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インターコンチネンタル ドバイ フェスティバル シティ バイ IHG InterContinental Dubai Festival City By IHG

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インターコンチネンタル ドバイ フェスティバル シティ バイ IHGのクチコミ

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ホテルに隣接するフェスティバルシティーが便利

4.0 旅行時期：2011/01 （約15年前）
ナイロビ

非公開／ドバイのクチコミ：1件

ドバイ国際空港の近くに位置しており、タクシーで１０～１５分ほどで着きます。ドバイメトロの最寄り駅はエミレーツ駅になるかと思いますが、歩ける距離ではないので街への移動はタクシー利用がメインになると思います。

最初通された部屋が喫煙部屋だったのですが、とても臭いがきつく部屋を替えてもらうよう頼みました。最初は消臭スプレーをして様子をみようという事で部屋に戻ったのですが、時間が経つとまた臭いがしてきてしまい結局部屋を替えてもらいました。喫煙者の方でも、気になるんじゃないかというほどの部屋だったので煙草を吸われない方は予約の際にきちんと希望を出しておいた方が良いと思います。

上記の件に関して、最初は部屋から電話をして部屋を替えてもらうようお願いしたのですが、電話をかけ直すという事で部屋で待っていたのですが３０分ほどしても連絡が無いので直接フロントに向かい交渉しました。消臭スプレーをしてもらう事をフロントで頼んだ際も、すぐに担当者を向かわすという事だったのですが、その際も結局部屋で３０分ほど待たされました。

従業員の方はほとんどの方が笑顔で対応してくれてよかったのですが、対応のスピードと従業員間の連絡に問題があると思います。

あと、今回の滞在で2泊するか３泊するか直前まで決まらなかったのですが、直前に2泊する事を決め３泊の予約をキャンセルしました。滞在の1泊目に（キャンセルした予約の2泊目）Eメールがあり、予約をキャンセルしなかったので1泊分の料金を請求するという物でした。キャンセルは確実にしていたのですがそのキャンセルがホテル側の情報に反映されていなかったようでした。フロントにその件で話しにいきましたが、担当者がいないという事でその場では解決出来ず次の日まで待たされました。次の日にまたフロントで尋ねた際には予約がキャンセルされた情報が届いていたらしく、ノーショーチャージを取らない事を確認しました。こちらで、予約をキャンセルした場合にEメールが送られてこないので、宿泊予定日の直前にキャンセルした場合には確認画面を印刷等された方が確実だと思います。

利用目的
観光
同行者
一人旅
１人１泊予算
15,000円 未満
コストパフォーマンス
3.0
サービス
3.0
バスルーム
4.0
ロケーション
3.0
客室
3.5

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