ガンマGTP400さんのクチコミ全2件

2024年9月北京観光の際に故宮博物院観光を予定していました。ベルトラを介して予約したのですが、連携しているはずの自身のパスポートを使って入場しようとすると入場予約がされていないとのこと。ベルトラに問い合わせても別の日に取り直してくれとしか言われずその後の旅行中の日程ではチケットが完売でしたので結局故宮博物院には入場できませんでした。

大手旅行会社であっても海外支店の対応はかなりいい加減なことがあります。現地ツアーを申し込んでも、通常のツアー代金に加えて手数料が取られて今回のように手配ミスのリスクも高いので、頑張ってできるだけ公式ウェブサイトを和訳するなどしての直接のチケット取得をするべきだと痛感いたしました。

2024年8月マチュピチュ観光の際にワイナピチュ登山を予定していました。かなり人気のあるアトラクションで一生に一度行けるかどうかという場所ですので、5か月前の3月の時点でベルトラを介して予約したのですが、出発1週間前になり誤って別の登山道を予約してしまったとの連絡がありました。1－2か月前には予約が埋まってしまうため結局一生の夢であったワイナピチュ登山はかなわずという結果でした。ベルトラ及びチケット予約を担当したHISサンパウロ支店からは誠意のある対応は一切なかったため、こちらに報告をさせて頂きました。
大手旅行会社であっても海外支店の対応はかなりいい加減なことがあります。現地ツアーを申し込んでも、通常のツアー代金に加えて手数料が取られて今回のように手配ミスのリスクも高いので、頑張ってできるだけ公式ウェブサイトを和訳するなどしての直接のチケット取得をするべきだと痛感いたしました。