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回答（1件）

• エアアジア運休のよる返金について

  • エリア： バリ島

  2019年1月14日をもってエアアジアの成田・デンパサール間の直行便が運休になりました。
  私は昨年中に2019年5月のバリ島旅行のチケットを購入、クレジット引落も済んでいました。
  エアアジアからは...もっと見る

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  • 回答日：2019/02/19 18:18:09
  • 回答者： NORIDERさん
  • 経験：なし

  エアアジアXの成田線撤退時の発表の際には
  以下の方法で対応するとの発表がありました。
  
  XTの予約者に対しては、メールなどで運休の連絡を実施しているところで、
  運休前への便や、バンコク・クアラルンプール経由便への変更、
  エアアジアグループで利用できるクレジットへの変更、
  全額払い戻しのいずれかの方法で対応
  
  私の友人は1/14以前に連絡ををし、マレーシア経由の別な便に振り替えてもらったとのことです
  日程が早い順から対応しているという話もでており、5月ですと後回しにされている可能性はあります
  
  予約者に対し、連絡もないのはひどいですね。。
  成田空港の空港利用料の支払いが滞っているとの記事もでており
  少々不安になりますよね（このことと運休は関係ないとのことらしいですが）
  
  ただ友人もやりとりのレスポンスは悪かったとのことです
  
  念のためですが、今回のご予約は直接エアアジアXのHPで取られたのでしょうか？
  代理店等を経由していますと、直接ではたいおういただけないので
  予約した代理店に連絡を取ったほうがいいかと思います。
  
  早く返金されるといいですね。。

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