レンタカー Rental Car
レンタル系（レンタカー・バイクなど）
4.00
クチコミ 6ページ目（180件）
101～120件（全180件中）
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ホノルルから郊外へ行くなら。
- 4.0
- 旅行時期：2015/07（約11年前）
- 1
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ハーツレンタカーの評価悪化について
- 1.0
- 旅行時期：2015/06（約11年前）
- 2
ハーツレンタカーをこれまで長年利用してきましたが、
今年も6月に利用しましたが、サービスレベルの悪化が
激しい状況です... 続きを読む。
１）価格が高い。かなり高いし、車もボロボロのものが多い。
２）サービスが悪い。レンタルを開始したときにガソリンがFULLでない。
文句を言っても対応が悪い。
３）レンタカー営業所へのバスの運転手が荷物も運搬に一切手伝わない。
４）少しでも車の中にビーチの砂が残っていると、無断で７５ドルの請求をうける。
（はっきり言ってボッタクリレベルです）
最近、これまで込んでいたハーツレンタカーがすいているので
おかしいなと思っていましたが、客離れが急に進んでおり、
私も、No.1GOLDMenberを本日、脱会しました。
ハーツレンタカーを選択する際は、他のレンタカーも比較されることを
おすすめします。
閉じる投稿日:2015/06/12
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お届け＆引取りしてくれる！Just Rent a Car
- 5.0
- 旅行時期：2015/06（約11年前）
- 4
ハワイのレンタカー会社は予約していても手続きで1時間ちかく待たされ、また日本語も通じず苦労するので、日本語のわかるレンタカ... 続きを読むー会社が良かったのですが、そのうえ宿泊先まで車を届けてくれて、返却も宿泊先で済ませれるので本当にラクでした！予約の手続きもその後の対応もとても親切で支払もその場でカード決済。少ないハワイ滞在時間を無駄にせずにすみ、今まで利用しなかったのが損でしたね。カーナビがとても優秀であるとの書き込みを後で読みました、ハワイのカーナビに期待していないのでつけなかったのですがJUSTさんで借りるなら頼むべきでした、次回はお願いします。
閉じる投稿日:2015/06/11
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Justレンタカー
- 5.0
- 旅行時期：2015/05（約11年前）
- 7
今回初めて利用しました。
日本人経営、宿泊ホテルで受け取り、返却ができるというポイントで選びました。
質問や要求にもすぐに... 続きを読むこたえてくれ、日本人ならではのきめ細やかな対応がとても良かったです。
現地スタッフもとても感じがよく、安心して借りることができました。
他の大手レンタカーよりも少々割高に思うかもしれませんが、1自分たちの予定に合わせることができる 2お店で借りるために待つことがない 3返却のために早めに行動しなくてよい などスムーズに手続き、利用ができるので高くはないと思います。
一度利用したら他は利用できません。
これからは、オアフでのレンタカーは必ずJustさんにします！ 閉じる投稿日:2015/10/24
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ハーツレンタカー最悪‼?
- 1.0
- 旅行時期：2015/01（約11年前）
- 1
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ジャストレンタカー
- 5.0
- 旅行時期：2014/12（約11年前）
- 5
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アラモレンタカー
- 1.0
- 旅行時期：2014/12（約11年前）
- 0
アラモレンタカー。
事前にネットからSUV車を予約。
当日、店舗に行き、SUVの料金を支払い後、SUVは無いからこれに乗れ... 続きを読む、と2ドアのスポーツカーを指定される。とにかくこれしか無いの一点ばり。私たちには1歳児がおり、ベビーシートに赤ん坊を乗せづらく最悪。
時間も無いのでしょうがなくその日はそれに乗り、ホテルに戻ってから日本の問い合わせ先に連絡。
事の詳細を伝え、明日SUVがあれば交換してもらえますか？と聞くと、「こちらは予約センターなのでわからない。現地に聞いて欲しい」と言われ、では連絡先を教えて欲しいと伝えると、面倒臭そうに現地の「ホットライン」とやらの番号を言われる。そこは日本語は通じますか？と聞くと鼻で笑われながらあたりまえじゃないか、と言うような対応をされ、最後はガチャッと切られる。
ホットラインに電話をするも、「営業所に連絡してみたが忙しいようで電話が繋がらないのでどうにもできない。直接また営業所に行ってみて」との対応。では今回の件は誰に対処してもらえばいいのか、と伝えると「こちらはただの通訳だから、日本の予約センターから予約したのであればそちらに言って欲しい」と言われる。
結局レンタル期間中は希望していない車に乗ることに。
そして最終日、乗りづらい車と言うこともあり、少し車をこすってしまう。
ホットラインに電話をし、対処を求める。営業所に伝えて欲しい旨も伝えるが、またもや営業所には電話が繋がらないとのこと。直接営業所に戻り英語で事故の詳細をレポートして欲しいと言われる。
幸い英語が少し出来るのでなんとかなり、事故も保険の範囲内で事無きを得たが、英語が話せなかったら絶望的だったと思う。
まとめ。
トラブルが起きてからの日本の予約センターの対応は最悪。
現地営業所では希望の車が借りられないことがあるようだが事前には教えてもらえない。
日本語対応とうたっているホットラインは役に立たない。
二度とアラモレンタカーは使わない。 閉じる投稿日:2014/12/28
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日本人経営 安心 親切
- 5.0
- 旅行時期：2014/10（約11年前）
- 6
今回、久しぶりのハワイ旅行で何かと不安が有りましたが一日だけ遠出をするためにジャストレンタカーさんにお願いしました。
日... 続きを読む本人経営なので出発前に日本からメールで要望を伝えたので現地で面倒な事は全く有りませんしホテル受け渡しが出来たので借りに行く手間も無く返却時もホテルのポーターに鍵を預けて買い物の荷物を部屋に運びのんびりしてから約束の時間にホテル入り口で鍵を返すだけでした。
支払も日本でOKなので今の円安でもレートを気にする事も無くて良かったのと日本人スタッフなので細かい質問にも快く親切に対応してくれました。
英語が苦手な方やハワイに慣れていない方には特にお勧めです。
レンタカードライブをストレス無く楽しめました。 閉じる投稿日:2014/10/30
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ワイキキでの駐車場
- 3.0
- 旅行時期：2014/09（約11年前）
- 1
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アラモレンタカー
- 4.5
- 旅行時期：2014/09（約11年前）
- 2
ハワイ島で３日間走行して右車線にも慣れたので、オアフ島では１日だけレンタルしてみました。
泊まっていたホテルが東の外... 続きを読むれの為、ダラーは遠くて除外、ハーツは借りるのに混雑する、バジェットはその時期高かったので、結果アラモ カイウラニ営業所に決定。
日曜の９時過ぎに行きましたが全く待つこと無く、途中１人外人さんが借りに来ていただけでした。受付のスタッフはとってもフレンドリーでこちらの質問にも目の前で日本語サービスに電話して変わり解決してくれました。
ただ予約のクラスが無いとのことで、無料アップグレードで綺麗なハイブリット車を貸してくれたのは良かったのですが、これが後々大変なことに。一通り説明を受けて出発したのですが、一旦泊まると中々始動できなくて…初めはパニックになりましたが、後で検索するとハイブリット車の始動って独特なんですね。
面倒なので極力寄り道せずに目的地へ。これさえなければ車も綺麗で快適だったんですが･･･何事も経験ですね(笑)
ナビはいちいち持ち歩くのが面倒だなと思っていたのですが、コミコミプランが安かったので借りて正解でした。ワイキキは一方通行が多いし、途中通行止めで迂回せざる得なくなった時もとても役に立ちました。日本語対応で家のナビより優秀です。
クアロアまでの１日レンタルなのでガソリンもあまり使わないと思い、いろいろプランを検討したのですが結局大差なかったのでスーパーゴールドプランにしました。返却が時間ギリギリだったのでガソリン込にしておいてよかったです。
あとアラモは良くゴキブリが出ると口コミにあったのでゴキブリホイホイを持参して、トランクとシートの下に忍ばせました。結果は怖くて見ていませんが･･･
レンタカーはトラブルさえ無ければ行動範囲も広がり楽しめると思います。
閉じる投稿日:2014/09/20
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ダラー
- 4.0
- 旅行時期：2014/05（約12年前）
- 1
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ダラーレンタカー
- 5.0
- 旅行時期：2014/05（約12年前）
- 4
今年のGWで利用しました。
ダラーは２度目の利用です。
ホノルル空港からのピックアップで返却も空港返しでした。
空港... 続きを読むの個人出口から右側に移動して柱のD～E辺りの横断歩道をわたり中洲で待っているとダラーのバスが来ます。キャリーバックや荷物が多い場合は、運転手さんに遠慮なく頼みましょう。「I need help」と言って空港から乗せてくれる時は何も言わないと運転手さんは降りて来ません。但し降りる時に必ず礼儀としてチップは支払って下さい。今回は10分ぐらい待ちました。バスはいつもアラモが良く来ています。ダラーのシャトルバスは少ないのかなあ？
お店に到着するとすぐにカウンターに行って手続きを行います。この間もお盆の時期の利用でしたがいつも３０分ぐらいで配車してくれます。
今回も５～６人しか待っていませんでしたが、スタッフとのやり取りが長いお客がいると人数が少なくても待ち時間がさらに増えます。ネットで予約した予約書に事前に必要事項を記入しておくことがマナーだと思います。
前回は、日本人のスタッフでしたが今回はアメリカ人スタッフでした。
ガソリン満タン返しのフルカバーなので、スタッフとのやり取りは、GPSの有無とロードサービスの有無だけです。英語が話せない人でも問題ないと思います。
何度かハワイに行く方ならGPSは自分で日本から持参することをおすすめします。ガーミンのナビと北米の地図データをアマゾンで買ってもそれ程しませんし、予め日本でお気に入りを入力しておけます。ガーミンのナビは低価格ですが検索スピードがやたら早いです。ダラーのガーミンのナビはかなりの旧型で右折左折の方向を間違えたりして昨年は、H１で何度か焦りました。
また新しい車がよければ事前に駐車場に止まっているマスタングを見ている方が無難かも。
マスタングは、トランク容量も日本のセダンぐらいはあり後部座席も女性ならOKです。
ただ難点はサイドミラーが車の大きさの割に小さいことと後方視界は殆んどないに等しいです。駐車する時は前からなのでそれほど困りませんが車線変更の時再度ミラーの視界には気をつけて下さい。
また返却時はワイキキからニミッツを通ってきますが、昨年まであったPaiea Stのガススタが無くなっていて左折するタイミングを失って通り過ぎてUタンして来ました。
グーグルストリートビューのhttp://goo.gl/maps/23ad1このガススタが無くなり更地になっています。
ニミッツから空港のダラーに返却する場合は、H１の高架下になってからしばらく進むとエアポートの標識が何箇所かに見え始め左にアラモレンタカーが見えて次に一番左側の車線をキープします。左側にPaiea Stの標識が見えて左折レーンに入りPaiea Stを左折してすぐに側道の方に左折します。そのまままっすぐ行くとダラー営業所です。
ニミッツから左折する場合は、必ず青の左折矢印が点灯してから左折して下さい。信号が青で直進の矢印では左折出来ません。
車は返却する駐車スペースに来るとスタッフが来てくれ、車の状態をチェックして最後にレシートをくれます。それで返却終了です。そのまま空港行きのバスに乗ればOKです。
私が始めて海外で運転すると時に、詳しく書いたサイトに助けられたので、今回ハワイで運転したいと思っている方のために出来る限りの情報を記載しました。
私にとってコンバーチブルでハワイを運転するのは、何事にも代え難い癒しです。
ダラーはサイトも分かりやすいしコスパもいいと思います。
車は、多少の傷や汚れなどはある場合があります。でも私はハワイに来たらそんなことは気になりません。
ただワイパーやエアコン、ライト、ガソリンなどは最低限見ておいて下さいね。 閉じる投稿日:2014/05/11
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ワイキキでレンタカーを借りる場合はハイアット・リージェンシー・ホテル内のハーツがお勧め。
- 4.0
- 旅行時期：2014/04（約12年前）
- 7
オアフ島内を自由に動き回りたい場合はレンタカーが便利なのですが、ワイキキのホテル宿泊の場合、レンタカーの宿泊料金が1晩30... 続きを読むUS$とバカにならないことが多いのです。
そこで、朝にレンタカーを借りて、夕方に返すというパターンを選択するのが費用の軽減という観点からは一番よいと思われますが、問題は何処でレンタカーを借りるのかという事。
レンタカー会社によっては、営業開始が朝8時で夕方の返却が16時半までという殿様商売のところもあり、夕方の16：30に返却が間に合わなければ、追加料金が請求されるという事もあるそうです。
色々と調べた結果、ハイアット・リージェンシー・ホテル内（2階）のレンタカー会社のハーツが使い勝手が良い事がわかり、其処で車を借りました。
営業時間は7：00～21：00で、窓口には日本語対応のスタッフもいました。
朝は窓口が混むことを想定して6:45分頃に営業所ブースへ行きましたが、窓口が開く７時には私達の後ろには6人程度が並び、貸出手続きが終わるころには並んでいる人は10人以上になっていました。
借りたのが日曜日という事で、比較的観光客も多かったのかもしれませんが、朝一で借りたい場合には少し早めに並ぶ方がいいかもしれません。
また、ワイキキは一方通行が多く、ハイウェイにどのようにして乗ったら良いのかがレンタカーでの旅行者にとって悩みどころの一つですが、ワイキキ内で配っている日本語のフリーペーパー（aloha street）にハイウェイへの乗り方が詳しく図説（写真あり）されています。
レンタカーを運転する前にフリーペーパーで道をチェックしておくと運転がよりスムースになると思います。
閉じる投稿日:2014/04/27
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子連れにはレンタカーがいい！
- 4.0
- 旅行時期：2014/02（約12年前）
- 1
結婚後、ハワイ旅行３度目、海外旅行５度目にして、勇気を出してレンタカーを初めて利用しました。
今までは事故を考えると・・... 続きを読む・と踏み切れずにいたのですが、今回は子ども２人（１歳10ヶ月と６歳年長さん）がいて、過去の経験で、移動にベビーカーが欲しいけどトロリーバス利用にはベビーカーが大変、バスツアーだと子どもが満足出来ない（時間制限があるので時間になると泣かせては次へ出発）などがあり、またトロリー利用無料が付いていないツアーで頼んだこともあり、大人トロリー利用券の料金を日数で考えるとレンタカーの方が割安だったこともあり決断しました。
でも、大正解！
町中は駐車場を探すのが大変でしたが、今までに行った事のない場所やオアフ島一周、車内での移動中に子どもはゆっくり昼寝、子どものペースでの移動・・・などなど、とても良かったです。
ホテルのスタッフとも仲良くなれ、それも旅の思い出になりました。 閉じる投稿日:2014/09/01
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予約車種がなく、結局高い料金になったアラモレンタカー
- 1.0
- 旅行時期：2014/01（約12年前）
- 1
日本でWebにて2014年1月2日から1月7日まで、カローラクラス、４ドアをホノルル空港借用、返却で予約。334ドルと安... 続きを読むかったのがアラモを利用仕様と思った理由でした。
空港からシャトルバスでカウンターオフィスまでの移動は予定通りであったが、なかなかつかまらなかった。
オフィス到着後、カウンターで予約表を見せると、事前に予約したタイプの車種はないと回答。どんなタイプがいいのかと言うので、４ドアと回答すると、日産アスティマ（日産オートマと聞き間違えた）があるとの説明。通常の料金は848ドルであるが、694ドルに安くしておくと説明があり、そのときは、最初の予約料金を忘れて、安くしてくれたような感覚に落いり、サインしてしまった。駐車場に、２台の日産のアルティマ、１台はバッテリが上がっていると説明。選択肢があるようでないのかと。外にいた店員に選択肢はないのかと質問して、もう１台あることが分かり、こちらのほうが少しきれいそうだったので選択した。
日本のレンタカー会社のように、店員と共に車の傷の状況確認などは一切なかった。
これまで、ハワイでのレンタカーは3回目であるが、予約したクラスのものがないというのは初めて。更に、最初の予約料金より、倍以上になる車種を推薦するのは、日本人の感覚から考えられない。海外での出来事なのですが。
日本で運転しているキューブと違い、スポーツタイプで、車高が低く、車体が長かったので、運転しにくい面はあった。しかし、車でのトラブルはなかった。返却は借用したオフィスと同じであるが、いったん空港に到着したが、レンタカーのレーンを進んだら、どこか予定外のところに出てしまい。更に、スマホのナビが動かなくなってしまった。高速などをうろうろして、米軍のゲートに入ってしまったりしたが、再度空港ハイウェイの下の道路を進むことで、無事オフィスに到着することができた。
以上を踏まえて、今後は下記のように行動したいと思います。
(1)予約票からの変更を要求されたときには、相手に複数の車種、クラスを推薦させて、どうしてなのかを聞いたほうが良い。
(2)車の外観などの写真は取っておいたほうが良い。
(3)返却を考えると、空港隣接（徒歩圏内）のレンタカー会社が良い。
閉じる投稿日:2014/01/19
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英語ができる人しかAlamoレンタカーは無理だと思います。
- 1.0
- 旅行時期：2014/01（約12年前）
- 1
ワイキキのAlamoレンタカーを２日レンタル（ナビ＆保険＆税込で約250ドル）しました。
２日目、少し走行したところで、... 続きを読む車両にトラブルが発生して走行できなくなり、
「日本語でどうぞ」と書かれた番号に携帯で電話しました。
電話に出た日本人女性は車の知識があまりないようで、
状況を説明してもほとんど理解してもらえませんでした。
無駄な質問や的を外れた提案で時間を浪費させられた挙句、
「あなたの言っていることが全くわからない！」と
金切り声を上げる始末。。。
（こちらは丁重に状況を説明しているのにも関わらずです）
どうやら日本の窓口の方は日本語を話せるというだけであって、
日本的な対応は期待できないようでした。
さらに、少し経つとキー（リモコン）の電池が切れて、
ドアの鍵を開け閉めするたびに（盗難防止用の）サイレンが鳴るようになり、
いろんな意味で疲れきってしまい、
２日目はほとんど利用しないまま返却しました。
現地スタッフは日本語は通じないもののフレンドリーなので
英語ができる方にとっては問題ないのかもしれませんが、
通常会話ができる程度のレベルの方にはアラモレンタカーは無理だと思います。
閉じる投稿日:2014/01/06
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レンタカー会社によって全然違う！
- 3.5
- 旅行時期：2013/11（約12年前）
- 1
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二度と借りません
- 1.0
- 旅行時期：2013/11（約12年前）
- 1
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ウィークリー利用がお得
- 3.5
- 旅行時期：2013/08（約12年前）
- 1
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ハーツにご用心！
- 2.5
- 旅行時期：2013/08（約12年前）
- 4
5月と8月にハーツを利用しました。
ピックアップは、アウトリガーリーフ・オン・ザ・ビーチで。
返却は遅い時間でもＯＫな... 続きを読むハイアットで。
5月のときは問題が特になかったのです。
が、この8月、ホテル（アウトリガー）についてチェックイン時に
ホテルマン曰く、数日前にハーツの事務所は急に閉店しましたとのこと。
はい？
日本の代理店は何も言ってこなかったし、
再度オンラインで予約情報を確認しても
ピックアップはアウトリガーだと書いてある。
とりあえず、前回返却でも利用したハイアットの
ハーツ事務所に行きながら、日本の代理店にメールでクレーム。
ハイアットのデスクの兄ちゃんを話していたら
奥から責任者っぽい人が、ヒルトンでのピックアップにできると。
前予約の安い料金でＯＫだと。しかもこの責任者っぽい人が
当日ヒルトンにいると。
その後、メールで日本のハーツ代理店から
アウトリガーの閉店日時の確定が間際まで分からず、
お知らせが遅れたとのこと（っていうか、数日前に閉店してるよ！）
向かいのエンバシーホテルで借りられます、とのこと。
もう、現地の担当者と話をしたので、混乱を避けるためにも
このままヒルトンピックアップにします、と返信。
しかーし。。。
レンタル当日、ヒルトンに行ったら、料金が50ドルアップに。
あなたの予約料金（８５ドル）は、
車だけで、保険もカーナビも入っていない料金だから
それを入れると133ドルだと。
おいおい！予約料金は保険込みで72ドルで、カーナビ13ドルを入れて
85ドルだっちゅうの！！！
30分同じことを言い続けたら、根負けしたのか、
システム上に133ドルと85ドルの差額を値引き料金欄に入力して
当初の金額にしてくれました。
この交渉に30分以上。
なんだかなー。。。。
しかもガソリンはＦＵＬＬで入ってないし。70～80％くらい
（そして、返却時のチェックでは2分の１と記載されていたよ。）
割り引いた分、ガソリン代を請求されちゃうのかな？という感じ。
事前にカーナビのルートをネットで登録するのが便利だったけど
もう、ハーツは使わないと思います。。。
日本の代理店も現地の担当者も両方イマイチなんだもの。。。
信頼を失いました。。。 閉じる投稿日:2013/08/14
