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wizz air について

  • wizz air について

    • 投稿日:2023-05-07
    • 回答:5

    締切済

    wizz airを利用してロンドン→ローマに移動しようと思っています。

    その際にwizz airの公式サイトから予約をしようと試みるのですが、最後の決済のところで自分のクレジットカードでも妻のクレジットカードでも決済に失敗します。
    visaでもmasterでも何種類か試してみてもどれも成功しません。

    同じような経験をされた方や原因が分かる方がいらっしゃったら教えて頂けると幸いです。

    よろしくお願いします。

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    bobさん

    bobさん

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回答 5件

  • 回答日:2023-05-10

    【逆リクエスト】 です

    >カード会社に確認したところ不正利用防止のシステムが作動していたそうです。
    との事で、結局どのように決済したのか(電話でPINコードを入力 等)情報提供していただけると、同じように困っている方に大変役立つと思います

    カード会社とのやりとり要点など、教えていただけませんか?

    お礼

    Nabe Tukamiさん、こんにちは。


    カード会社によって対応等違うと思いますが、私の場合のやりとりをお伝えさせて頂きます。


    まず、wizz air の決済は楽天カード(通常版とプレミアムカードの両方)で行おうとしました。
    手順としては

    カードの裏面のカードデスクに電話
        ↓

    決済不可となった旨伝える
        ↓

    オペレーターからいつぐらいにいくらぐらいの決済が不可となったか確認される
        ↓

    おおよそでいいので伝えると決済不可となった処理を教えてくれる
        ↓

    決済をしたい場合は24時間の間、ロックを解除してもらえるのでその間に決済を行う
    (カード番号等を伝えると解除処理をしてもらえます)
        ↓

    サイトで初めから手続きをすれば問題なく決済できました。
    (決済不可となった処理は重複して請求されることはありません)


    以上がカード会社とのやりとりになります。


    ちなみにですが、この航空券の予約が決済できなかった時には楽天カード側から何も連絡はありませんでしたが、Booking.comでホテルの予約の決済が不可となった際にはすぐに楽天カードからメールが届き、そのリンクからロックの解除ができました。
    これが、金額の大きさによるものなのか、決済をしようとしたサイトの違いによるものなのかはわかりません。

    オペレーターによると、金額の大きさに関わらず海外サイトで決済を行うとロックがかかる恐れが高いとのことで、手間はかかりますが、海外サイトで決済を行う場合は事前にカードデスクに連絡をしてロックを解除することを勧められました。


    私の場合は楽天カードでしたが、妻が決済不可となったカード2社は別の会社だったので、カード会社にかかわらず今は日本のクレジットカードのセキュリティがかなり厳しくなっているようです。

    wizz air の予約が7万円ほどだったので、やはり金額に関わらず不正利用防止システムが作動するようです。


    海外旅行へ行く方は、面倒ですが上記のようにロックを解除してから決済を行うことをお勧めします。


    もし参考になれば幸いです。(by bobさん)

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    Nabe Tukamiさん

    Nabe Tukamiさん

  • 回答日:2023-05-07

    以前「契約上利用できないBooking.comを、トルコ滞在中に利用する」目的で VPN経由で接続し予約&決裁した経験があります

    ヨーロッパの場合、鉄道会社などの公式予約サイトが”日本から接続すら出来ない”事が多く、多分「サービス・エリア外」なんだと思います
    LCCの航空券を自社公式サイトから購入するのは 正しい選択 だと思いますので、VPNを試されてはどうでしょう?

    その際、必ず注意していただきたいのが「エラーになった場合の対応」です
    日本にいるハズの持ち主が、いきなりヨーロッパのIPアドレスから決済したら ”不正利用” と検知される可能性があります
    下手すると ”カード凍結” される恐れもありますので、すぐサービスデスクに電話して → 事情を説明し → エラーリセットして貰って下さい

    私、海外ATMの良く分からないエラーを放置して酷い目に遭った経験あります(笑)

    今年になってから、同じような「海外決済がエラーになる」相談が各QAサイトなどで急増しています
    「日本発行クレカの不正使用が急増して、カード会社がセキュリティを強化している為」って説もあります
    その場合は、OTBなど”決済できるところで買う”以外 お手上げですね...

    以上、ご参考まで

    お礼


    Nabe Tukamiさん

    この度はありがとうございました。

    easy jetでも試した結果、決済に失敗したためカード会社に確認したところ不正利用防止のシステムが作動していたそうです。

    3年前ぐらいに海外に行った際はこのようなことはなかったのですが、コロナ以降日本のクレジットカードのセキュリティが厳しくなっているとのことでした。

    無事、航空券が買えました。

    ご回答ありがとうございました。(by bobさん)

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    Nabe Tukamiさん

    Nabe Tukamiさん

  • 回答日:2023-05-07

    bobさん、こんにちは。

    何か具体的なエラーメッセージは出てないのでしょうか。もしあれば、それを記載する方が経験者のレスが付きやすいのでは・・・

    https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/booking-information/payments/
    これを見る限りでは、特段、外国のカードが云々、とはなさそうですね。・・・下のFAQを見ると
    「WHAT FORMS OF PAYMENT DOES WIZZ AIR ACCEPT?」くらいが関係ありそうですが、これを見ると「VISA ELECTRON」「MAESTRO」(いずれも日本にはないVISAとMASTERCARDのデビットカードの一種です。)については3Dセキュアが必要、とありますが、それ以外は(私がよく書く?)3Dセキュアについても要求されてないようです。

    色々と試されているみたいなので、しいて言うならばですが、デビットカードは試してみたでしょうか。元々の記載にある
    ・credit and debit cards (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro and UATP)
    にもデビットカードの記載があるので、例えば三井住友銀行や三菱UFJ銀行の発行しているVISAのデビットカードを持っていたら、それでやってみる、くらいでしょうか。既に試していたら忘れてください。・・・

    銀行振込、というのは、ユーロ圏に口座を持ってないと現実的ではないのと、UATPというのは、IATAが仕切っている法人用の航空会社専用クレジットカード(私は現物を見たことがないですが)なので多分無理で、
    https://www.jal.co.jp/passage/
    (全くの余談です。・・・)
    あとは代理店経由で買うしかない、というところでしょうか。

    お礼

    三田めぐろうさん

    この度はありがとうございました。

    クレジットカード会社のセキュリティの問題でした。
    ホテルの予約でも同様に決済失敗となったので、今は海外のサイトでの決済全般でセキュリティがかなり強化されているようです。

    今回は何とかなりましたが、助言頂き助かりました。

    ありがとうございました。(by bobさん)

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  • 回答日:2023-05-07

    WIZZ AIRはカード決済に何か問題があるようで、カードが蹴られたとか二重請求されたとか山のように出てきます。以前買った時には問題なかったのですが。東欧の名も知れぬ会社から、欧州第3の大手になったことで、逆に問題が生じたのでしょうか。または、下記のように3D secure対応が義務付けられてから、エラーが出やすくなったのかも知れません。まあ、クレジットカードは本来オンライン決済を想定せずにできたのですが、今の世の中、これなしには成り立たないことに問題がある・・と言っても仕方ないですよね。

    wizzair.com
    INFORMATION & SERVICES
    Payment

    We accept Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Bancontact and UATP debit and credit cards. WIZZ co-branded cards are also accepted.

    Please note that Visa Electron and Maestro cards can be accepted only in case they are registered in the relevant 3D Secure program for internet purchases (Verified by Visa or MasterCard SecureCode).

    If you do not have a credit or debit card or if your card is not accepted, it is possible to pay for your flight via bank transfer or using WIZZ credit.

    ですが、今や日本人が海外サイトで使うカードは、3D secure対応でしょうし、銀行振込みは仮にできても価格的には無意味でしょうから、いくつかやってダメなら諦めるしかないと思います。同じPCから何度もやっても跳ねられる場合は、“クッキー(履歴)を消してみろ“と書かれていますが、ダメ元でやってみてください。

    もう一つは、アプリからです。結局、同じサーバーに行くとすれば意味はないでしょうが、区別していれば通る可能性は残ります。

    Simple travel? Book directly with WIZZ!
    には、WIZZAIRのサイトで買えばこれだけの利点があると言っています。これらはすべて当たり前のことですが、その利点を捨てるのなら、Third-party servicesしかありません。LCCの予約を代理店でするのは利点がないので勧められないのですが。mytrip.comで買えると思います。

    価格的に大差ないのなら、Vueling やFCOを拠点としているし、EasyJet もあるし、これらのエアラインで飛ぶという手もあります。STN-CIAなら怖いもの見たさでRyanairという手も。CIAからはバスがあります。

    お礼

    クレモラータさん

    この度はありがとうございました。

    他の方にもお返事させて頂きましたが今回はクレジットカード会社のセキュリティ強化が原因でした。

    以前よりセキュリティが厳しくなっているとのことでしたので、今後は海外サイトでの決済前は不正利用防止システムを解除してから利用するようにしたいと思います。

    クレモラータさんも今後お気を付けください。

    具体的に助言頂きありがとうございました。(by bobさん)

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  • 回答日:2023-05-07

    スコピエ〜ブダペストのwizz airのチケットでしたがパスワ−ドを入れて 日時と出発時間はwizz airのHPで確認出来るのですがいざ予約しようとするとパスワ−ドを入れて持参している数枚のvisaカードでも予約出来ませんでした。
    結局仕方ないのでskyscannerで予約しました。
    理由は?です。

    wizz air、ごく普通のLCCでオンラインチェックインは前もって可能ですが
    空港で手荷物を預けるのは長蛇の列で込み合いますので早めに空港到着をお勧めします。

    https://4travel.jp/airline/wizz_air/tips/13771383/

    お礼

    travelさん

    この度はありがとうございました。

    今回はカード会社のセキュリティ強化が原因で決済不可となっておりました。
    wizz、 easy jetはおろかBooking.com経由でのホテル予約も決済不可となったので今後はあらゆる海外サイトでの決済が不正利用防止システムに引っかかるのかなと思います。

    空港の手荷物の件は、気を付けたいと思います!

    ご回答いただきありがとうございました。(by bobさん)

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    travelさん

    travelさん

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