悪くはないんだけど。。。

3歳の娘と妻と3人でキナバルスイートに2泊しました。自己手配です。

フロントはリゾート感があり良かったのですが、チェックイン誰も並んで無かったが30分程かかりました。もう少し手際良くやってほしいかと思いました。鍵を渡されて部屋までの案内は無く、部屋も思っていた程広くは無かったです。そして部屋の金庫がエラー表示になっていて鍵がかからない状態でしたので連絡してなおしに来てもらいました。これにまた時間を取られました。

これらは許容範囲なので良いとして、良い点とあまりだったこと書きます。

良かった点
・プールは広くチェアーも探し回るほど混み合ってなく良かった。
・大人用の深いプールもライフジャケットを貸してくれ、(子供用もあり)ぷかぷか浮いてるだけで楽しい。
・1歳児でも出来るスライダー1つと、他3本のスライダーがあり、娘が非常に楽しんでいたので良かった。また監視の人がしっかり見ていて、割り込みする人を笛を吹いて注意していたのも良かった。
・子供が遊べるキッズクラブがあり、毎日子供が楽しく遊べた。ここは、子供を預けることも出来るので、大人だけで出かけたい人には重宝すると思います。
・チェックアウト後もプールに入れるのですが、その後着替えやシャワーをあびるスターラウンジというところがあります。午後9時まで無料で使用できるのですが非常にキレイで良かった。ただ、チェックインのときに案内があった訳ではないので自分で利用したいことを伝えてインビテーションカードをもらう必要があります。鍵のかかるロッカーもあります。鍵はフィットネスジムでもらえます。ただフライトの関係か、時間によって中国の人で大変混み合っています。4時頃はがらがらでした。


悪かった点
・問題ではないのだが、スタッフの笑顔があまり無くお国柄なのか事務的な感じがしました。
・キナバルラウンジをよく利用したのですが、品数があまり無かったです。また夜はお客がいても掃除をしだして掃除機までかけだしました。(利用時間内です)

書き出すと良い点が多いのですが、全体的な印象として微妙でした。恐らく設備などしっかりしていて良いのですが、気持ちの良い接客というのがほとんど無かったからのような気がします。
また前日に宿泊したコタキナバル市街地のホテルがなかなか良く、その10倍以上の値段がかかっているというのもあるのかもしれません。あと期待値も高かったというのもあると思います。