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ホテル マデラ 香港 Hotel Madera Hong Kong

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3.80 クチコミを見る（27件）
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  • 空港送迎
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ホテル マデラ 香港のクチコミ

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ホテルのデザインは良いがサービス劣化が著しかった。

2.0 旅行時期：2018/04 （約8年前）
風林火山

男性／香港のクチコミ：55件

過去２回このホテルにつき☆５で投稿している。確かにそのデザインは良く、以前はスタッフのサービス品質も良かったのだが、この４月に宿泊してサ－ビス品質の劣化に愕然とした。　具体的にはカウンタースタッフは全く笑顔・丁寧さはなく不愛想そのもの、
このホテルに一体何があったのか？　その場で責任者を呼びクレームしたが、その責任者も入社して１週間で名刺もない始末、フロントスタッフは全員３月に辞めて全員新しくしかもパートタイマーだという。過去２回☆５で投稿し（確かにその時は申し分なかったのだが）、その間年に数回宿泊していたので、投稿した責任上あえて今回レポートした。帰国後直ちにホテルにメールで具体的事実関係と共にクレームしたところ、すぐにお詫びの連絡があり、やはりスタッフが辞めてしまい現在トレーニング中で改善するので是非再訪して確認してほしいとの要望があったが、ほんのわずかの期間で改善するのは難しく、また半年以上経過後に不愉快な気持ちがおさまったら再訪するかも知れない。
　浴室にはジャグジーが完備し、部屋のデザインは落ち着いたカラーで装飾され、一階にはオールド香港を再現したディスプレーもあり、また屋上には香港の夜景を楽しめるバーもある施設は素晴らしいだけに一日も早いサービス品質の改善を望みたい。

  • ホテルの客室

    ホテルの客室

  • ジャグジーもある部屋の浴室

    ジャグジーもある部屋の浴室

  • ホテルからライオンロックと市内の眺望

    ホテルからライオンロックと市内の眺望

利用目的
観光
同行者
一人旅
１人１泊予算
15,000円 未満
コストパフォーマンス
4.0
サービス
1.5
バスルーム
4.5
ロケーション
4.0
客室
4.0

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ホテル マデラ 香港 クチコミ一覧（27）

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