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JW マリオット ホテル マカオ JW Marriott Hotel Macau

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3.82 クチコミを見る（27件）
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設備・サービスの特徴

設備・サービス一覧
  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

JW マリオット ホテル マカオのクチコミ

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施設は新しくて良いがスタッフの質にはばらつきがある。

3.5 旅行時期：2016/10 （約9年前）
風林火山

男性／マカオのクチコミ：151件

ホテルの部屋は広く、応接セットもあり綺麗でネスプレッソマシーンも配備され、浴室も綺麗、眺望もリゾートの大きなプール一望で申し分なし。ロビーも豪華で素晴らしい。
浴室と部屋との間にカーテンがなく丸見えだったのでルームサービスに来てもらって確認したらスイッチで曇りガラスに出来、初めてのことで驚いた。唯一部屋の施設で不満だったのは冷蔵庫があらかじめ仕切られていて狭く使いづらかった事くらい。
　スタッフは人によりばらつきがあり、まだまだ改善の余地が十分にあった。
特に朝食会場の女性シニアスタッフは全く不愛想で朝から不愉快になり、マネージャーをすぐに呼んでクレームしたら、次々に上位職が出てきてお詫びと名刺を渡す過剰な対応に驚いた。そのわりに部屋に【コメントカード】が配備していないのはどういうわけか？
ちぐはぐなサービス対応だと感じた。
このホテルは流れるプールが有名で楽しみにしていたが、宿泊した２日間共に台風のシグナルが出されて利用できなかったのは残念であった。
　素晴らしかったのは、サービス関係の専用ダイヤルがあり窓口が一本化されており、このスタッフが理解が早く、対応も丁寧でとても感じが良かった。
　新しいホテルなので、コンラッドやオークラと比較するとサービス・スタッフのサービス品質にばらつきがあり、いまだ改善の余地が多いにあると感じた。

  • 部屋からの素晴らしい眺望

    部屋からの素晴らしい眺望

  • チェックインカウンター、シングルキューで公平

    チェックインカウンター、シングルキューで公平

  • 応接セットも備えた広ーい客室

    応接セットも備えた広ーい客室

  • 広くて綺麗なバスルーム、アメ二ティも豪華

    広くて綺麗なバスルーム、アメ二ティも豪華

  • スイッチを押すと曇りガラスになる。

    スイッチを押すと曇りガラスになる。

  • 豪華なロビー

    豪華なロビー

  • エレベータホール

    エレベータホール

  • 冷蔵庫が狭く使いづらかった。

    冷蔵庫が狭く使いづらかった。

  • 朝食場バイキングのメニュー豊富

    朝食場バイキングのメニュー豊富

  • 朝食会場

    朝食会場

利用目的
観光
同行者
一人旅
１人１泊予算
20,000円 未満
コストパフォーマンス
4.0
サービス
3.0
バスルーム
4.5
ロケーション
4.5
客室
4.5

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JW マリオット ホテル マカオ クチコミ一覧（27）

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