タイエアアジア返金されません

回答日：2021-01-17

私の知り合いにもエアアジアでお金が帰ってこないと言っている人がいますが2人で5〜6万円と言っていました。
エアアジアで50万円とは大きな金額ですね。何人分なのでしょうか。

私も最近ですが英国航空の航空券のリファンドをお願いしました。最近なのでまだ戻って来て無いのですがこう言う話を聞くと心配です。他人事では無いなと思っています。

既にされているとは思いますが、
ダメ元とは思いますがが、チャットよりは電話の方がいいのでは。
https://support.airasia.com/s/article/How-to-call-us?language=ja

又消費者センターや弁護士に相談されてみたはいかがでしょうか。

又、以前旅行会社が倒産した時にクレジットカードで支払われた方の一部はカード会社が保証したと言う話を聞いた事があります。カード会社にも相談してみましたか。

いずれにしてもコロナの問題が解決すれば解決する可能性がありますから諦めないで根気良く情報収集をするしかないのでは無いでしょうか。

コロナのワクチン注射が2月から医療従事者から始まります。一般人も3月か4月から順次始まると思います。ヨーロッパでは既に昨年末から始まっている国もあります。
個人的な意見ですが、少し回復への兆しが見えて来たかなと思います。

回答日：2021-01-16

プルメリアさん、こんにちは。

タイ・エアアジアのチケットを持ってるわけではないのですが・・・

まず、事実関係として、エアアジア・ジャパンは破産申請、エアアジアXも法的整理に入っている
https://www.traicy.com/posts/20201027186759/
みたいですが、本体のエアアジア、タイ・エアアジア、タイ・エアアジアXの３社については、今も営業している、というところですね。

羽田-マレということは、クアラルンプール経由ですよね。(エア・アジアグループは羽田-ドンムアンの直行便はないため。成田-ドンムアンはタイ・エアアジアXが運行。)要は羽田-クアラルンプール-ドンムアンがエアアジアX(D7)、ドンムアン-マレがタイ・エアアジア(FD)、ということですよね。(違っていたら、以下、忘れてください。)

ウエブサイトを見ていても、「エアアジア」の窓口で一括して対応しているように見えるので、先方の担当者が違いを意識しているか分かりませんが、おっしゃっているのは、上述のようにD7(羽田-KL-ドンムアンの往復チケット)は法的整理に入っているので(ジャパンと同じように)待つしかないけど、FDのドンムアン-マレの往復チケットについて交渉していると、なかなか返金がない、ということでしょうか。

XJについては公式ニュースもありますが、
https://newsroom.airasia.com/news/thai-airasia-x-xj-offers-additional-10-value-for-credit-account-option-jp
一番下にFDも
「タイ・エアアジア (FD) の払い戻しは、国内線運航再開後も継続して行われております。」
という意味不明の文章がありますが、私が見る限り公式にFDについて触れているのはここだけです。

一方でXJについては(日本に乗り入れてるからでしょうが)いくつか情報があります。
https://www.facebook.com/airasiajapan/
(11/9のコメント)
https://www.chunichi.co.jp/article/167839
(12/10の中日新聞)
https://ameblo.jp/sam-loves-thailand/entry-12632456537.html
(中日新聞とは真逆の(!)ブログも見つけましたが・・・)

これらを見ていると、FDも運行しない限りはキャッシュは払えない、ような感じなので、タイの二社が何とか存続することを願いながら、クーポンにして、その代わりXJ同様に発行日から二年間(XJのクーポンはFDでも使えるようなので、FDにとっても悪い条件ではないですし、最悪でも2023年にはタイにも行けるようになっているだろう、という希望的観測です。)にせよ、と交渉するくらいしかないような気もします。

いずれにしろ、ジャパン(DJ)やX(D7)のように法的整理に入ると、「交渉」が出来なくなるので、考え方とは思いますが、クーポンで妥協するのも一手では、と思います。もちろん、2023年までタイの二社が存続するかどうかは分からないのですけど、一銭も戻ってこない、よりはまだ希望が持てますし・・・というところです。、羽田-ドンムアンのD7についても、状況を追いかけられる方法(裁判所のこのサイトを見ればよい、とか)については、エアアジアに確認しておく方がいいと思います。

回答日：2021-01-16

プルメリアさん

私はメキシーペルーメキシコの南米のでのチケットがコロナで欠航となりお金は戻ってきませんでしが、戻ったのは金券、一年の猶予しかない、根気よく粘っての結果でした。３か月ほどメールでのやり取りした結果お金は戻らずですが、

あきらめずに頑張ってみてください。