融通のきかないビジネスライクなホテル

以前に子連れで利用し、再度訪れようと予約しましたが、
予約のことでトラブルがあり、もう二度と利用しません。
ネットのホテルサイトからこちらのホテルの予約をして、
予約間違いに気付きすぐに電話したものの、
規約のことを言われ全く応じてもらえませんでした。
予約をいれお金を支払ってしまえば終わり、というような消費者に不親切なとても冷たい対応でした。
消費者にサービスを提供するのがホテルだと思っていましたが、
こちらのホテルは違います。さすがアメリカのホテル。
規約優先、売上優先のビジネスライクなホテルです。
私は何のサービスも受けられず、費用だけ請求されました。
皆様もネットからの予約は、お気をつけ下さい。
便利ですが、思わぬ落とし穴があります。
今後はここだけに限らず、ヒルトングループのホテルとは縁がないでしょう。