タリス　パリのストで運休決定。現地窓口で手続き出来ますか？

Question

年末年始、親子ではじめてのベルギー、ドイツ旅行です。タリス公式サイトで、ブリュッセルからフランクフルト行きを予約していましたが、パリのストにより、運休が決定したとのメールを受け取りました。無料でキャンセルまたは変更が可能とのことでしたので、記載のコールセンターへかけましたが、混み合っていて全くつながらず、通話料がかさむばかりです。コールセンター以外の連絡先の記載がなく、ＷＥＢでもメールでも変更が出来ないので、ベルギーに到着してから直接ブリュッセル南駅か中央駅の窓口で、後発便への変更かキャンセルをしようと思っていますが、窓口で手続きされた方はいらっしゃいますか？また、万が一ストが解消された場合、通常運行に戻り、予約便に乗車出来る事もあるのでしょうか？それとも運休決定は変わらないのでしょうか。せっかくの機会だったので、1等プレミアムでの朝食を楽しみにしていたのに、変更しても同じグレードには乗れそうもなく、とても残念です。

euroko · Answer

ストがなくなる可能性は少ないかと思いますが、下記のタリスサイトでは情報はアップデートされますとなってますので適度にはチェックした方が良いですね

年末のストに関しては
https://www.thalys.com/be/en/info-services/traffic-info-real-time-situation
にでており、かわりにこの列車に乗れみたいのも記載されてますが、予約された列車はありませんか？

たとえば
12/30 のTHA9403は変更してですが
12/31 のTHA9403はTHA9413に乗ってとなってます。

ブリュッセルの駅でも対応はしてもらえると思いますよ。ボランティアスタッフも用意していると書いてあります。
THA9403を予約されてるのなら、パリ7:55発のTHA9413は運転してそうなので、空きがあるようならそちらに変更ではないでしょうか？
日本より適当ですが融通の効く対応になる気がします。

ちなみにタリスはフランクフルトに行きませんので、ケルンあたりで乗り換えですか？

万が一ICEでフランクフルトになってしまったら、食堂車がついてます。

タリス (パリ方面) Thalys To Paris