laganさんのクチコミ全8件

出張で約一週間利用しました。
＜良かった点＞
レストラン：
　日本食レストランがあります。
　シェフは元日本料理店出身らしく、概ね普通の日本食を頂くことができます。
　焼き鳥、焼き魚、てんぷら、どんぶり、そば、うどんと一昔前にスーパーに合った何でも出してくれる食堂の様なメニューです。
　ご飯も少し硬めな気もしますが、少なくともラディソンで頼むご飯とは比べ物になりません。卵焼きは、日本の店頭でも通用するレベルでした。
　但し、鉄火巻き・サーモン巻きは生魚ではなく、おにぎりに使う加熱した魚です。
　アルコールも、ビールのみですが出してもらえます。

その他：
　館内は無線LANを利用可能です。但し、アンテナの配置が悪く奥の部屋では、かろうじてネットワークを拾える程度です。
　また、フロント横に冷蔵庫があり、そこに入っている水とヤクルトは飲み放題です。

＜悪かった点＞
全体として、サービスの品質が安定していません。スタッフの教育レベルも低く、満足できるかは運次第です。

お風呂：お湯がでない。文句を言いましたが、これは最後まで改善せず。毎日３４−５度の冷たいシャワーを浴びていました。

TV：うたい文句のNHKが私の部屋では見れなかった。文句を言うと、この部屋のランクでは見れない（←実際には部屋は２カテゴリーしかなく説明は嘘　）

ミニバー：部屋にミニバーはありません。代わりに冷蔵庫（全部屋完備）、電子レンジ・ホットプレート（ある部屋とない部屋がある）となっています。
そのため、一流ホテルで可能な部屋に帰って一杯、と思ってもできません。


チェックアウト：
要注意です。全て手計算で行い、ワープロで出力しています。
そのため、宿泊日数間違い（例えば7泊8日であれば7泊分チャージするはずが、8日分チャージされているケース）、や関係のない伝票が着いてきていたり、あるいはあるはずの伝票がなかったりでした。必ず、伝票一枚一枚確認をする必要がありチェックアウトの為に30分〜１時間以上かかりますので、出発までに余裕が無い場合には注意が必要です。

2011年8月に1週間　家族（3歳の子ども）と宿泊しました。
＜全体＞
ロデオドライブの南約２ｋｍに位置します。
建物自身は清潔ですが、古さは否めません。


＜部屋の設備＞
　１．大きな冷蔵庫、電子レンジ、コンロ、流し、食器
　　：外食に制限のある子供連れには大変重宝しました。
　２．インターネット：有線・無線共に無料で提供されています。
　　：無線は私が泊った部屋では電波が弱くほぼ使えませんでした。また、速度が無茶苦茶遅いのも難点です。
　３．バスタブ付きシャワー。
　　：シャワーは固定です。また、水はけが悪い上に、部屋のバスタブの栓がいまいちで最終日にはきちんと機能していませんでした。
　４．水
　　：飲料水（Fijiの水）が置かれていますが、一本５ドルもします！

＜ホテルの設備＞
　１．コインランドリーが地下２階（ＬｅｖｅｌＣ）にあります。（選択のみで1.25$：25セント硬貨5枚必要）
　２．スポーツ施設とSPAも同じ階にあります。（無料）
　３．駐車場：Vallet(25$）　と Self(22$）がありますが、基本はValletです。
　　　駐車場への導入路が狭く、そこにValletの人がみんな車を置いていくので、セルフを選ぶと、導入路がクリアになるまで、そこで、ずーーーと待っている羽目になります。
　　　私がホテルに戻る時間帯は必ず他に１−２台車がいたのでValletで正解でした。
　　　チェックイン時に特に何も言わなくてもVallet扱いになりチケットを渡されました。

＜食事＞
　１．朝食
　　：宿泊に含まれていました。パン、オートミール、シリアルの他、スクランブルエッグ、ソーセージ（マックのソーセージマフィンみたいなハンバーグ状のやつ）、ポテト、また時間帯によってはオムレツもオーダーベースで作ってくれました。その他フルーツ、ヨーグルト、自分で焼くワッフルなど結構満足できるものでした。
　２．その他
　　：月曜日〜水曜日の夕方4時半〜　ソーシャルタイムというものがあり、宿泊客はバーでビールやワインを無料で楽しめるようです。（今回はタイミングが合わず利用していませんので実態は不明です）

＜周辺＞
　１．Office デポはホテルの隣にあります。（初日にここで水を買いました）
　２．Ralphsというスーパーがホテル南側Pico Blvdの向かい西側直ぐにあります。
- Wal Martなどと比べると少し高級志向に見え、価格もやや高めです。
　　　 - スーパーの他、上階には薬局、リカーショップもありました。
　３．ホテルの交差点の対角上にガススタンド＆コンビニがありスナックの他ビール・ワインの他サンド程度の軽食も購入可能です。
　４．上記スタンドの横にFamous Deliというお店があり、中での食事の他テイクアウトも可能です。我が家ではテイクアウトをしホテルの部屋で頂きました。結構おいしかったです。。
　５．土曜日に到着しましたが、当日は周りの多くのレストランが空いておらず食事の確保に苦労しました。

楽天の特別プランでロイヤルビーチクラブ＋朝食（RCB特典とは別）＋客室インターネット無料＋空港送迎付というものでした。
しかし、チェックインの際に朝食（RCB特典とは別）＋客室インターネット無料　がきちんとフロントに伝わっておらず、またフロントマンは、とても流暢な英語しか話せずでした。（相手もネイティブであることを前提のような話し方）
英語の予約確認書を見せ、英語でクレームを続けた結果、予定通りにサービス提供されましたが、英語の苦手な方は泣き寝入りするのではないかと思います。
後日サイトからクレームを入れましたが回答は「日本語もできるスタッフもおります」とのこと。　ということで、このホテルはマネージャも含めて大多数を占めるであろうノンネイティブなお客様に理解できるような話し方をできるように従業員を教育する　という姿勢が有りません。　


上記を除けば、部屋の設備・食事・またプールと海の距離も近く、海はきれいな遠浅と子連れが楽しむには良いと思います。
ちなみに、ＲＢＣで有る必要はあまりないと思いました。各特典も事前の予約が必要なので実際には使わないし。。。。せいぜい、プールでもらえる冷えたミネラルウォーター位でしょうか・・・・・。

が、アメリカ本国ならまだしもグアムで接客業の基本であるお客様の視線に合わせたものの考え方のできないホテルには二度と泊らないと思います。

仕事で７泊しました。
会社が予約したため三ツ星半クラスのこのホテルの利用となりましたが、期待に良い意味で反してまずまずでした。なお、最近ホテル名をラダパークから今のラダリージェントに変更したそうで、未だに「ラダパーク」のほうが通用しやすいようです。

１．部屋
　トイレはきちんとした水洗です。
　但し、ウォシュレットはもちろん、洗浄用のホースもありません。
　また、ドライヤーがありません。必要な方は持参が必要です。その他はおおむね不便はありませんでした。
２．インターネット環境
　WiFi接続で有料です。フロントに言えばIDキーをもらえますので接続可能ですが、WiFiの出力が安定しないことに加えて、そもそも遅いです。
　特にDNS接続エラーが出まくりますが、気長にするしかないようです。特に夜間は遅いので、日本人は時差ぼけを利用して早朝にネット接続をすることをお勧めします。
３．レストラン
　３件＋バー１件です。
　朝食会場にもなるレストランは、典型的なインディアンフードです。ディナーブッフェで400Rs程度でした。朝食にはキュウリジュースなど得たいのしれない物も出てきます。
　その向かいにある中華料理店は価格と味のバランスはまずまずです。スープ90RS～、メイン料理も一品200-300Rs程度です。少し胃が癒されます。
　もう一点の地下にあるレストランはインド料理っぽかったので行っていません。（すいません。）
また、中華料理屋の横の階段から中二階にあがるとバーがあります。まぁ、普通のバーです。
４．交通
　深夜だと空港からタクシーで20分程度。逆による出発の時には40分～1時間程度必要です。
　またホテルでタクシーを頼むと一日5時間且つ50Km
以内で800Rsでした。駐車料金は別途実費です。

5月に仕事で3連泊しました。
新しくできたホテルらしく、部屋は非常に広くてきれいです。どちらかというと外国人向けというよりも少しリッチなインド人向けという印象です。
部屋は、２Ｒｏｏｍでしたが、バスタブは無くシャワーは水量も弱く、お湯はほんのりぬるいお湯がでればラッキーというところです。
また食事もレストランは１箇所のみでビュッフェ形式です。価格は他のホテルと比べ安い（ディナーで３５０Ｒｓ）ですが、スパイスのしっかり効いたローカルフードがほとんどですので、長期になると厳しいかもしれません。
また、バーも１箇所のみあります。
ホテルにタクシーは常備されていませんので、フロントで頼んでから外出するまでは30分～１時間程度必要です。また、来るタクシーもかなりボロイです。

ハード面はともかく、全般的に従業員教育はお粗末です。トラベルデスクに電話をしてタクシーを手配して後言われた時間になってフロントに行くと、フロントでは聞いていない、トラベルデスクには人はいない、食事中もかなり怒鳴るような雰囲気で呼ばないと店員が来ないなど。

2月にタイガースオープン戦に併せて２泊しました。
このエリアとしては少しお値段も高めですが、１歳の子連れということもあり選びました。
お部屋はフローリングの中に寝室のエリアのみ畳で子連れには非常にありがたい作りでした。
また、スタッフは人数が足りていないようにも思えましたが頑張っている感じがあり好感を持っていました。

しかし、帰宅後にされた対応は宿泊施設としては最低でした。
帰宅後自宅に電話があり「駐車場内で物損事故があり、目撃情報があるのですが」と当方を犯人扱いしたかのような電話。
当方の「車種が何か知っているのか？」問いただしたところ「知らない」とのこと。

そもそも宿泊施設から、いきなり電話をすること自身私には信じられません。

残念ですが、二度と利用しません。

アリイタワーに３泊しました。設備は良いものの全く顧客視点ができていないホテルです。従業員も教育はできておらず、個人の資質任せ。今まで泊まったあらゆるホテルの中で最低レベルの従業員でした。

１．チェックイン時
　そもそも、案内が極めて分かりにくくメインロビーになかなかつけない。
　また、「アリイタワーで予約」と言っているにも関わらず、ベルボーイはアリイタワー用のチェックインカウンターを案内しない。挙句に荷物を持っていってもらおうと呼んでも無視されました。

２．使えない日本語コンシェルジェ
　ショッピングへ行く移動手段などを聞いたが、嘘も多く使えない。
　単に日本語ができるだけの人がいてるだけ　と思った方が良いですね。
チェックイン時の受付の係員も少しだけ日本語を使えますが、これが曲者。
　間違った日本語で案内されるのでむしろタチが悪い。
　(教えられた朝食の時間が、全くでたらめでした）

３．態度の悪い従業員
　朝廊下ですれ違っても「グッドモーニング」の挨拶もない。
　また、ホテルの敷地内でも脇から従業員の乗った小型自動車が飛び出してきて、急ブレーキを踏まされるなど。。。

4月30日から3泊しました。
チェックインする場所が、コンドミニアムエリア入り口近くのショッピングモール内の２Ｆと少し分かりにくいです。
敷地内にはプールのほかにバーベキューコーナーがあり、徒歩圏のクイーンズマーケットやキングスショップで買い物をしてきて、楽しめます。
なお食材は、クイーンズマーケットの方がたくさん揃っています。

食材の価格も、特にリゾート価格と言うわけでもなく、また日本では手に入らない私の大好きなワインが販売していたのには驚きでした。

１歳の長男を連れてでしたが、部屋も広く清潔で安心して過ごすことができました。

設備面では
・キッチン
・食器類
・洗濯機　　（洗剤も準備されていました）
・食器洗い機（洗剤も準備されていました）
・電子レンジ
・冷蔵庫　　（製氷機付）
包丁の切れ味が少し悪く、フルーツの皮を剥くのに難儀しましたが・・・。

洗濯物は、外に干すことはできませんが、洗面台の隣に干すことのできるクローゼットとハンガーが多数あるので問題ありません。

シャワールームは二つ。
一つは、バスタブとシャワー専用ブースが分かれており、日本のお風呂のように湯船に浸かって、シャワーブースで体を洗い、再度湯船に浸かる　ことができ便利でした。

シャワーは固定なので、そこだけが少し不便でした。
また、お子様連れの場合は洗面器は持っていたほうが便利です。