リスボンーポルト　往復　早期割引切符

Question

８月末に旅行を計画しています。飛行機、バス、電車で考慮した結果、電車で行こうと思っています。エミレーツで空港到着後、そのままの足で、電車でポルトまで行く予定です。電車の早期割引を購入しようと思っているのですが、シニアなどの割引は返金不可と情報を見つけましたが、ストライキで運行不可になっても、早期割引切符も返金不可の対象になるのでしょうか？

yanosono · Answer

ポルトガル楽しみですね。（１．CHAT GPT無料版の情報）CHAT GPTは日々進化していて、役に立つと思います。もちろん誤りもありますがね。そこで聞いてみました。（Q）ポルトガル鉄道　ネットで買った乗車券　ストライキで運休の場合の返金は？ポルトガル鉄道（CP：Comboios de Portugal）でオンライン購入した乗車券が、ストライキによる運休で利用できなかった場合、以下の条件で全額返金を受けることが可能です。&#9989; 返金対象となる条件対象列車：Alfa Pendular、Intercidades、InterRegional、国際列車などの長距離列車。返金理由：CPのストライキにより列車が運休または大幅に遅延した場合。返金申請期限：通常、列車出発予定時刻の15分前までにオンラインでキャンセル可能ですが、ストライキによる運休の場合は、ストライキ終了後10日以内に返金申請を行う必要があります。 必要事項を入力し、購入したチケットのスキャンまたは写真を添付します。申請の送信：申請後、返金処理が行われます。 注意点返金対象外のケース：ストライキが事前に告知されており、チケット購入時にその情報が提供されていた場合。チケットを使用した場合（乗車済み）。チケット購入後に遅延や運休が発表された場合。返金方法：クレジットカードで購入した場合、返金は購入時に使用したカードに対して行われます。補足情報第三者サイトでの購入：Omioなどの第三者サイトでチケットを購入した場合、返金申請は購入元のサイトを通じて行う必要があります。申請期限や手続きが異なる場合があるため、購入元のカスタマーサポートにお問い合わせください。返金処理の期間：返金申請後、処理が完了するまでに数週間から数ヶ月かかることがあります。申請状況の確認や問い合わせは、CPのカスタマーサポートを通じて行うことができます。（２．わたしの体験）昨年から今年にかけての年末年始に旅行計画をたてていましたが、急用で中止にしたため、交通機関とホテルのキャンセルをしました。ポルトガル鉄道は早割チケットは変更・キャンセル不可なので全額没収されました。（参考になるページ）https://portugal-travel.jp/train/#%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%96%B9%E6%B3%95（補足：ほかのチケットのキャンセルできるか否か）ANA 数万円の手数料を控除の上での返金ブッキングドットコムで予約したホテルキャンセル不可の契約は返金不可この時に勉強したことは、ホテルはキャンセル可（少し高い）のほうが便利なことです。別のホテルへの変更も無料ですからね。（私のポルトガル旅行記）ポルトガル　2024年1月https://4travel.jp/travelogue_group/57752ポルトガル旅行　2025年2月（キャンセル後、別途2月に行くことができました）https://4travel.jp/travelogue_group/61908

よねば · Answer

OMIOのアプリは日本語対応で便利でした。数ヶ月前から予約すると路線により安くなる。シニア割が利用できる価格あり。格安の場合は割引無しでした。返金は1日前迄のキャンセルで全額は無し。ストライキ情報はCPのサイトで。

fumipon · Answer

ユキさんこんにちはポルトガル旅行　楽しみですね昨年リスボン―ポルトを電車で移動しました。１時間以上遅れました。スペインの列車は　ほぼ時間通りだったのですが、ポルトガルは　すべての列車が時間通りではありませんでした。ポルトガルで　ストライキがあるのかどうかはわからないのですが、早割はとても安いので　あまり気にしなくていいと思います。返金不可って、自己都合の場合だと思いますので、ストライキなら　変更できると思います。ポルトガルの早割は　めちゃくちゃ安いでしょう？私はユーレイルパスを持っていましたが、使わずに　早割で購入しました。スペインは　オーバーツーリズムにある程度慣れているようでしたが、ポルトガルは　あまり対応できていないように感じました。たくさん並びました。時間に余裕をもって観光されることをお勧めします。ステキなご旅行になることをお祈りいたします。

文月 · Answer

ユキさん、こんにちは。5月にポルトガルに行き、リスボン→ポルトを往復しました。最初、リスボン→ポルトは列車（アルファペンデュラール）で移動するつもりでCPの公式サイトから早割切符を購入したのですが、出発２～３日前になってなんとストのお知らせメールが。移動日とストの日程がかぶっていたので、あわててリスボン→ポルトのバスチケットを購入。アルファペンデュラールの切符は公式サイトからキャンセルしようとしたのですが、なぜかキャンセルボタンがみつからず。私も、早割で予約したからキャンセルできないのかと思いましたが、現地に行ってからダメ元で駅の窓口に行き購入したときの切符（バウチャー？というんでしょうか。とにかくプリントアウトしたもの）を提示したら、普通にキャンセル手続きをしてもらえました。このとき「身分証明書」の提示を求められ、私はパスポートのコピーを持っていたのでそれを見せました。数日後に（購入したときのクレジットカードの口座に）無事全額返金されました。結論として、早割切符でもストの場合はキャンセルできるはずです。ただ私のようにネット上で手続きできない可能性もあるので、その場合は現地の窓口で、となります（ただスト期間中だと窓口の営業時間が午後1時から～になったりします）。リスボンもポルトも古い街並みがとてもきれいでした。楽しいご旅行になりますように！

三田めぐろう · Answer

ユキさん、こんにちは。https://www.cp.pt/passageiros/en/how-to-travel/Useful-information/refundsここの「Alfa Pendular, Intercidades, Regional and InterRegional」を見ると、refundはするけれど、Compensationは「ストライキ」の場合は対象外、みたいな書き方をしてます。この場合のCompensationというのが何を指すのか今一つ分からないですが、切符の種別にかかわらずrefundはできる(あくまでもストライキの時の話ですが)ようなので、分かった段階で早めに窓口に申し出る(使用する前、30日以内)で返金はしてくれると思います。素敵なご旅行になることをお祈りします。

ポルトガル国鉄 Comboios de Portugal