エーゲ航空あるいはオリンピック航空の新型コロナウイルスによる航空券の変更について

回答日：2020-04-08

fannさんへ

今はどこの航空会社も電話がなかなかつながらないです。

予約した便は欠航になったのですか？欠航だから、チケットを無料で変更できますよ、って案内でしょうか？
数日で変更日を決められませんよね。アテネまで行く便が必要ですし・・European Regulation (EC) No.261/ 2004. により、キャンセル返金されるのではないかと思うのですが・・

メールの送り先（Send us your requests）がHPをたどったらやっと出ましたので、お伝えします。

エーゲ航空のHPの上のタブ、HELP＆CONTACT　をクリックし、How can I cancel my ticket?をクリック。出たページの下の方に、
What if my flight is delayed or cancelled? （フライトが遅延またはキャンセルされた場合はどうなりますか？）
続いて青い COMPENSATION（補償）を選び、Is your flight delayed or cancelled?でcancelledを選ぶ⇒YESを選ぶとSend us your requests が出ます。
Type of communication でRequestを選び、
Category で、My Booking　Booking cancellation
Your message 入力
Attach Documentsにチケットの控えの画像を貼る

ただ、メールはなかなか返信が来ないと思います。
Valid for changes until 10/04/2020で、期限が切られているので、キャンセルの場合も当てはまるかどうかわかりません。

COMPENSATION（補償）の内容はWhat are my rights in respect of delays, overbookings and cancellations?のCompensationに載っています。支払ったクレカ戻しでなく、銀行振り込みなのかな？と思いました。

私は3社はキャンセル手続きできましたが、あと3社残っています。面倒でうんざりですが、返金されるといいですね。

回答日：2020-04-07

fannさん

今予約しているチケット情報を教えてください。的確なアドバイスができません。
ただ一つ言えば、無料でキャンセル出来るようですので、旅行を止めてはどうですか？。
ちなみに、私は5月2日からのミュンヘンの旅行は無料でキャンセルできました止めました。
この時期海外に行くのは、無謀と思います。

パパさん

回答日：2020-04-07

航空券はどこで購入しましたか？
旅行会社で購入したのなら購入した旅行会社へ言えばいいのですが。
エーゲ航空のホームページから購入しのならホームページから変更できませんか？私は先日、旅先で復路をアプリで変更しました。
又は電話でするしかありません。
私も英語力は大した事ないのですが何とかなります。
自分で手配するってそういう事ですから。

回答日：2020-04-07

fannさん、今晩は。
私は、昨年、エーゲ航空を利用しました。
私も英語はダメですが、予約段階ではＨＰから翻訳ツールを使って、予約することができたのですが、到着地を変更する場合は、インフォメーションセンターに電話で問い合わせしなければならないようです。予約変更の担当者のメールアドレスを知らせてくれるようお願いしたのですが、教えてくれず、電話で問い合わせるようにとの指示でした。状況が違うので同じかどうかわかりませんが、メール送信先に問い合わせてみたらいかがでしょう？それでダメなら英語が堪能な方にお願いしてみたらいかがでしょうか？