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ザ リッツ カールトン ミレニア シンガポール The Ritz-Carlton, Millenia Singapore
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マリーナ・エリア（シンガポール）
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ザ リッツ カールトン ミレニア シンガポールのクチコミ
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あー姫さん（女性）
女性／シンガポールのクチコミ：2件
マリーナビュークラブルームに2泊しました。
部屋の広さ、窓からの景色、特に夜景は、最高でした。
何もトラブルがおきなければ、シンガポールの最高の思い出が出来るはずでした。
しかし、トラブルがおきた時の日本語デスクの対応は、最悪のものでした。
チェックインの時に、ラウンジで、主人のズボンにコーヒーをこぼされました。
そこまでは、人間誰でも失敗はあるので、仕方ないのですが、その後の対応が問題でした。言葉が通じないということで、日本語デスクのスタッフが出てきたのですが、ズボンをはき替えたら、デスクに連絡下さいと告げ退室。
何度電話をいれても出ないので、スリッパで、ホテル内を歩き、日本語デスクまで行くはめになりました。
デスクのオープン時間などの説明など、何もなかつたので、そのことをふまえ対応の悪さを注意したら、それ以降は一切私たちの前に現れることなく、他のスタッフが対応するしまつ。結局帰る迄、一度も私たちの前に出てくることなく、おまけに上司には、嘘の報告をしていたし、謝罪も無かったです。
ホテルに着いて、初めてのシンガポールで、半日も無駄な時間を過ごすことになったのに、自分が最初に窓口になっておきながな、こんな事ってあるの？と思い、帰国してリッツの予約センターに苦情を入れたら、そのスタッフの上席という人から謝罪の電話が入りましたが、そのスタッフをかばうようなことばかりで、謝罪にならず、
一度口にした事を簡単にひるがえすし、話し合いを一方的に終わりにしてきました。
リッツカールトンといっても、フランチャイズなので、こんな人達もいるんですね。
がっかりです。
お風呂からの夜景最高！
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いいね：2票
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