです！
また、ご参考になりました際は「いいね」を押していただけると
人知れずこっそり喜びますm(_ _)m

【旅行概要】

宿泊:
石和温泉 ホテル甲子園
露天風呂付客室「夜叉神」１泊２食付
ポンパレ 50%OFF 25,140円→12,570円／1人

交通手段:
車（軽自動車）高速道路 ETC 利用 8,350円
自宅近くIC ～ 山中湖IC
山中湖 IC ～ 一宮御坂IC
一宮御坂 IC ～ 台場IC

観光:
忍野八海
マルス山梨ワイナリー
モンデ酒造
武田神社

エリア 石和温泉(山梨)

• 旅行の満足度: 4.0
• 観光: 4.0
• ホテル: 2.0
• グルメ: 3.0
• ショッピング: 3.0
• 交通: 3.0

• 同行者: カップル・夫婦
• 交通手段: 自家用車

この日の宿泊は【ホテル甲子園】さん。

リクルートが運営する共同購入サイト「ポンパレ」でチケットを購入。
予約はホテルへ直接電話をしました。

今回、結婚記念日に合わせての旅行だったので
ケーキの持ち込みは可能か事前にメールで問い合わせ。
すると持ち込みに関して決まり事はないとの回答がすぐにきました^ ^
ケーキをいただく際にお皿とフォークも貸してくださると。
さらに、ホテルからお祝いでミニワインをプレゼントしてくださるとのこと！
質問への回答も早く、嬉しいプレゼントまで…
心温まるおもてなしと気づかいに伺うのを２人でとても楽しみにしていました♪

銘庭の宿 ホテル甲子園 宿・ホテル

ワクワクしながら玄関を入ると…シーン…。
フロントにもロビーにも誰もいない！
「ちゃんと予約できているのかな」と少し不安に…。

フロントで少し待っていると、
フロント奥の扉から女性スタッフが出てきてくれました！
ロビーのソファーでチェックイン。
ウェルカムドリンクのお抹茶と金平糖を出してくださいました。
ひとまず予約ができていることに２人で一安心。

宿泊者カードに必要事項を記入していると、
別の男性スタッフの方がご案内に来てくれました。
メールで問い合わせしたこともきちんと確認してくださっていて、
ケーキは無事に購入できたか聞いて下さいました。

じつは、ホテルに来る前にケーキ屋さんを探したのですが、
行きたかったケーキ屋さんは定休日。イオンの中にはケーキ屋さんがなく。
結局、ケーキは手に入れることができずにいました。
すると、ホテルの並びに１店あることを教えてくれて、
希望があれば手配してくれると言ってくれました！
自分たちで見て選びたかったので、場所を聞いて後から行くことに。

ここではポンパレの購入番号を確認。
そのまま、その方がお部屋まで案内してくれました。

案内されたお部屋は２階でした。
２階の奥に壁とドアで仕切られた特別なエリアがあります。
（写真、撮り忘れてしまいました…）
そのエリアには２つお部屋があるのですが、
そこに宿泊する人しか入れないようになっていました。

こちらが案内されたお部屋です。
ダイニング、リビング、ベットルームが１つにまとまったようなお部屋です。

ダイニングスペース。

リビングスペース。

ベットルーム（？）

ダイニングの横に縁側のようなスペースもありました。

お部屋の設備やアメニティは一般的な物でした。

洗面台。
この洗面台、とても綺麗でした！

洗面スペースにあるアメニティ。

洗面スペースの横にトイレがあります。
新しいお部屋というだけあって洗面もトイレもとても綺麗でした！

そして、この洗面スペースの前に露天風呂があります。


一通りお部屋を見て、なんとなく違和感がありました。
特にお部屋に付いている露天風呂。
こちらのお部屋で見た露天風呂は「露天」というより「半露天」。
でも予約をしたのは「露天」風呂付。
なんとなく気になって、その場でＷＥＢサイトを開いて確認しました。
案内されたお部屋は１泊２２，０００円（税込）のお部屋でした。

今回、ポンパレから予約したプランはこちら↓
露天風呂付部屋１泊２食 ５０％オフ２５，１４０円→１２，５７０円（税込）

ポンパレには料金の違う２つのプランが掲載されていて、
わたし達は高い方を選んで購入・予約していました。
お部屋が選べないということは知っていましたが…
１泊２２，０００円（税込）のお部屋だと購入したプランの掲載内容と割引率が異なります…

うーん、うーん。どうなんだろう…。
クレーム的なことに慣れていないわたし達。
こちらが悪くなくても、こういったことは言うだけで悪い気分になってしまう…
という弱点を持つ２人なのでちょっとのことなら言わずに終わらせる事がほとんど。

ポンパレを使って宿泊先をとったのは初めてだったし、
安く泊まっているからこうゆうこともあるのかな？
と、思いましたが 念のため、主人に報告することに。

「どうする…？言う…？」
「言う！フロントに行こう！」
「言ってくれるの？」
「言うよ！」

めずらしく即答！男らしい！
いつもなら「このくらいなら、いいんじゃない？」が合い言葉のわたし達ですが、
主人もモヤモヤポイントだったようで、フロントへ行き伝えることに！

フロントで対応してくれたのは案内してくれた男性スタッフ。

主人がポンパレの購入画面を見せながら、
購入条件と案内された部屋の条件が異なる旨を説明。すると…
祝前日前などは料金変動があるからこういう場合もあるとのこと。

？？？？？？？？？？？

宿泊した当日は思いっきり平日真ん中の水曜日。
祝前日前ではなく、３月上旬はハイシーズンでもないはず。
どうも納得のいかない説明。
主人がもう１度かみ砕いて説明するも、返答は同じ。
「何て言ったら良いのかな…」とつぶやきお手上げ状態。

あ！この伝え方では理解してもらえないんだ！
決して主人の説明が悪かったわけではありません。
むしろ、わかりやすく伝えていたと思います。
でも、伝わらない・質問の答えがきちんと返ってこない。
伝え方を変えるしかない！

そこでバトンタッチ。

ポイントを小出しにして、シンプルに、わかりやすくを心がけ…
「ここまではご理解いただけましたでしょうか？」を２、３度繰り返して…
（完全にお仕事モードで話してしまい、どっちがスタッフか分からない笑）

「………。女将に確認して参ります。」

休日なのに理解してもらおうと全力出しすぎてグッタリ笑
やっぱり言わなければ良かったと、すでにやや後悔。

５分ほどして対応してくれている男性スタッフが戻ってきました。

「女将に確認いたしました。お部屋を変更させていただいてもよろしいでしょうか。」

この瞬間、お部屋変更の喜びより、伝わったんだー！という達成感！笑

「当館、ポンパレ利用の受け入れ対応は初めてでして…申し訳ございませんでした。」と。

「むしろ、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません…」
なぜか、こちらも謝る。笑

わたし達がしたことはクレームではないのだけれど、
きっと当然の主張なのだろうけれど、
双方が良い気分ではないわけで…　グッと疲れてしまいました。

そこで、ご案内してもらったお部屋がこちら！

【夜叉神】！？

ナンダカ、コワイヨ…。

入り口を入ると広々スペース。

昔ながらの広々とした畳のお部屋。

こちらの窓の外に広いバルコニーがあり、
そこに露天風呂がありました！

お部屋の隅のクローゼット。
タンスには浴衣と帯。
タオルもここにありました。

そして、タンスの横にある籠バッグは大浴場へ行くときに。
この籠バッグの中に前の人が残したと思われる
ヤクルトとクシが入っていました…(T_T)

こちらが、お部屋に付いている露天風呂。

お部屋のお風呂も源泉掛け流し！
滞在中、何度も入らせていただきました！
とっても気持ちよかったです！

いろいろあったけど、もう良いよね！と、
この旅館の滞在をまとめてくれた存在となりました。

お部屋の冷蔵庫。

お値段は旅館価格なので要注意！
わたし達はお水をコンビニで買ってから行きました。

洗面台。
こちらも昔ながら。

アメニティ。

内風呂。


ようやく落ち着いた頃、なんとなくお家に帰りたい…
旅行に来ているのにホームシック笑
慣れないことを、しかも全力でしたからかグッと疲れが...
お仕事もこのくらい全力で頑張ろう...という思いとともにプチトラブルひとまず解決となりました(>_<)

山梨２人旅④【１日目：宿泊先でのお夕食編】につづく…