KLOOKの空港pick up service

回答日：2025-10-20

clionomamaさん

こんにちは！
突然のキャンセルとはビックリしますし、大変でしたね。
私は、klookはkkdayやGetYourGuideと同様にたまに使いますよ。
海外のアクティビティだけでなくklookだと日本人が日本のアクティビティを申し込む際もお得なチケットがあるので(例えばディズニーチケットとか、東急の食事券とか)よく使っています。

Klook自体は旅行会社ではないので、商品を扱っているわけではなく、各事業者に出店枠を貸し出しているだけです。
また調べると本社も中国でなく香港のようですし(香港も中国ですが)クレカもきちんとsslで処理されるようなので、そこまで怪しい会社ではないかと思います。

キャンセルしたのはKlook側ではなく、バリ島の出店事業者のほうだと思いますので、やれることとすると、
1）Klookを通じて問い合わせをする
2）バリのその安い事業者は使わずに、別の事業者に申し込む
になるかと思います。

ちなみにKlook問い合わせは下記のようにありました。

【問い合わせ方法】
予約の詳細ページから

画面の右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。

【予約】をクリックします。

いずれかの予約をクリックします。

「この予約についてサポートが必要ですか?」セクションまでスクロールします。

「チャット」をクリックします。

既存の予約に関してお問い合わせいただく場合は、問題をより迅速に解決できるよう、お問い合わせに次の情報を含めてください。

お客様のフルネーム (予約に記載されたもの)

お客様の予約参照 ID (ABC123456\ のような形式)

アクティビティ名

リクエストの詳細



ご不安と思いますが、お問い合わせ頑張ってみてください。

Cham

回答日：2025-10-20

海外のサイトの場合クレジットカード会社が不正利用防止の目的で支払いを勝手にブロックする事があるみたいです　私も何度か決済出来なかった事がありその都度カード会社に問い合わせて解決してます

海外のホテルや航空券の決済などうまくいかない事がわりとあります

回答日：2025-10-19

www.klook.com
予約が自動的にキャンセルされました。どうしてですか?

これは通常、次のいずれかの理由によるものです:
1.支払いが時間内に完了しなかった
2.オペレーターがチケットを発行できなかった 詳細については、カスタマー サポートにお問い合わせください。

support@とsupport-noreply@とは全く別物です。後者にメールしても受付（受信）不可です。識別名だけで「ここにはメール（返事）するな」と理解すべきです。

明らかにケース1です。

特に海外サイトで金銭の絡むものは慎重に。自力で解決できない恐れがあれば、使わないという選択肢は大いにあります。