香港エクスプレスの確認メールとは？

回答日：2019-06-08

当方もいつも香港-成田をネットにて直接購入しておりますが、問題点
１．クレジットカード；承認番号の確認
２．予約時のデータ入力；搭乗者
３．シート；指定、または指定しない席、航空会社の指定等を入力していないか
４．購入時の予約番号；確認が必要とおもいますが、この番号がベースと思います
５．それ以外では、直接香港エクスプレスの香港に電話、
６．予約確認を航空会社のホームページから検索し、自分の予約番号を入力すると
　　内容が出ていれば、問題ないと思いますが。予約番号が表示されなければ、予約はされていないではないかと思います。eチケット番号はいただけましたか?

回答日：2019-06-07

ＬＣＣは直販なので、なかなか不安も多いですよね。

まあ、安いということはそういう作業とリスクを負うことかもしれません。

ＨＫも２回使用したことがありますが、
「旅程（行程）」と「決裁書」がメールで送られてきませんでしたか？

あるいはＷＥＢにはいれるようなら、「旅程」などメールあてに再送してみてください。
けっこうアヤシイ日本語なので、惑わされるんですよね（笑


ＷＥＢ上にある「キャンセル」ボタンはキャンセル不可とは関係ありません。
「キャンセル不可」でもペナルティ払えば、取り消しは可能です。
（帰国便１０円、などのセール品は取り消すと２マンぐらい取られます＝ＬＣＣの常）

メール返信がないのはおかしいですね、
ＬＣＣ各社、意外とレスポンスいいんですが。
メイワクメール扱いになってません？？

WEBログインして記録があるようでしたら、心配はないですよ。
しっかり予約がなされてます。

ただ２週間返信がないなら、再送なさっては？？？
繰り返し送って、返信来れば、担保されるし、安心でしょうし。

ＨＫエクスプレスで香港
https://delfin3.blog.so-net.ne.jp/2016-07-03

【参考URL】https://delfin3.blog.so-net.ne.jp/

回答日：2019-06-07

全く同じ経験をしました。不安になりますよね。私は香港エクスプレスに予約確認のメールを送りました。数日で回答が送られて来ました。（妙な日本語で）
勿論予約は完了していました。もう一度メール送られてはいかがですか？
まあ、こういう会社なんだな、というわけです。
旅行当日は何も問題なく快適でしたよ。

回答日：2019-06-07

自分が利用したときのことです。
確かに旅程表と予約番号が件名になっているメールが届きました。
そのメールは予約したフライト情報と搭乗者、最後の方に支払い詳細の記述があるものです。

自分の予約番号が残っていたので、いまアクセスしたら同様に予約は現時点で完了していません…とあります。すでに搭乗した便なのに。

この時、誕生日を間違えて予約してしまい問合せメールを送りました。
回答は２日後くらいに届いたと思います。
電話も数回かけつながりました。
不安でしょうが、あきらめずにかけ続けてみてはいかがでしょう。
解決にならない回答で申し訳ありません。

回答日：2019-06-07

ゴールデンウィークに香港エクスプレスを利用した者です

やりとりを見直してみたところ、同じく「旅程表」のメールしか届いていませんが、
そのメールの中の「予約管理」から「予約番号」と「名前」で検索すると、きちんと
購入した内容が反映されましたよ

クレジット決済に時間がかかっているとか…今検索しても反映されないですか？
２週間経っても反映されないのはおかしいと思うので、香港エクスプレスの方に
連絡が取れないのであれば、クレジット会社にきちんと決済されているかの確認を
取ってみるとか…

また、右下の「キャンセル」とは、「返金の無いキャンセル」の意味です
「行けないから座席の権利は手放すよ、お金は戻ってこなくてもＯＫ」って事です
サイト内のどこかに「返金されません」って書いてあったのを見た気がします

早く確認が取れて、安心できるといいですね

回答日：2019-06-07

こんにちは
ホームページで、プロフィール登録してから、予約検索してみてください。
たぶん、初めてネット予約されたため、情報が更新できていないと思われます。
私も最初は、同じことがあった記憶があります。
スマホアプリもありますので、それらでも、プロフィール登録して、予約検索してみてください。

回答日：2019-06-07

チャットで尋ねてみたらどうでしょう？
電話はとても繋がりにくいです。