ストライキの影響で運行停止

Question

年末にブリュッセルからパリにタリスで移動する予定です。早々に、チケットを予約しましたが、先日、メールでストライキの影響でキャンセルしたと連絡がきました。無料でチケットを交換する内容でしたが、連絡先にメールを入れても送信できず、高額な国際電話を入れるわけもいきません。
とりあえず、倍以上する価格の便を取り直しました。
そこで、お尋ねしたいのですが、取り直したチケット料金を返金してもらうためには、どうすればよいのが教えていただけないでしょうか。
直接、タリスの窓口には行くつもりですが、

Papan · Answer

公式サイトでキャンセルができるという内容がかかれていますが、サイトで手続きできないんでしょうか？　
https://www.thalys.com/fr/en/help/how-can-i-cancel-my-thalys-reservation-get-refunded
電話できない、メールのやりとりもできないとなると現地の窓口で手続きする以外ありません。ブリュッセル滞在中に駅の窓口にいくしかないと思いますよ。ストのキャンセル該当なら全額返金してもらえるはずです。

ちなみに国際電話は私も以前タリスのカスタマーサービスで痛い目に遭ったので（待ち時間が20分などかかり、2度の電話でKDDIの割引込で一万円弱かかりました）、それ以来Skypeの電話機能を利用しています。国際電話でも500円ぐらいのチャージで十分なので、Skypeを試してみてはどうですか？Lineの電話機能も国際電話ができるはずで、私は旅行中家族とのやりとりしかしたことないんですが調べる価値はあると思いますよ。

ちなみにタリスのカスタマーサービスは待ち時間が長いものの一度繋がれば変更などフレキシブルにしてくれます。人によってフランス語訛りが強い、聞き取りやすい英語、などなど差がありますが概してとても親切でメールのフォローアップもありました。私も以前、ストライキの関係で早い便に変更してもらいましたが、キャンセル該当でなく本来有料であったにかかわらず無料で変更してくれました。印象は良いです。

タリス (パリ方面) Thalys To Paris