のりさんのクチコミ全3件

かなり辛辣に書くとおもいます。

<<送迎バス>>
騒いでいる子供が多くて辟易。添乗員も注意しない。

<<客室>>
かなり古いので、期待はしていませんでした。それなりのお部屋だと思いますが、板張りの脱衣所・トイレ・洗面所歩くたびにギシギシとかなり大きな音がする。床もたわむのでかなり不快。設備のことなのであまり言いたくありませんが、それにしてもひどすぎる。

<<接客対応>>
チェックイン時に渡した、商品券の金額を引き忘れている。それなりの金額なので、きちんとチェックしてほしかった。また、そのあとの手続きにも時間がかかりすぎです。

夕食の時間の連絡方法が雑。部屋の掃除のときに夕飯の時間を書いた紙を置いて行っただけ。掃除の前に遊びに出てしまい、戻ってきたのはその指定された時間でした。チェックイン時や布団をひくときなど、もっと早くに連絡してくれないと対応できない。また、そんな連絡の仕方なのにもかかわらず、指定の時間に行かないと催促の電話が来る。旅行に行ってまで食事時間に追い立てられるとは思わなかった。おまけに、食事は冷めていておいしくなかった。

アレルギー対応をお願いしていたが、きちんと伝わっていないのか、食べられない食材の料理が出された。これは、特殊なケースなので対応できないなら外してもらって品数を減らしてもらっても構わないと伝えてあるのに、出されるとは思わなかった。
また、食事が終わったころに代品ですと持ってこられてもたべられない。代品を出すなら出すとちゃんと伝えてほしい。品数減だとおもっていたので逆に困った。

ショーのチケットが届いていない。チェックイン時に予約をして当日会場に行ったらチケットをお持ちになってお席にどうぞと言われても、もらっていないので席が分からない。そこで渡されたチケットは一番はじの一番後ろ。ほとんど見えない。その場で渡されたチケットなので、予備にとっておいた席に押し込められたのかと思うほどの座席。おまけに特典でドリンク半額チケットがついていたようですが、それも使えなかった。当日何杯もそばのお店でドリンクを買っていたので特に残念に思う。
その旨をチェックアウト時に伝えると、「レシートを出してもらえれば返金します」と言われましたが、前日のファストフードのお店のレシートを(ステージの建物には、防水のケースにお金を入れて持って行っていたので夜には一度お金の入れなおしをしてしまっていた)きちんと持っているはずもありません。チェックアウトの時にスーツケースを開けて探せばいいんでしょうかね？すべてにおいて、お粗末な対応をされたと思っています。

1回の旅行でこんなにもひどい対応をされるとせっかくの旅行が非常に後味の悪いものになっています。

他にもいろいろとありましたがつかれるのでこれぐらいで。
結局帰宅後、ドリンクを買ったレシートが出てきたんですが、今からでも返金してくれるんでしょうかね・・・・・(笑)

毎年花火大会の日に宿泊しています。今年も8月12日に宿泊させてもらいました。
今年は前日の11日にリニューアルオープンとなっていましたので、どのようになっているのか期待していきましたが非常にがっかりしました。

確かに内装は若干変わっていましたが、特に目新しいものもなく部屋も特にリニューアル感はありませんでした。

そして、食事の質が下がりすぎです。
ハーフバイキングという内容でしたが、バイキングの内容に華が無いように感じます。同行の男性は「パンチがない」という言い方をされていて、メインに思えるものが全くありませんでした。

また朝食バイキングがさらに最悪で、8時ちょっと前にレストランについたのですが、ほとんどの食べ物が残っていない状態で、補充を待ったのですが結局補充はされませんでした。
パンとごはんぐらいしかまともに食べるものなかったような気がします。
蒸し野菜は屑が残っているだけ、牛すじ煮は大根が残っているだけ、こんなバイキング今までにありません。経費削減なのかなんだか知りませんが、不満しか残らない朝食でした。

悪いことばかり書き綴っていますが、去年までの内容と非常に違いすぎ(それも悪いほうに)今までの内容で想像して行ったのでがっかり感が半端なくありました。

花火は毎年部屋からとてもきれいに見えて、それだけが(雨で中止かとひやひやしたので余計に)今回の旅行でのよかった思い出です。

越後湯沢駅より送迎バスを利用。集合場所とは別の方向に大きな看板と待合所(!?)のような場所があり、そちらへ行ってしまう人(私もその一人でした)が多数いました。
日曜日にチェックインだったこともあり、かなりの人でチェックインはとても機械的に行われました。
いろいろな口コミで混むということを覚悟で行ったので、このあたりは仕方が無いのかとおもいます。

夫婦+小学校低学年の子供１人の３人で行ったので、洋室を取ったのですが、狭すぎて荷物を開くことが大変でした。こんなに小さい部屋なら和洋室を取ったほうがよかったと後悔しました。３名入れますがおすすめはしません。

また、２日目の夕飯の時間を変更してもらおうとフロントに行ったのですが、予約リストをすでにレストランに回しているので、こちらではわかりませんのでご自分でご確認くださいと言われたことには閉口しました。(その隣では、きちんと予約を取ってくれるスタッフもいるのに・・・・。)フロントってそういう客の要望を聞いてくれる場所だと思っていたので、余計にはらただしかったです。

広いホテルなので、移動が大変です。
スキーをする！という目的で行くのには、ゲレンデ前にあるので非常に言いと思いますが、それ以外の目的では、行くことは無いと思うほてるでした。