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ザ ロイヤル ハワイアン ア ラグジュアリー コレクション リゾート ワイキキ The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort, Waikiki
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ワイキキ（ホノルル）
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ザ ロイヤル ハワイアン ア ラグジュアリー コレクション リゾート ワイキキのクチコミ
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koさん（女性）
女性／ホノルルのクチコミ：10件
去年宿泊して、良かったので今年も宿泊しました。
立地、雰囲気、コンシェルジュ、目の前のビーチ去年同様良かったです。
が・・・チェックイン時にとても不愉快な思いをしました。
チェックイン時にチェックインカウンターにいるかたで眼鏡をかけた西洋人の女性がずーーーと友人とべらべらしゃべっていました。長く待ちやっと彼女のお話が終わり呼ばれ、ツインの部屋を希望で何か月もまえから予約していたにもかかわらず、英語で、部屋は、ぜーんぶ売り切れているから、１つのベッドの部屋でいいでしょというような内容の英語をいわれました（しかも、高飛車な態度）どうしても、ツインにしてほしいと頼むと１つだけあるからそこにしてといわれ、あげく、この価格で泊まるんでしょ？みたいなことも言われ、部屋に行ってみると、オフィスのとなりの部屋。しかも去年と比べてとっても狭い。日本語の話せるコンシェルジュに部屋を変えてほしいことを頼むと快く部屋のあきがあるか探してくれました。探しているときに、さきほどの高飛車な女性は、英語で、私は、ちゃんと説明したわ、彼らが希望したからその部屋を案内したんだけど。。といいわけを大きな声でいっていました。こんな素敵なホテルで、こんな嫌なありえない思いをしたのは初めてでした。
（部屋もあり、変えてもらえました。）
ただ、その後のコンシェルジュの方々の対応が本当にすばらしくまた宿泊したいと思いました。彼女さえいなければ、私の中で最高のホテルです。
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4.0
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