フィンランドでの乗り継ぎについて

回答日：2023-04-24

こんにちは。

一時間半程度のトランジット時間でひやひやした者です。

購入時は、これだけ時間あれば大丈夫だろうと思いましたが、ぎりぎりでした。フィンランドの入国時に、手荷物検査を経てヨーロッパ便に乗り換えますが、その際、すごい行列で検査が厳しく、疑わしいものを片っ端から調べ上げていましたので、とても時間がかかり、ラウンジでゆっくりしようかと思っていましたが利用する時間もありませんでした。

フィンエアーの機内に日本人がいても、空港セキュリティーでは日本人はいませんし、英語を理解しないと、少々心配かも。そこで言われるのは、食べ物はあらかじめ出せ、とか、水は捨てろ、とか、行列を早く処理するために、あれこれ指示がありました。わからなければ、どうにか係員が世話してくれると思われます。

セキュリティや入国では、何が入っているのか、どこに行くのか、程度しか聞かれませんが、ドキドキされるのであればちょっと難しいかもしれません。また、乗り継ぎ便もゲート変更される場合がありますから、それも注意が必要です。、

ドイツの空港では荷物を取って出るだけですから簡単です。

もし、英語が全く分からないのであれば、日系でアシストをつけるとか、直行便を利用したほうが良いと思います。

回答日：2023-04-06

こんにちは。めめうさん

エリアがドイツ＞デュッセルドルフになっていたので、お母さまはデュッセルドルフに向かわれると理解して書きます。

コロナの前ですが、2018年と2019年にJALでヘルシンキで乗り継ぎしてフィンエアでデュッセルドルフに飛びました。

ヴァンター空港はこじんまりしてわかりやすい空港でした。
出入国は自動化されています。機械にパスポートを読み取らせて通過します。

こちらのサイトはもうご覧になっていますよね。大変わかりやすいです。

https://www.finnair.com/jp-ja/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%AD%E7%A9%BA%E6%B8%AF%E3%81%A7-%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AA%E7%A7%BB%E5%8B%95/%E4%B9%97%E3%82%8A%E7%B6%99%E3%81%8E%E4%BE%BF


ヘルシンキ乗り換えで日本に帰るデュッセルドルフ在住の日本人の方も多いです。ひょっとしたらヘルシンキで他の日本人の方と一緒になるかもしれませんね。
デュッセルドルフ行きの飛行機には日本人のCAさんはいませんでした。英語、ドイツ語、フィンランド語の案内だけですが、飛行機に乗ったら大丈夫です。
デュッセルドルフでは荷物を取って外に出るだけなので問題ないです。ちなみに荷物受け取りの場所にあるカートはクレジットカードで2.5ユーロ払って使います。（さらに値上がりしているかもしれません。）

よいご旅行になりますように。

【参考URL】https://www.finnair.com/jp-ja/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%AD%E7%A9%BA%E6%B8%AF%E3%81%A7-%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AA%E7%A7%BB%E5%8B%95/%E4%B9%97%E3%82%8A%E7%B6%99%E3%81%8E%E4%BE%BF

回答日：2023-04-06

まず、英語ですが、日本からの搭乗手続き、安全検査、出国手続き、搭乗までは全く必要ないでしょう。機内でもかなり英語による意思の疎通ができなくても、肉と魚が違っていたり、白のつもりが赤になるくらいで実害は少ないでしょう。問題があるとすれば、食事アレルギーや薬（とりわけ降圧剤と柑橘系の皮は有名）服用で禁止されている食材があるとかですが、これも事前に準備が可能です。

ヘルシンキに到着後、機内から降りるまでは大丈夫。その先は、JALが到着前に機内で流しているビデオ説明があるので参考にしてください。
www.jal.co.jp
国際線＞空港情報＞〔ヘルシンキ〕ヘルシンキ・ヴァンター空港の入国案内動画です。
さらに、
www.finavia.fi
Automated Border Control
Gates 30-32•Non-Schengen area
How to use passport machinesの下にビデオがあります。biometric passport対応で、パスポート情報を読み込み、カメラ撮影で本人か否かを確認する方法です。

問題はこれから先です。実は最近、出国から経由地での安全検査、搭乗、再入国（帰国）までは自動ゲートをちゃんと通ったのですが、最後の税関でどうしてもパスポートの写真が読めなくて、結局手動で通過しました。その時の“見張り（Visit Japan Webと並び評判の悪い税関自動化の象徴）“の方が言うには、「パスポートを使いこなしているので読み取りにくくなっている」とのこと。機械側の問題だとは思うのですが。このような場合には、
In addition to passport machines, you can cross the border using the Finnish Border Guard's service desk.
Passport control
The video shows how to get through passport control:のビデオをご覧ください。係員としては無言は失礼なのと、単純作業なので、話さないとやってられないのがあるのでしょう。ヘルシンキの空港はよく話しかけてきた記憶があります。乗り継ぎでよく言われるのは、「なぜ、ヘルシンキ（別の空港ならその名前）経由なの？」です。特別な意味はないのですが、恐らく、欧州人には極東の島国の住人の境遇を理解できないのだろと思われます。地続きで、しかも国境通過審査なしで自由に移動できる欧州に居たら。

あと考えられるのは、遅延、考えたくないですが事故です。フィンエアーは世界一安全なエアラインとも言われていますが確かにそうかも知れません。以前、ヘルシンキからフランクフルトに飛ぶ便が4時間遅れました。乗客を乗せて、離陸しようとしたのに、なかなか飛ばない。しばらくして、機長が、「どうも操縦設備に違和感がある。そこで部品を交換することにしました。部品があったので、一度、ゲートに戻り、部品を交換します。乗客の皆さんには一度降りていただき、修理が完了したら再度乗っていただきます。」と言っていました。このように、少しの違和感でも飛ばない勇気です。実は、日本でも有名な大規模事故は、ほとんど、「このくらい大丈夫。それよりも遅れたら大変」で発生しています。なお、当然、日本語なんてありません。想定外が生じた時には英語はなくてはならないのだと思います。この程度なら遅れるだけで済みますが、命にかかわる時に、一人理解できないで別行動をしていたら・・。日本便には日本人か最低でも日本語を理解できる人が乗っていますが、即座に、しかも全体に対応できることはむしろ稀です。例えば、海外エアラインが日本の空港に降りようとしたが、空港計器故障で、何度か着陸を試みたができず、そのうち上昇し出した。しばらくして、機長が、「何度か着陸を試みたができなかったので、今は別の空港に向かっている。」と英語でアナウンス。しかし、日本語が流れたのはそれから随分経過してからでした。

やはり、ある程度英語が話せる、理解できるのとそうでないのとでは、不測の事態や非常時対応が全く異なります。ましてや海外初めてとなると。何事もなければ良いのですが、何事があるのは人生で、それはお母様が一番良く理解されているのではないのでしょうか。なお、機内の日本人乗務員はあまり期待しない方が良いと思います。前の席なら確実にかまってくれます。しかし、後ろの席だと客対乗務員比があまりに小さいので、特別待遇は期待しない方が良いと思います。

回答日：2023-04-06

めめうさん、こんにちは。

まず、フィンランドもドイツもシェンゲン国なので、おっしやられるとおり、出入国をヘルシンキで行うことになります。乗継時間については、通しでドイツまで買っているならば、乗り換えられる時間、ということで発券していると思いますが、
https://www.finnair.com/jp-ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F/--1949418
こんな感じなので、問題はないと思います。
https://www.jal.co.jp/jp/ja/inter/airport/hel/info/
予習になるかどうかは分かりませんが、このサイトも眺めておく方がいいと思います。

一つ言うならば、ヘルシンキ-フランクフルト(ですかね)は国内線扱いになる、ということを認識しておいてもらった方がいいと思います。ドイツに行くのに何で出国しないのだろう、等の悩み(?)はいらない、旨、伝えておくべきと思います。(その辺はご存知でしたら、以上、忘れてください。)

自動化ゲートは「ヘルシンキ 出国ゲート」等で検索すれば出てきます。日本と同じ、パスポートの読み込みと顔認証だけのようですが、動画も含めて参考になるサイトは多いみたいです。

できれば妹さんに連絡できるようにスマホを設定(WIFIルーターで、Lineで電話する、でもいいですが)したらいいのでは。・・・素敵なご旅行になることをお祈りします。

回答日：2023-04-06

*質問内容を整理すると
「日本⇒ヘルシンキ　ヘルシンキ⇒ドイツのどこかの空港」
「入国は　どこ？」「航空券は　ドイツまで/から　まとめて購入する？」
「　旅行者　どのくらい　英語対応できるのか？」（手振り身振りでは、通じないことは、理解しているのか？）
税関/出入国　質問されない保証ありません。

★語学不安なら　日本の航空会社に乗りましょう
★　世の中”海外旅行　初めて”と　伝えると　必要もないサ-ビスを　売り込む業者存在しています。
★乗り継ぎ　入国に　ついては　航空会社に聞いてみましょう　日本支店あり。--
日本の出国/入国不明点あれば　成田空港に　問い合わせしてみましょう
【本サイトで　相談するなとは言わないけど】

回答日：2023-04-06

こんにちは
航空券は通しで購入なのでしょうか？
通しで購入されたなら、MCTクリアしてるので
そこは問題無いと思います。
ただ、遅延されるともう万歳で
次に乗れる飛行機を確保してもらうまでは
どうにもなりません。
通しで購入なら、振り替え便も手配してくれます。

出入国は、最終到着地のドイツでしますので
乗り継ぎの空港は、基本スルーです
トランジットカウンターへ行けばいいだけです。
そこで、念の為にパスポートとチケットを提示して終わりです。

日本発着便には、日本語ができるCAがほぼ確実にいますから
そこは、心配いりません。
ただ、乗り継いだ後、乗り継ぎ前の便には、いないでしょう。

日本発着でも、機内エンタメが少ないので退屈しのぎに
本持って行くのをおすすめします。笑笑

回答日：2023-04-06

知っている事だけ
・機内で日本語が通じるか？：日本語が話せる客室乗務員が必ず乗務しています
機内サービスがひと段落した頃　コールボタンを押して「ひとり旅で不慣れ」な事を伝えれば、何かとサポートして貰えるハズ
https://www.finnair.com/jp-ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F/%E3%81%94%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%A8%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84/%E5%AE%A2%E5%AE%A4%E4%B9%97%E5%8B%99%E5%93%A1%E3%81%AF%E4%BD%95%E8%AA%9E%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B--1885312

・ヘルシンキ空港の乗換は一人で大丈夫か？：日本語のアナウンスもある日本人に優しい空港です
往復の乗り継ぎスケジュールと、「ドイツの肉親を訪ねに行く」旨英語で書いたスケジュール表を印刷して、携帯してもらっては？
https://www.finnair.com/jp-ja/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%AD%E7%A9%BA%E6%B8%AF%E3%81%A7-%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%A0%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AA%E7%A7%BB%E5%8B%95/%E4%B9%97%E3%82%8A%E7%B6%99%E3%81%8E%E4%BE%BF

・２時間乗り継ぎは大丈夫か？：ドイツ往復の通し航空券で購入したのなら、大幅遅延で最悪乗り継げなくても代替便を用意してくれます
航空会社によって違いますが”旅行中の連絡先”に、妹さんの電話番号も追加をお奨めします