子連れでスライダープール目的なら良いホテルかも

3月末～4月頭、4歳から16歳までの4人の子連れでプーケットへ。センタラ グランド ウエスト サンズ リゾート & ヴィラズ プーケットに宿泊。目的は、移動せずにウォーターパークで遊ぶため。ホテルの口コミを読んで覚悟はしていましたが･･･ちょっと色々ありすぎました。14時チェックイン可で、15時に行ったのに部屋の用意ができていない、ロビーで待機、用意できましたとのことで部屋へ行ったら清掃が終わっておらずロビーへ引き返してすぐ、別の部屋へ案内します、と移動。結局、部屋に落ち着いたのは16時過ぎ。建物の位置から予測して最初の部屋はプールビュー、入った部屋は工事現場ビュー！窓を開けなければ問題ないですけど。とりあえずプール目的なので、さっさとプールへゴー。18時の終了時間まで遊んで部屋に戻り、さぁ着替えやらを出そうと思ったら、バッグが一つない!!!フロントへ電話して確認してもらうが、なかなか返事が得られず、ロビーへ向かって状況説明。部屋に入った時に確認しない自分が悪いのですが、まさか忘れられるなんて想像もしてなくて。クレームタグが最初の部屋番号のままだったため無人の部屋に持っていかれたままだったらしく無事に戻ってはきました。でも、部屋には入れない、荷物は間違えられる、時間もロスしたし嫌な気持ちにもなった、とは伝えました。ロビーでは外国人家族のママがえらい剣幕で怒っているし、別の外国人家族はパパが威圧感たっぷりにスタッフに話している状況でした。トラブルが多いのかなぁ･･･。とりあえず我が家は荷物が戻ってきて良かったと部屋に戻ったところ、また問題発生。2件。お湯が出ない、は海外では仕方がないとして、バスルームに入った小学5年の子供が「鍵が開かずに出られない！」と。フロントに電話して、スタッフを待つこと5分経過、10分経過。再度、電話。10分くらいして来ました。が、道具が足りないと戻ってしまい、その間にガチャガチャしていたら偶然開いて脱出。調整してもらってOKと言われましたが、念のため鍵は閉めない事を子ども達と約束して過ごしました。お湯もメンテナンスしてもらって使えるようになりました。時間的にも体力的にも外へ出るのが面倒になり夕食はルームサービスに。これは普通だったのですが、食べ終わった後の片付けが翌々日まで放置されていて虫と臭いにやられました。端の部屋だったので、廊下の隅へ置かせてもらいフロントへ連絡しました。こんなにフロントへ電話したのは初めてです。近くにお店もなく、宿泊棟によってはレストランも売店も遠いので飲み物一つ買うことができません。売店も全く充実していないし。敷地は広いのに･･･。運営や設備などには難あり、な印象を受けましたが、スタッフの皆さんは親切でした。特にリゾート内を走るバギーの運転手さん達は、コース合流地点でスムーズに乗り換えられるよう連絡を取り合って調整してくれたり、宿泊棟を回って降ろしてくれたり、お世話になりました。英語が堪能ではない私にはタイ語的な英語だと尚更理解が難しく、そんな様子を察して、学生時代に日本語を勉強されたという女性フロントスタッフの方は日本語を交えながら説明してくださいました。レストランも気持ちよく過ごせました。宿泊したファミリーレジデンスはキングサイズベッドと二段ベッドにリビング、バスルームにはバスタブ付きシャワーとシャワーのみのコーナーがありました。ホテル予約サイトによってはキングサイズベッド又は二段ベッドと表示されるところもあって、本当に5人で泊まれるか若干不安を覚えましたが大丈夫でした。二段ベッドは天井に近く、何度か頭をぶつけていました。帰国後に誰が何回ぶつけたかで笑い話になっていたので子ども達には思い出の一つになったみたいです。色々ありましたが、我が家のようにプール目的なら選択肢の一つになりうるホテルだと思います。特に子連れだと荷物も多くなるので、水着で行き来できるのは大きなメリットかなと思います。