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ノボテル クラーク キー シンガポール ホテル Novotel Singapore Clarke Quay Hotel

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クラーク・キー周辺(シンガポール)

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3.72 クチコミを見る(41件)

設備・サービスの特徴

設備・サービス一覧
  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

新人スタッフの対応が不十分、それ以外は概ね良好

3.5 旅行時期:2013/08 (約12年前)
アンビリーバボーだよね

男性/シンガポールのクチコミ:3件

ホテルの部屋は広く、全体的に満足度は高い。隣接しているビルに日系のスーパー等が入っており、日本人も多く見られた。(個人的には、海外に行くと日本人がいないところが好きなので、あまりメリットには感じない。)また、1階にはセブンイレブンもあり、クラーク・キーには飲食店が多数あるので、立地としては非常に良い。MRTクラーク・キー駅までも徒歩5分程度。

スタッフの対応は全般的に良いものの、新人スタッフ(Traineeの名札を付けていた方)の対応で苦言を呈したい出来事があった。初日にWi-Fiへの接続について新人スタッフに尋ねたところ、申し込んでいる宿泊プランには含まれていないので、別料金になると案内された。1時間8ドル、24時間28ドル(だったと思う)と言われ、ホテル滞在時間もそんなに長くないのに勿体ないと考え、不要と回答。

しかし、チェックアウト時に利用料金を請求された。使っていないのに払う必要はないであろうと訴えたが、接続されたらインターネット会社から自動的に請求される仕組みなので、払わなければいけないと強く言われ、8ドルくらいならとりあえず払ってしまおうと対応。そもそもそれが間違いだった。

新人スタッフが近くにいたので、その人を呼び寄せ、初日のやり取りを確認したところ、カードキーを入れる紙封筒にパスワードを書いて渡したと言われたので、その紙封筒を出し、書かれていないことをその場で証明。でも渡したはずだと彼女は言い張り、マネージャーにその場で叱られていた。

帰国後、クレジットカードの請求書を確認したら、8ドルと思っていたのが24時間分の28ドルだった。確認不足だった点は自分の落ち度だが、新人スタッフの対応には納得がいかず。おそらく、他の宿泊客にパスワードを発行し、誤って私の部屋にチャージしたものと想像される。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
1人1泊予算
10,000円 未満
コストパフォーマンス
2.5
シンガポールは全般的に高いので、普通評価にしておきます。
サービス
3.0
バスルーム
3.5
お湯が出なくなった日があり、翌朝まで改善しなかった。
ロケーション
4.5
客室
3.5
ツインルームは結構広々としていた。

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