oxyd775さんのクチコミ全5件

・価格とサービスが全く一致していない
・お殿様気分が全く抜けていない客を無視したホテル

名前は幼いころからCMでバンバン流れていたので知っていました
子供の頃に1度宿泊したことがあり、朝食の湯豆腐のおいしさに驚いた記憶が大人になった今でも残っていたので宮城県内での親戚の法事後に足を延ばして宿泊しました

ホテル公式HPから予約
その後電話にてアレルギー食材の電話

場所は秋保温泉の地域がら遠いのは仕方がないにしても何百人もの宿泊客がほぼ同時刻に仙台市中心部から向かうので道路は渋滞
当然駐車場も渋滞
佐勘は入口が狭いため特に渋滞が酷くこの時点でテンションは一気に↓

フロントもワチャワチャ
客室へ案内されるまで女将の紅茶なるものを出されたが、正直この日はとても暑かったので紅茶よりも一刻も早く風呂へ行きたかった
部屋はふつう
案内してくれたスタッフさんも普通の接客

大浴場がとても混雑しているとのことで部屋でまずは汗を流し、夕食前に大浴場に行くと汚いの一言
川原の湯の方へ行こうとしたが、他の客から「今は（混雑してるから）行かないほうがよい」と言われ引き返す客自分らを含め3組
後で入りに行ったときに分かったが、このホテルの収容人数に対し、湯船が狭い
繁忙期には来てはいけない宿だと実感

じゃ、食事はと思ったが味見してるのか？と聞きたくなるくらい味のばらつき、バランスが酷い
アレルギー対応可というので、事前にお願いしたNG食材もばっちり使用されており一体何のための連絡だったのかと非常にがっかり
翌朝も（予約時に分かっていたが）昔感動した和膳ではなくブッフェ
前日の大浴場の混雑同様、こちらも大混雑
そして何一つおいしいものがない
ハッピーモーニングと謳われていますが全くハッピーな気持ちにはなれませんでした

挙句の果てに精算時当方が予約したプランよりも2ランク上の料金を言われ「?」となっていましたが、あくまでその金額を払えの一点張り
仕方ないので車に先に積んでしまったバックを態々取りに行き、予約画面を提示
対応していたスタッフは自分はまるで悪くないといわんばかりに正しい料金を受け取りむすっとした顔のまま「ありがとうございました」って、どんだけ人を馬鹿にしているのだろうと呆れてしまいました

他の口コミサイトでもよかった評価の日付を見れば随分過去の日付で、最近の評価はいま一つなのも納得
子供の頃の思い出をきれいにぶち壊してくれた佐勘はもう一生行くことはないでしょう

・階段のみなので足・腰の調子のよくない方は事前に相談
・館内全て畳敷きなので、季節によっては裸足の方もいると思うのでチェックイン時裸足の方は足の汚れにご注意

大型観光ホテルにも飽きてきたので、旅館を選択
最近ホテルタイプでは行わなくなった、客室で仲居さんからのお茶のサービスと、部屋の冷蔵に冷えた自家製寒天のお茶菓子の提供
２階和室の部屋だったが、側を流れる川が見えたり、庭園も見えるので片目を閉じれば景観は良し

食事は夕食・朝食とも部屋食
量・品数・味付け全て不満はなく、美味しく頂く

お風呂は露天は塀に囲まれているので、景観は良くないが、時間帯によって殆ど貸切状態で入浴できるので、仲居さんに他の部屋のお客さんの食事時間を聞き、その時に入れば何の問題もない広さ

他のお客さんを気にしたり、迷惑に思う事がないだけでも十分ありがたい
仲居さんと接する時間以外は静かに過ごしたい人向けの　旅館　でした

・スタッフの対応の差が激しい
・客室露天風呂は狭い

昨年、夕食バイキングは利用済なので今回は鉄板焼きプランを選択
事前に、希望の夕食時間を聞かれます
詳細なメニューは当日まで明かされませんが、アレルギー・苦手食材等をこの段階で伝えておくと対応してくださいます
その時、電話応対された女性スタッフさんの話し方、間の取り方、気配りがとても素晴らしかったです

天候・道路状況の事もあり、宿泊前夜に確認の電話をしたところ、対応された若い声の男性スタッフのやる気のなさ、人の話の聞かなさ、無知さ、先に話した女性とあまりにも違い過ぎて宿泊を取りやめにしたい位でした
最低でも路面電車の時刻や、駅までかかる時間、停留所からホテルまでの道順は口頭で説明出来る方が電話応対された方が良いのではないでしょうか？
冬期間は車の運転を躊躇方や、タクシーではなく湯の川を探索しながら徒歩でホテルに向かう方もいるでしょう
送迎サービスをしていないのであれば、今後も初めて渚亭に訪れる方、地図や、携帯ナビ等を使用しない方、様々な方を受け入れている以上、最低限の道案内、アクセス方法はスムーズに回答できるようにして頂きたいものです

部屋は海側客室なので目の前は立ち入り禁止をお願いしている砂浜と、海
部屋の露天風呂長方形の造りで、海と対面するように入浴すると浴槽に足が付くどころか、膝を曲げて入らなければならない
体育座りで大人2人入浴出来たら良い位の小ささ
宿泊される方の年齢層が若目なので、海岸を歩く者、深夜に客室露天風呂で騒ぐ者もいるので狭い客室露天なら不必要と思われる方は景観が悪くなるが街側を選択するのも静かに過ごす方法かもしれない

夕食は渚亭では初の鉄板焼き
カウンター席を希望するなら、事前の夕食時間確認の際に必ず伝える事
その日に焼かれる食材は全てざるの上に置かれ、鉄板の向こう側にあるホワイトボードには産地名が記載されている
出来立てなのと、余計な加工がされていないので味はとても美味しい
調理スタッフさんは話術に長けているので、観光の情報収集もこの時にされると良いでしょう
カメラで撮影される方も多いのか、食材等は焼く前に「撮影にどうぞ」と、撮り易い場所に置いてくれるのでブロガーさん達にも優しいのではないでしょうか

朝食はバイキングですが、とても混みます
大型ホテルで、かなりの集客人数なので仕方ないのですが、食事前に電話で混雑具合を聞くのも無駄に待たなくて済む手段かと思います
この時に、朝食会場で座席案内をされていた若い女性スタッフさんも、先の電話応対の女性スタッフさん並みに素晴らしい気配りと、仕事の速さでとても気持ちの良い応対をして頂きました
・・ただ、なにか特別にしてもらったという訳ではありません
マニュアル通りに接客されているのだとは思いますが、話し方、イントネーション、間の取り方、しぐさ、判断力の速さがマニュアルにプラスされるのでその方々個人の能力の差・性格の差なのかもしれませんが見ていて、聞いていて、接していてとても清々しく、ちょっと気分が上がる感じがしました

同じように感じたのが、フロントにいた女性スタッフさんお2人もでした
道外の人間からの頓珍漢であったろう質問にも笑顔を絶やさず、真剣に調べて回答を頂きました
偶々、空いていた時間だからなのでは？と、言われるかもしれませんが、マニュアル外の出来事にも「素」を見せず対応し続ける事が出来るのは、お2人のスキルがとても高いからだと思いました

無料・1部有料送迎がないので不便に感じる部分が、宿泊者側の環境によりあるかもしれませんが全体的には大きな不満はないホテルでした

・朝食がひどい（品数・味・種類）
・衛生面に不安

仕事が長引いたので急遽1泊
当日、電話にて予約
夕食は会食を兼ねていたので朝食のみのプラン
他のホテルの1泊2食付の価格で客室露天風呂付きを利用できるという事だったのでそれを申し込む

ホテルの場所は路面電車の駅からも見えるので、割かし便利とは思うが、駐車場はホテルの汚い横壁を見る場所なので、車を降りた瞬間から気持ちは下がる

1人清掃スタッフらしい女性から「いらっしゃいませ」とは声をかけられたが、それ以外の従業員らしき人からは何の言葉も、出迎えもない
正面玄関に入ってやっと宿泊客と認識されたのか、大型ホテルに良くある出迎えを受けた。

部屋はそこそこ広い。
コーヒーもバリスタマシンが置いてあり、寛げる空間となっている
会食前に部屋露天に入る
あまり広くはないが1人で入るのにはちょうど良い

会食が終わり、2度目の部屋露天に入った時の事
湯から出していた腕に何やら痛み
気のせいかとそのままゆに入っていたら湯に浮かぶ赤黒っぽい破片の数々
それが虫の身体だと気付くのにさして時間はかかりませんでした
どうやら、露天の周りにある庭園？らしき所から自分の体を伝い、湯船に入った模様
（後に、湿疹が出来た為行った病院の医師の診断で毛虫のようなものと判明）
外だし、虫の類は仕方がない
だが問題はその後
フロントに確認し、湯の入れ替えの許可を取った
その際、岩風呂なので、掃除ブラシも一緒に貸し出してほしいと伝えたが、ないという
普段の掃除はどうしているのか尋ねたら、湯を抜き、部屋の内風呂のシャワーで流すだけだという
シャワーホースの長さは家庭用と大差ない長さで、露天の浴槽内まできちんと流せる長さはない
夜間だったので清掃スタッフが不在だから「掃除用具はない」と言ったのかもしれないが、正直、清掃されていない風呂と、認識してしまったのでこのホテルに対する不信感しかない
対応して頂いたスタッフの機転で、隣の露天付きの部屋に変えてもらったが、どうせこっちも清掃していないんだろうと思い入るのを止めた
こんなことなら普通の客室にすればよかったと、激しく後悔した

食事は朝食のみ
前夜の事もあり、せめて食事位はと、思ったが、過去に宿泊した湯の川で1番食べるものも、種類もなかった

よほどのことがない限り、2度目はないでしょう

・函館山側の部屋でなければブラインドを閉めっぱなしで過ごす事になる。
・「朝食を食べるイベントに参加」する宿だと覚悟をしないととにかく待たされる
（チェックイン・エレベーター・風呂・朝食・チェックアウト全てかなりの待ち時間が必要）

初宿泊の為スタンダードの部屋に宿泊
ベットが大きく場所を取っているので狭い
でも、長身向けの方にも対応できるようにベットの足元はベンチとして利用できる部分が伸びてあるので日本向けの短いベットで困っていた方には朗報だと思うし、自分の様に洋室の床やベットにキャリーバックを広げるのが嫌な方にもこのベンチ部分はとても重宝出来ると思う。
窓辺のテーブルにはコーヒーセットがあり、コーヒーミルをガリガリと手回しするのは寛げる時間だと思うが如何せん窓から見える景色はホテル隣の倉庫（金森倉庫ではない本当の良くあるグレーの壁の小汚い倉庫）なので追加料金を支払っても見晴らしの良い部屋にしないと滞在中ブラインドを下げっぱなしになるはめになる
部屋にシャワーブースはあれど浴槽はない（高い部屋には用意してある）
部屋着・風呂籠・冷蔵庫（無料のミネラルウォーター500㎖2本）洗面所とは別の手洗い場所
狭い・見晴らしが悪い以外は必要なものは揃っている
車椅子・手押し車での部屋の移動は無理なのでそれらが必要な方はもっと大きな部屋を利用した方が良いと思われる

夕食は市内の居酒屋を利用したかったので詳細不明

大浴場は10人も入れない様な浴槽2つと、ほぼ1人用の小さいのが3つ
洗い場もそんなにはないので、時間を見計らって入らないと寒い中突っ立っていなければならない
女性は外から見えるので（実際金森倉庫から見上げるとラピスタの屋上露天風呂が見える）湯あみが用意されているそうだが、相方が入浴した時は丁度清掃時間でタイミングが悪くなかったそうなので詳細は不明
清掃スタッフがこまめにチェックしているのか脱衣所・洗面台はきれいに片づけられていた
湯上り所は眺めも良く、無料のアイスや新聞も用意してあり深夜でもとても居心地の良い空間になっていたので混雑した大浴場が苦手な方は夕食後一眠りしてから入られた方がゆっくり屋上露天風呂を楽しめると思われる

こちらのホテル最大の　ウリ　である朝食だが、正直バイキングならどの世代・好みにも対応できるのである程度の満足度があって当然だと思う
自分の好きなものだけ食べていれば美味しいし、楽しい気分にもなると思うのだがその分混雑と煩さは我慢しなくてはならないようだ
宿泊者以外の朝食のみの利用は止めたとあったが、それでも開場から順番待ちの列がエレベーター入り口まで続いている
混むのは事前に知っていたので、チェックイン時にフロントに比較的すいている時間帯を聞いたが、ないとの事
多くの人がこの朝食会場の混雑を問題視しているのはホテル側も分かっているのだからだったらはなから時間制入場にすればよいのではないかと思う
確かにとてつもなく長時間利用している客もいたが、他のホテルの様に30分区切りで希望する時間をチェックイン時に客に選ばせておけばこんなに待つことも、並ぶこともないと思うし、わざわざ並びたくないからとても早い時間に起きて開場と同時に眠い目をこすりながら朝食をとるという客もいなくなるだろう
色々な理由でホテルを利用する客はいるが、せめて朝食位はゆっくりと、落ち着いた気持ちでさせてあげようとホテル側の気持ちがもう少しあれば満足度ももっと上がるのではないかと呟いてみる

チェックイン時前の荷物の預かり、函館駅までの送迎があるのも非常に助かりました
が、ビジネスホテル扱いのホテルなので部屋案内等はなし

1人旅（男女其々いました）・カップル・小さい子連れ向けで年配の方はバリアフリーの面からも若干厳しい部分がありました