エアアジアでトラブル

回答日：2026-10-19

私も初めて、エアアジアを使いました。
今までは、スワンナプームでしたが、チェンライに行くために、エアアジアにしてドンムアンを使いました。
おっしゃる通り、不手際が多く信頼できないですね。
私も前日に欠航となっていて、問い合わせる手段がなく、１晩中スマホを見ていました。
私は、スカイスキャナーという会社経由でしたので，なおさら何も聞けない状態でした。
幸い、朝の１１時の便がPM１３時３０分に変更になり、飛ぶことは出来ました。
WEBチックインも出来なかったのですが、当日成田に行ったら、カウンターはガラガラで直ぐにチケットを出してくれました。
座席も空いていたら、自由に変われたので、」その点は良かったかな？
予約があるのなら、大丈夫だと思います。
何時出発ですか？もう、支払いも済んでいますか？
機体変更や色々あるみたいですが、座席がないという事はないと思います。
当日カウンターで座席を申し出てみてください。
とにかく、ANAやJALと違って、どこへも聞けないしいい加減な会社だと分かり、
今度使いません。
格安は、やっぱり落とし穴が沢山ありますね。
無事にフライト出来るように、祈っています。
ただ、行きの便が大変でしたが、帰りやチェンライ往復の便はきちんと予定通り飛びました。

回答日：2026-10-19

私も初めて、エアアジアを使いました。
今までは、スワンナプームでしたが、チェンライに行くために、エアアジアにしてドンムアンを使いました。
おっしゃる通り、不手際が多く信頼できないですね。
私も前日に欠航となっていて、問い合わせる手段がなく、１晩中スマホを見ていました。
私は、スカイスキャナーという会社経由でしたので，なおさら何も聞けない状態でした。
幸い、朝の１１時の便がPM１３時３０分に変更になり、飛ぶことは出来ました。
WEBチックインも出来なかったのですが、当日成田に行ったら、カウンターはガラガラで直ぐにチケットを出してくれました。
座席も空いていたら、自由に変われたので、」その点は良かったかな？
予約があるのなら、大丈夫だと思います。
何時出発ですか？もう、支払いも済んでいますか？
機体変更や色々あるみたいですが、座席がないという事はないと思います。
当日カウンターで座席を申し出てみてください。
とにかく、ANAやJALと違って、どこへも聞けないしいい加減な会社だと分かり、
今度使いません。
格安は、やっぱり落とし穴が沢山ありますね。
無事にフライト出来るように、祈っています。
ただ、行きの便が大変でしたが、帰りやチェンライ往復の便はきちんと予定通り飛びました。

回答日：2026-10-19

エアアジアのボイスメッセージて本当に困りますよね。すでにご存知かもしれませんが E メールで問い合わせすることもできるようです。
email dpo_my@airasia.com

質問ですが、
予約がなくなったとはどのように検索しましたか。予約番号なりチケット番号を入れて検索しましたか。
チャットで問い合わせる時も予約番号とかチケット番号入れましたか。
おそらくですが座席の場所が変わってしまっただけで予約がなくなっているということはないような気がします。予約は4人で1つの予約になってましたか、それともバラバラの予約でしょうか。
4人で1つの予約になっていて機材変更により座席がバラバラになってしまった場合、無料の座席指定だとちょっと強めには言いづらいですが、有料で座席指定をしていた場合は強めに言っていいと思います。

回答日：2026-10-19

時間あるなら、空港のカウンターで問い合わせた方が確実です。
予想質問集を翻訳し準備しといたら、比較的スムーズに進むと思います。
空港カウンターの画面で1席だけキャンセルになってたら、改めて買うしかないと思います。表示されてる画面の内容を変えることできないので、私は改めて買いました。